[Mới] Shopee Chat: Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm và tính năng Mời đặt hàng
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 23/03/2026
Tình huống
Shopee cập nhật tính năng mới trong mục Sản phẩm của Shopee Chat nhằm giúp người bán hiểu rõ hơn nhu cầu của người mua và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng từ các cuộc trò chuyện.
Insight
Shopee đã bổ sung hai tính năng mới trong Shopee Chat: (1) Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm: tại mục Sản phẩm > Người mua quan tâm, người bán có thể xem danh sách sản phẩm mà người mua đã xem, đã thích hoặc thêm vào giỏ hàng trong 30 ngày gần nhất. Các sản phẩm được quan tâm nhiều hơn sẽ hiển thị ở vị trí cao hơn trong danh sách. Tính năng này hiển thị trên cả Kênh Người Bán (Shopee Chat > Sản phẩm > Người mua quan tâm) và Ứng dụng Shopee/Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee (mục Sản phẩm > Người mua quan tâm). (2) Tính năng Mời đặt hàng: cho phép người bán gửi lời mời mua sản phẩm thông qua Shopee Chat trực tiếp từ danh sách sản phẩm người mua quan tâm, có thể cá nhân hóa cho từng người mua. Người mua có thể thêm vào giỏ hàng hoặc mua ngay mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện. Trên Kênh Người Bán, người bán chọn “Mời đặt hàng” tại sản phẩm cần gửi, sau đó chọn phân loại và nhấn Gửi. Trên Ứng dụng Shopee/Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee, người bán chọn mục Sản phẩm tại cuộc trò chuyện, có thể gửi lời mời ở 2 mục “Người mua quan tâm” và “Đề xuất”, chọn “Mời đặt hàng” tại sản phẩm cần gửi, chọn phân loại và nhấn Gửi.
Hành động
Người bán nên sử dụng tính năng Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm để xác định nhu cầu thực sự của người mua dựa trên hành vi xem, thích và thêm vào giỏ hàng trong 30 ngày qua, ưu tiên tư vấn các sản phẩm xuất hiện ở vị trí cao trong danh sách. Sử dụng tính năng Mời đặt hàng để gửi đề xuất cá nhân hóa ngay trong cuộc trò chuyện, giúp người mua thao tác mua hàng nhanh chóng không cần rời khỏi chat. Cụ thể: trên Kênh Người Bán, vào cuộc trò chuyện với người mua > chọn “Mời đặt hàng” tại sản phẩm > chọn phân loại > nhấn “Gửi”; trên ứng dụng di động, vào cuộc trò chuyện > chọn mục “Sản phẩm” > gửi lời mời từ “Người mua quan tâm” hoặc “Đề xuất” > chọn “Mời đặt hàng” > chọn phân loại > nhấn “Gửi”.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee sử dụng Shopee Chat, trên cả Kênh Người Bán web và ứng dụng di động Shopee/Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee. Dữ liệu sản phẩm quan tâm chỉ hiển thị trong vòng 30 ngày gần nhất.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · CTR (Tỷ lệ nhấp)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/27284
Xem thêm: