Seller Registration FAQs
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/06/2025
Tình huống
Người bán đăng ký tài khoản TikTok Shop tại Việt Nam bị từ chối hồ sơ do không tuân thủ các quy định về giấy tờ, hình ảnh và điều kiện tham gia của nền tảng.
Insight
TikTok Shop quy định nghiêm ngặt về hồ sơ đăng ký bán hàng, chia thành 4 nhóm lý do từ chối chính: (1) Inaccurate Documentation - hồ sơ không chính xác; (2) Unclear Documentation - hồ sơ không rõ ràng; (3) Damaged Documentation - hồ sơ bị hư hỏng; (4) Underage Applicant - người đăng ký chưa đủ tuổi. Về giấy tờ hợp lệ: Người bán cá nhân phải cung cấp bản scan màu gốc của CMND 9 số hoặc CCCD 12 số; người bán doanh nghiệp phải có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; người bán hộ kinh doanh cá thể phải có Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh. Các loại giấy tờ KHÔNG được chấp nhận bao gồm: ảnh chụp màn hình (screenshots), ảnh đen trắng, bản sao viết tay, hộ chiếu (passports), giấy tờ hết hạn (expired), giấy tờ bị hư hỏng (damaged). Về yêu cầu hình ảnh: ảnh/phải scan phải rõ nét, là bản gốc không qua chỉnh sửa, không lọc màu, không cắt ghép, không bị loé sáng; ảnh phải đủ sáng, chụp trên nền một màu; tất cả các cạnh/góc của giấy tờ phải hiển thị đầy đủ trong khung hình; mọi thông tin phải đọc được; không được che khuất bất kỳ phần nào của giấy tờ; không được có khối mờ hoặc mosaic trên giấy tờ. Về địa chỉ: địa chỉ đăng ký phải khớp chính xác với địa chỉ trên giấy tờ tùy thân, lưu ý không được viết tắt hoặc viết đầy đủ khác với trên ID, ví dụ nếu ID ghi “Quận Tân Bình” thì không được viết tắt thành “Q. Tân Bình”. Về điều kiện tham gia đối với người bán cá nhân (Individual Seller): phải là công dân Việt Nam, phải từ đủ 18 tuổi trở lên (tính đến ngày sinh nhật). Thời gian xét duyệt hồ sơ là 1 ngày làm việc.
Hành động
Các bước và lưu ý thực hiện khi chuẩn bị hồ sơ đăng ký TikTok Shop: (1) Chuẩn bị đúng loại giấy tờ theo loại hình người bán - CMND/CCCD 9 hoặc 12 số cho cá nhân, Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp, Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh cho hộ kinh doanh cá thể; (2) Đảm bảo giấy tờ còn hiệu lực, không hư hỏng; (3) Scan/chụp ảnh màu gốc, không dùng ảnh chụp màn hình, ảnh đen trắng, bản sao viết tay hoặc hộ chiếu; (4) Chụp ảnh đủ sáng, trên nền một màu, không chỉnh sửa, không lọc màu, không cắt ghép; (5) Đảm bảo toàn bộ cạnh và góc giấy tờ nằm trong khung hình, không che khuất, không có khối mờ/mosaic; (6) Nhập địa chỉ khớp hoàn toàn với địa chỉ trên giấy tờ tùy thân, không viết tắt; (7) Đảm bảo đủ 18 tuổi và là công dân Việt Nam nếu đăng ký dạng Individual Seller; (8) Nếu gặp vấn đề trong quá trình đăng ký, liên hệ Customer Service; (9) Kiên nhẫn chờ kết quả trong vòng 1 ngày làm việc.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán đăng ký tài khoản tại thị trường Việt Nam. Không áp dụng cho người nước ngoài đăng ký Individual Seller.