Những nguyên nhân khóa hoặc xóa sản phẩm do Nội dung đăng bán chưa hoàn thiện
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 03/07/2024
Tình huống
Người bán trên Shopee bị khóa hoặc xóa sản phẩm do cấu trúc tên sản phẩm chưa đầy đủ, không tuân thủ quy định đặt tên theo từng ngành hàng. Áp dụng cho tất cả shop trên Shopee, với yêu cầu khác nhau giữa Shopee Mall và shop thường.
Insight
Cấu trúc tên sản phẩm chưa đầy đủ là lý do khiến sản phẩm bị khóa hoặc xóa trên Shopee. Quy định về độ dài tên sản phẩm: độ dài tối thiểu tên sản phẩm dành cho Shop thuộc Shopee Mall là 20 ký tự và cho các Shop còn lại là 10 ký tự; độ dài tối đa của tên sản phẩm cho tất cả các Shop là 120 ký tự (bao gồm cả khoảng trắng). Quy định chi tiết theo ngành hàng: (1) Ngành hàng đồng hồ: sản phẩm đồng hồ có cấu trúc “Đồng hồ nam/nữ/trẻ em + Nhãn hiệu + Mã sản phẩm (nếu có) + Đặc tính sản phẩm (nếu có)”, ví dụ “Đồng Hồ Nam Henry London HL40-M Regency Dây Thép Nhiều Màu”, cần đầy đủ ít nhất 4 thông tin: kích thước mặt, kích thước dây (chiều dài/chiều rộng), chống nước, thời gian bảo hành; phụ kiện đồng hồ có cấu trúc “Loại sản phẩm + Nhãn hiệu + Mã sản phẩm (nếu có) + Đặc tính sản phẩm”, ví dụ “Dây Đồng Hồ ARIZA HP8267 Da Cá Sấu Màu Rêu Nhạt”, cần thông tin mô tả: kích thước, chất liệu, bảo hành. (2) Ngành hàng Nhà sách online: sản phẩm văn phòng phẩm, nhạc cụ, bộ bài cờ, quà lưu niệm có cấu trúc “Loại sản phẩm + Nhãn hiệu + Mã sản phẩm (nếu có)”, ví dụ “Bộ Chì Tô 36 Màu Khô Cao Cấp Marco Raffine (Hộp Giấy)“. (3) Ngành hàng Đồ chơi: đồ chơi cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ có cấu trúc “Loại đồ chơi + Thương hiệu (nếu có) + Kích thước (nếu có) + Mã sản phẩm (nếu có)”; đồ chơi giáo dục, đồ chơi vận động & ngoài trời, búp bê & đồ chơi nhồi bông, đồ chơi nhân vật & nhập vai, đồ chơi giải trí có cấu trúc “Loại trò chơi + Thương hiệu (nếu có) + Mã sản phẩm (nếu có)“. (4) Ngành hàng Nhà cửa & Đời sống: sản phẩm KHÔNG CÓ THƯƠNG HIỆU có cấu trúc “Loại sản phẩm + Thương hiệu sản phẩm (nếu có) + (Tên/Mã sản phẩm) + Thuộc tính sản phẩm”; sản phẩm CÓ THƯƠNG HIỆU có cấu trúc “Loại sản phẩm + Thương hiệu sản phẩm + Tên/Mã sản phẩm + Thuộc tính sản phẩm”. (5) Ngành hàng Mẹ và Bé: Tã/Bỉm quần/dán có cấu trúc “(Bộ) Tã/Bỉm quần/dán + Thương hiệu + Size + Số miếng”; tã vải và miếng lót có cấu trúc “(Bộ) Tã vải miếng lót + Thương hiệu + Size + Số miếng”; khăn giấy khô và ướt có cấu trúc “(Bộ) Khăn giấy khô/ướt + Thương hiệu + Size + Số miếng”; sữa công thức có cấu trúc “(Bộ/Combo) + Sữa + Thương hiệu + Phân loại + Khối lượng”; thực phẩm cho bé có cấu trúc “Bột/Bánh ăn dặm + Thương hiệu”; thực phẩm bổ sung có cấu trúc “Vitamin/Thực phẩm bổ sung + Thương hiệu + Chức năng”; vitamin và kem dưỡng cho mẹ có cấu trúc “Loại Vitamin/Kem dưỡng + Tính năng + Thương hiệu”; đồ dùng cho mẹ có cấu trúc “Loại đồ dùng + Thương hiệu (nếu có) + Số lượng (nếu có)”; ba lô cho bé có cấu trúc “Balo + Thương hiệu (nếu có) + Đặc điểm nổi bật + cho bé”; đồ dùng ăn dặm có cấu trúc “Bộ/Muỗng/Thìa/Bát ăn dặm + Thương hiệu (nếu có) + cho bé”; an toàn cho bé/dụng cụ tắm và vệ sinh cho bé/đồ dùng phòng ngủ cho bé có cấu trúc “Loại đồ dùng + Thương hiệu (nếu có) + Đặc điểm nổi bật”; bình sữa và phụ kiện có cấu trúc “Bình sữa/Loại phụ kiện + Thương hiệu (nếu có) + Thể tích (ml)”; chăm sóc cơ thể bé có cấu trúc “Loại sản phẩm + Thương hiệu + cho bé”; máy tiệt trùng và hâm sữa có cấu trúc “Máy tiệt trùng/hâm sữa + Thương hiệu + (Mã sản phẩm)”; đai/địu có cấu trúc “Đai/Địu + Thương hiệu (nếu có) + Mã sản phẩm (nếu có)”; ghế cho bé có cấu trúc “Loại ghế + Thương hiệu (nếu có) + Đặc điểm nổi bật”; xe đẩy/nôi cũi có cấu trúc “Xe đẩy + Thương hiệu + Mã sản phẩm”; xe/dụng cụ tập đi có cấu trúc “Xe tập đi/Dụng cụ tập đi + Thương hiệu + Mã sản phẩm”. Các ngành hàng khác (không được liệt kê) thì tên sản phẩm cần rõ ràng, đúng quy định, mô tả đúng sản phẩm và sử dụng tiếng Việt có dấu.
Hành động
Người bán cần kiểm tra và đặt tên sản phẩm đúng cấu trúc quy định theo ngành hàng: đảm bảo độ dài tên sản phẩm tối thiểu 20 ký tự cho Shopee Mall, 10 ký tự cho shop thường, tối đa 120 ký tự cho tất cả shop. Đối với đồng hồ cần bổ sung đầy đủ 4 thông tin: kích thước mặt, kích thước dây, chống nước, thời gian bảo hành. Đối với các ngành hàng khác không được liệt kê, cần đảm bảo tên sản phẩm rõ ràng, đúng quy định, mô tả đúng sản phẩm và sử dụng tiếng Việt có dấu. Tham khảo thêm Hướng dẫn đăng bán sản phẩm trên Shopee và Quy định đặt tên sản phẩm để tránh bị khóa hoặc xóa sản phẩm.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Shop Shopee Mall có yêu cầu độ dài tên sản phẩm cao hơn (20 ký tự tối thiểu) so với shop thường (10 ký tự tối thiểu). Có hướng dẫn riêng bằng tiếng Anh cho CB mall seller về ngành hàng đồng hồ (slide 25). Các ngành hàng không liệt kê cần tuân thủ quy định chung về tính rõ ràng và sử dụng tiếng Việt có dấu.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3661
Xem thêm: