Hướng Dẫn Người Bán Gửi Đề Xuất Góp Ý Cho Các Tính Năng Tại Kênh Người Bán

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 24/07/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee muốn góp ý cải thiện tính năng hiện có hoặc đề xuất tính năng mới cho nền tảng Kênh Người Bán nhằm tối ưu hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Insight

Shopee cung cấp tính năng Đề xuất góp ý tại Kênh Người Bán nhằm lắng nghe trải nghiệm, đề xuất mới và góp ý từ phía người bán. Tính năng này giúp người bán dễ dàng gửi góp ý liên quan đến các tính năng hiện tại và thuận tiện hơn để gửi đề xuất tính năng mới. Quy trình thực hiện gồm 4 bước: (1) Tại Kênh Người Bán, chọn biểu tượng Chat với Shopee ở góc dưới bên phải; (2) Chọn biểu tượng Góp ý; (3) Chọn mục Đề xuất; (4) Điền các thông tin trên bảng và chọn Xác nhận. Các trường thông tin cần điền bao gồm: Tính Năng Cần Góp Ý (chọn từ các tính năng đang có trên Kênh Người Bán), Mô Tả Cụ Thể (mô tả chi tiết khó khăn khi sử dụng và điểm cần cải thiện), và Tập tin đính kèm (có thể đính kèm hình ảnh tính năng gặp vấn đề). Nếu muốn đề xuất tính năng mới, tại mục Tính Năng Cần Góp Ý cần chọn Khác.

Hành động

Người bán thực hiện theo 4 bước cụ thể: Bước 1 - Truy cập Kênh Người Bán và chọn biểu tượng Chat với Shopee ở góc dưới bên phải màn hình. Bước 2 - Tìm và chọn biểu tượng Góp ý trong giao diện chat. Bước 3 - Chọn mục Đề xuất để bắt đầu gửi phản hồi. Bước 4 - Điền đầy đủ thông tin vào bảng biểu: tại Tính Năng Cần Góp Ý chọn tính năng hiện có cần góp ý (chọn Khác nếu muốn đề xuất tính năng mới); tại Mô Tả Cụ Thể viết chi tiết về khó khăn gặp phải và điểm cần cải thiện; tại Tập tin đính kèm upload hình ảnh minh họa vấn đề nếu cần; cuối cùng chọn Xác nhận để gửi. Người bán nên chuẩn bị hình ảnh chụp màn hình các vấn đề gặp phải để đính kèm, giúp Shopee hiểu rõ hơn về phản hồi.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán đang sử dụng Kênh Người Bán Shopee; cần đăng nhập tài khoản người bán để truy cập tính năng Chat với Shopee và gửi đề xuất góp ý.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/21558