KakaOnline KB

Những nguyên nhân khóa hoặc xóa sản phẩm do Nội dung đăng bán chưa hoàn thiện

6 phút đọc

Những nguyên nhân khóa hoặc xóa sản phẩm do Nội dung đăng bán chưa hoàn thiện

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 03/07/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee (cả Shop thường và Shopee Mall) bị khóa hoặc xóa sản phẩm do cấu trúc tên sản phẩm chưa đầy đủ, chưa đáp ứng yêu cầu quy định đặt tên theo ngành hàng của Shopee. Vấn đề này áp dụng cho đa dạng ngành hàng từ đồng hồ, nhà sách online, đồ chơi, nhà cửa & đời sống, đến mẹ và bé.

Insight

Shopee quy định độ dài tên sản phẩm tối thiểu là 20 ký tự cho Shop thuộc Shopee Mall và 10 ký tự cho các Shop còn lại; độ dài tối đa cho tất cả các Shop là 120 ký tự (bao gồm cả khoảng trắng). Nếu tên sản phẩm không tuân thủ cấu trúc ngành hàng cụ thể, sản phẩm sẽ bị khóa hoặc xóa. Cụ thể từng ngành hàng:

  1. NGÀNH ĐỒNG HỒ: Sản phẩm đồng hồ có cấu trúc “Đồng hồ nam/nữ/trẻ em + Nhãn hiệu + Mã sản phẩm (nếu có) + Đặc tính sản phẩm (nếu có)”, ví dụ “Đồng Hồ Nam Henry London HL40-M Regency Dây Thép Nhiều Màu”. Phải có đầy đủ ít nhất 4 thông tin: kích thước mặt, kích thước dây (chiều dài/chiều rộng), chống nước, thời gian bảo hành. Sản phẩm phụ kiện đồng hồ có cấu trúc “Loại sản phẩm + Nhãn hiệu + Mã sản phẩm (nếu có) + Đặc tính sản phẩm”, ví dụ “Dây Đồng Hồ ARIZA HP8267 Da Cá Sấu Màu Rêu Nhạt”, cần có kích thước, chất liệu, bảo hành.

  2. NGÀNH NHÀ SÁCH ONLINE (văn phòng phẩm, nhạc cụ, bộ bài cờ, quà lưu niệm): Cấu trúc “Loại sản phẩm + Nhãn hiệu + Mã sản phẩm (nếu có)”, ví dụ “Bộ Chì Tô 36 Màu Khô Cao Cấp Marco Raffine (Hộp Giấy)“.

  3. NGÀNH ĐỒ CHƠI: Đồ chơi cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ có cấu trúc “Loại đồ chơi + Thương hiệu (nếu có) + Kích thước (nếu có) + Mã sản phẩm (nếu có)“. Các danh mục con gồm: đồ chơi giáo dục, đồ chơi vận động & ngoài trời, búp bê & đồ chơi nhồi bông, đồ chơi nhân vật & nhập vai, đồ chơi giải trí có cấu trúc “Loại trò chơi + Thương hiệu (nếu có) + Mã sản phẩm (nếu có)“.

  4. NGÀNH NHÀ CỬA & ĐỜI SỐNG: Sản phẩm KHÔNG CÓ THƯƠNG HIỆU có cấu trúc “Loại sản phẩm + Thương hiệu sản phẩm (nếu có) + (Tên/Mã sản phẩm) + Thuộc tính sản phẩm”. Sản phẩm CÓ THƯƠNG HIỆU có cấu trúc “Loại sản phẩm + Thương hiệu sản phẩm + Tên/Mã sản phẩm) + Thuộc tính sản phẩm”.

  5. NGÀNH MẸ VÀ BÉ: Tã/Bỉm quần/dán có cấu trúc “(Bộ) Tã/Bỉm quần/dán + Thương hiệu + Size + Số miếng”. Tã vải và miếng lót: “(Bộ) Tã vải miếng lót + Thương hiệu + Size + Số miếng”. Khăn giấy khô/ướt: “(Bộ) Khăn giấy khô/ướt + Thương hiệu + Size + Số miếng”. Sữa công thức: “(Bộ/Combo) + Sữa + Thương hiệu + Phân loại + Khối lượng”. Thực phẩm cho bé: “Bột/Bánh ăn dặm + Thương hiệu”. Thực phẩm bổ sung: “Vitamin/Thực phẩm bổ sung + Thương hiệu + Chức năng”. Vitamin và kem dưỡng cho mẹ: “Loại Vitamin/Kem dưỡng + Tính năng + Thương hiệu”. Đồ dùng cho mẹ: “Loại đồ dùng + Thương hiệu (nếu có) + Số lượng (nếu có)“. Ba lô cho bé: “Balo + Thương hiệu (nếu có) + Đặc điểm nổi bật + cho bé”. Đồ dùng ăn dặm: “Bộ/Muỗng/Thìa/Bát ăn dặm + Thương hiệu (nếu có) + cho bé”. An toàn cho bé/Dụng cụ tắm và vệ sinh cho bé/Đồ dùng phòng ngủ cho bé: “Loại đồ dùng + Thương hiệu (nếu có) + Đặc điểm nổi bật”. Bình sữa và phụ kiện: “Bình sữa/Loại phụ kiện + Thương hiệu (nếu có) + Thể tích (ml)“. Chăm sóc cơ thể bé: “Loại sản phẩm + Thương hiệu + cho bé”. Máy tiệt trùng và hâm sữa: “Máy tiệt trùng/hâm sữa + Thương hiệu + (Mã sản phẩm)“. Đai/Địu: “Đai/Địu + Thương hiệu (nếu có) + Mã sản phẩm (nếu có)“. Ghế cho bé: “Loại ghế + Thương hiệu (nếu có) + Đặc điểm nổi bật”. Xe đẩy/Nôi cũi: “Xe đẩy + Thương hiệu + Mã sản phẩm”. Xe/Dụng cụ tập đi: “Xe tập đi/Dụng cụ tập đi + Thương hiệu + Mã sản phẩm”.

Các ngành hàng KHÔNG được liệt kê yêu cầu tên sản phẩm rõ ràng, đúng quy định, mô tả đúng sản phẩm và sử dụng tiếng Việt có dấu.

Hành động

Người bán cần kiểm tra và đặt tên sản phẩm đúng cấu trúc ngành hàng quy định của Shopee để tránh bị khóa hoặc xóa sản phẩm. Các bước thực hiện:

  1. Xác định loại Shop (Shopee Mall hay Shop thường) để tuân thủ độ dài tối thiểu phù hợp: 20 ký tự cho Shopee Mall, 10 ký tự cho shop thường.

  2. Đảm bảo tên sản phẩm không vượt quá 120 ký tự (tính cả khoảng trắng).

  3. Tra cứu và áp dụng đúng cấu trúc đặt tên theo ngành hàng cụ thể như trên.

  4. Đối với ngành đồng hồ, đảm bảo cung cấp đầy đủ 4 thông tin bắt buộc trong mô tả: kích thước mặt, kích thước dây, chống nước, thời gian bảo hành.

  5. Đối với ngành nhà cửa & đời sống, phân biệt rõ sản phẩm có Thương hiệu và không có thương hiệu để áp dụng cấu trúc phù hợp.

  6. Đối với các ngành hàng không nằm trong danh sách: tên sản phẩm phải rõ ràng, đúng quy định, mô tả đúng sản phẩm, sử dụng tiếng Việt có dấu.

  7. Tham khảo thêm “Hướng dẫn đăng bán sản phẩm trên Shopee” và “Quy định đặt tên sản phẩm” để cập nhật quy định mới nhất.

  8. Seller CB mall (cross-border mall) có thể xem phiên bản tiếng Anh để biết thêm chi tiết cho ngành hàng Watches (slide 25).

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, đặc biệt quan trọng với các ngành hàng: đồng hồ, nhà sách online (văn phòng phẩm, nhạc cụ, bộ bài cờ, quà lưu niệm), đồ chơi, nhà cửa & đời sống, mẹ và bé. CB mall seller cần tham khảo phiên bản tiếng Anh cho chi tiết ngành Watches.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược