Hướng Dẫn Người Bán Gửi Đề Xuất Góp Ý Cho Các Tính Năng Tại Kênh Người Bán
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 24/07/2024
Tình huống
Shopee cung cấp tính năng Đề xuất góp ý tại Kênh Người Bán để người bán có thể gửi phản hồi về các tính năng hiện có hoặc đề xuất tính năng mới, nhằm cải thiện trải nghiệm vận hành và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Insight
Shopee triển khai tính năng Đề xuất góp ý tại Kênh Người Bán với hai mục đích chính: (1) hỗ trợ người bán dễ dàng gửi góp ý liên quan đến những tính năng hiện tại, và (2) tạo kênh nhanh chóng và thuận tiện hơn để gửi đề xuất tính năng mới. Quy trình thực hiện gồm 4 bước: Bước 1 - Tại Kênh Người Bán, chọn biểu tượng Chat với Shopee ở góc dưới bên phải; Bước 2 - Chọn biểu tượng Góp ý; Bước 3 - Chọn mục Đề xuất; Bước 4 - Điền các thông tin trên bảng và chọn Xác nhận. Các trường thông tin cần điền bao gồm: Tính Năng Cần Góp Ý (người bán chọn tính năng đang có trên Kênh Người Bán cần góp ý), Mô Tả Cụ Thể (mô tả chi tiết khó khăn khi sử dụng và điểm cần cải thiện), và Tập tin đính kèm (có thể đính kèm hình ảnh tính năng gặp vấn đề). Lưu ý quan trọng: nếu muốn đề xuất tính năng mới, tại mục Tính Năng Cần Góp Ý phải chọn “Khác”.
Hành động
Thực hiện theo 4 bước để gửi đề xuất góp ý: (1) Truy cập Kênh Người Bán và chọn biểu tượng Chat với Shopee ở góc dưới bên phải, (2) Chọn biểu tượng Góp ý, (3) Chọn mục Đề xuất, (4) Điền đầy đủ thông tin gồm Tính Năng Cần Góp Ý (chọn từ danh sách tính năng hiện có hoặc chọn “Khác” nếu đề xuất tính năng mới), Mô Tả Cụ Thể (nêu rõ khó khăn và điểm cần cải thiện), Tập tin đính kèm (upload hình ảnh minh họa nếu có), sau đó chọn Xác nhận để gửi.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee có quyền truy cập Kênh Người Bán. Cần chọn “Khác” tại mục Tính Năng Cần Góp Ý nếu muốn đề xuất tính năng mới thay vì góp ý tính năng hiện có.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/21558