Hướng dẫn gửi hàng Shopee tại các bưu cục
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/08/2024
Tình huống
Người bán trên Shopee cần gửi hàng đến đơn vị Vận chuyển sau khi xác nhận đơn hàng, có hai hình thức: tự mang hàng đến bưu cục hoặc đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. Bài viết hướng dẫn chi tiết cách thực hiện gửi hàng tại bưu cục Shopee.
Insight
Shopee cung cấp hai hình thức giao hàng cho Vận chuyển: Người bán tự gửi hàng tại bưu cục Shopee, hoặc đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. Để gửi hàng tại bưu cục, người bán cần xác nhận đơn hàng và chọn phương thức vận chuyển phù hợp qua Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee. Trên Kênh Người Bán: vào ‘Chờ lấy hàng’ > ‘Chưa xử lý’ > ‘Chuẩn bị hàng’ > chọn ‘Tôi sẽ tự mang hàng tới bưu cục’ > ‘Xác nhận’. Trên Ứng dụng Shopee: Tôi > Shop của tôi > ‘Chưa lấy hàng’ > ‘Chuẩn bị hàng’ > chọn ‘Gửi hàng tại Bưu cục’ > ‘Xác nhận’. Sau khi xác nhận, người bán cần đóng gói hàng đúng chuẩn Shopee, in phiếu giao và dán lên gói hàng. Để tìm bưu cục gần nhất, có thể sử dụng ‘Bản đồ Các điểm gửi hàng’ hiển thị các điểm gửi hàng trong bán kính 10km so với địa chỉ lấy hàng mặc định của shop, truy cập qua ba đường dẫn: Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả (bước cuối chọn ‘Kiểm tra vị trí các bưu cục trên bản đồ’), Quản Lý Đơn Hàng > Giao Hàng Loạt (chọn ‘Gửi hàng tại bưu cục’ rồi ‘Xem danh sách bưu cục trên bản đồ’), hoặc Quản Lý Đơn Hàng > Bàn Giao Đơn Hàng (chọn ‘Gửi hàng tại bưu cục’ > ‘Xem thêm các điểm gửi hàng khác’). Ngoài ra có thể tra cứu qua file đính kèm hoặc link trang web của từng đơn vị vận chuyển. Khi gửi hàng tại bưu cục, nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái mã vận đơn, tiếp nhận gói hàng và gửi lại phiếu gửi hàng làm bằng chứng. Ngưi bán có thể gửi hàng tại bất kỳ điểm gửi hàng/điểm dịch vụ nào thuộc cùng Tỉnh/Thành phố với địa chỉ lấy hàng mặc định. Nếu có sai lệch cân nặng, người bán có thể bị cộng/trừ phí cước gửi tương ứng. Cần giao hàng trong thời gian Chuẩn bị hàng quy định để không bị tính tỉ lệ giao hàng trễ, tỉ lệ giao hàng không thành công, và tránh bị tính Sao Quả Tạ. Shopee khuyến khích chọn đúng hình thức ‘Đơn Vị Vận Chuyển Đến Lấy Hàng’ cho đơn muốn tài xế đến lấy để hạn chế rủi ro tài xế đến trễ/không đến và bảo đảm kế hoạch điều phối đơn của ĐVVC.
Hành động
Bước 1: Xác nhận đơn hàng và chọn phương thức gửi hàng tại bưu cục qua Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee. Trên Kênh Người Bán: Chọn ‘Chờ lấy hàng’ trong Danh sách cần làm > nhấp ‘Chưa xử lý’ > nhấn ‘Chuẩn bị hàng’ > chọn ‘Tôi sẽ tự mang hàng tới bưu cục’ > ‘Xác nhận’. Trên Ứng dụng Shopee: Tôi > Shop của tôi > chọn ‘Chưa lấy hàng’ mục Đơn hàng > ‘Chuẩn bị hàng’ > chọn ‘Gửi hàng tại Bưu cục’ > ‘Xác nhận’. Bước 2: Đóng gói hàng đúng chuẩn Shopee. Bước 3: In phiếu giao và dán lên gói hàng. Bước 4: Tìm bưu cục gần nhất qua Bản đồ Các điểm gửi hàng (bán kính 10km) hoặc file đính kèm/link đơn vị Vận chuyển. Bước 5: Mang hàng đến bưu cục cùng Tỉnh/Thành phố với địa chỉ lấy hàng mặc định. Bước 6: Nhận phiếu gửi hàng từ nhân viên bưu cục làm bằng chứng. Lưu ý quan trọng: Chọn đúng hình thức vận chuyển nếu muốn tài xế đến lấy hàng; giao hàng đúng thời gian Chuẩn bị hàng quy định để tránh tỉ lệ giao hàng trễ, tỉ lệ giao hàng không thành công và Sao Quả Tạ; giữ lại phiếu gửi hàng và các Hóa đơn liên quan; liên hệ ĐVVC Shopee khi cần hỗ trợ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán Shopee chọn phương thức tự mang hàng đến bưu cục. Bưu cục phải cùng Tỉnh/Thành phố với địa chỉ lấy hàng mặc định. Bản đồ tìm kiếm bưu cục trong bán kính 10km.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3635
Xem thêm: