[Mới] Shopee Chat: Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm và tính năng Mời đặt hàng
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 23/03/2026
Tình huống
Shopee đã cập nhật hai tính năng mới trong mục Sản phẩm của Shopee Chat nhằm giúp người bán hiểu rõ hơn nhu cầu người mua và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng từ các cuộc trò chuyện.
Insight
Shopee triển khai hai tính năng mới trong Shopee Chat: (1) Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm: Tại mục Sản phẩm > Người mua quan tâm, người bán có thể xem danh sách sản phẩm mà người mua Đã xem, Đã thích hoặc Thêm vào giỏ hàng trong 30 ngày gần nhất. Các sản phẩm được quan tâm nhiều hơn sẽ hiển thị ở vị trí cao hơn trong danh sách. Hiển thị trên Kênh Người Bán tại mục Shopee Chat > Sản phẩm > Người mua quan tâm. Hiển thị trên Ứng dụng Shopee/Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee tại mục Sản phẩm > Người mua quan tâm. (2) Tính năng Mời đặt hàng: Cho phép người bán gửi lời mời mua sản phẩm thông qua Shopee Chat. Từ Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm, người bán có thể gửi lời mời đặt hàng được cá nhân hóa để phù hợp cho từng ngưi mua. Người mua có thể Thêm vào giỏ hàng hoặc mua ngay mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện. Trên Kênh Người Bán: Trong cuộc trò chuyện với người mua tương ứng, người bán chọn Mời đặt hàng tại sản phẩm cần gửi, sau đó chọn phân loại và nhấn Gửi. Trên Ứng dụng Shopee/Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee: Chọn mục Sản phẩm tại cuộc trò chuyện với người mua tương ứng. Người bán có thể gửi lời mời đặt hàng ở 2 mục Người mua quan tâm và Đề xuất. Chọn Mời đặt hàng tại sản phẩm cần gửi, sau đó chọn phân loại và nhấn Gửi.
Hành động
Người bán nên sử dụng tính năng Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm để xác định nhu cầu của người mua dựa trên hành vi Đã xem, Đã thích hoặc Thêm vào giỏ hàng trong 30 ngày gần nhất. Ưu tiên các sản phẩm hiển thị ở vị trí cao trong danh sách vì đây là sản phẩm được quan tâm nhiều hơn. Sử dụng tính năng Mời đặt hàng để gửi lời mời mua được cá nhân hóa cho từng người mua, giúp họ có thể thêm vào giỏ hàng hoặc mua ngay mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện. Trên Kênh Người Bán: Vào cuộc trò chuyện với người mua, chọn Mời đặt hàng tại sản phẩm cần gửi, chọn phân loại và nhấn Gửi. Trên Ứng dụng Shopee/Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee: Vào cuộc trò chuyện với người mua, chọn mục Sản phẩm, gửi lời mời đặt hàng từ mục Người mua quan tâm hoặc Đề xuất, chọn phân loại và nhấn Gửi.
Kết quả
Giúp người bán hiểu rõ hơn nhu cầu của người mua và có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng từ các cuộc trò chuyện trên Shopee Chat.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên Shopee sử dụng Shopee Chat qua Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee/Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee. Dữ liệu người mua quan tâm chỉ hiển thị trong vòng 30 ngày gần nhất.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/27284
Xem thêm: