[CẬP NHẬT] Quy định và hướng dẫn về chứng từ đối với các sản phẩm yêu cầu chứng từ trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 31/07/2026
Tình huống
Người bán trên sàn thương mại điện tử Shopee cần đăng bán các sản phẩm thuộc ngành hàng kinh doanh có điều kiện, sản phẩm kiểm soát Hóa đơn, hoặc sản phẩm bị tố cáo Vi phạm Sở hữu trí tuệ/giả nhái. Shopee yêu cầu cung cấp thông tin và/hoặc chứng từ để đảm bảo chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
Insight
Shopee chia yêu cầu Hóa đơn thành 3 nhóm chính. Nhóm 1: Ngành hàng kinh doanh có điều kiện - người bán phải được Shopee phê duyệt từng ngành hàng trước khi đăng bán, không đăng tải được nếu chưa hoàn tất xét duyệt. Với Voucher và Dịch vụ, đăng tải chứng từ tại Quản Lý Sản Phẩm > Cài đặt sản phẩm > Quản lý Giấy phép; các ngành còn lại liên hệ CSKH hoặc Nhân viên ngành hàng. Các ngành này gồm: Thuốc không kê đơn cho Người (yêu cầu đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược, chứng chỉ hành nghề dược, GDP/GPP, giấy phép lưu hành, đăng ký Thương hiệu; mô tả phải nêu rõ thông tin chỉ mang tính tham khảo, sử dụng thuốc theo hướng dẫn bác sĩ/dược sĩ); Thuốc không kê đơn cho Động vật (chứng chỉ hành nghề thú y, giấy chứng nhận đủ điều kiện buôn bán thuốc thú y); Ô tô - Xe máy (chỉ Shopee Mall được bán); Chương trình/phần mềm máy tính (chỉ Shopee Mall); Sách (chỉ Shopee Mall, cần quyết định xuất bản/phát hành); Vàng trang sức mỹ nghệ (chỉ Shopee Mall, hàm lượng từ 8 Carat/33,33% trở lên, cần giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất, giấy thẩm định nguyên liệu); Voucher & dịch vụ gồm Bảo hiểm, Nạp tiền tài khoản, Spa (cần GCN ANTT tại địa điểm mở Spa), Gym, Dịch vụ ăn uống, Dịch vụ cho xe, Dịch vụ nha khoa (cầm cam kết tuân thủ Điều 47 Nghị định 96/2023/NĐ-CP), Dịch vụ tư vấn pháp lý (cần bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp luật sư), Sở hữu trí tuệ, du lịch (khách sạn từ 5 phòng cần kế hoạch bảo vệ môi trường, từ 7 lầu cần xác nhận PCCC, 4-5 sao bắt buộc quyết định công nhận hạng), khóa học giáo dục kỹ năng, trung tâm ngoại ngữ/tin học, hoạt động thể thao.
Nhóm 2: Sản phẩm kiểm soát chứng từ - sản phẩm bị khóa/xóa nếu chưa hoàn tất xét duyệt, đăng tải tại Thêm sản phẩm > Thông tin chi tiết > Chứng từ sản phẩm. Các sản phẩm gồm: Thực phẩm chức năng (giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố, mô tả phải nêu ‘không phải thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc’, không được xách tay/tách chiết); Thực phẩm & Đồ uống - nhà sản xuất bánh trung thu cần 1 trong 7 chứng nhận (ATTP, GMP, HACCP, ISO 22000, IFS, BRC, FSSC 22000), nhà phân phối cần 1 trong 4 chứng từ (đại lý, hợp đồng, hóa đơn GTGT, tờ khai hải quan, hóa đơn không quá 6 tháng); Mỹ phẩm (cần CẢ phiếu công bố sản phẩm VÀ 1 chứng từ nguồn gốc, hóa đơn không quá 6 tháng); Thiết bị y tế loại A/B cần hồ sơ công bố tiêu chuẩn, loại C/D cần giấy chứng nhận đăng ký lưu hành; Mẫu đơn ly hôn (chứng chỉ hành nghề luật sư); Gel bôi trơn; Băng keo/Thùng hộp in logo Shopee (hóa đơn mua hàng smartvn); [MỚI] Thẻ ngân hàng tích hợp NFC từ 11/08/2026 - thẻ có hiển thị thương hiệu ngân hàng cần giấy phép phát hành thẻ VÀ giấy ủy quyền phân phối, thẻ không hiển thị thương hiệu chỉ cần giấy phép phát hành; Đĩa game/đĩa chép/băng đĩa album/USB chứa nhạc; Rượu trong nước (giấy phép kinh doanh rượu hoặc bán lẻ rượu, đăng đúng ngành Đồ uống có cồn, nêu nồng độ cồn và hạn sử dụng), rượu nhập khẩu cần thêm tờ khai hải quan, giấy xác nhận công bố ATTP, giấy phép nhập khẩu rượu.
Nhóm 3: Sản phẩm bị tố cáo Vi phạm sở hữu trí tuệ hoặc giả nhái - đăng tải chứng từ tại Quản lý sản phẩm >> Vi phạm >> Cập nhật chứng từ nếu bị tạm khóa, hoặc dùng tính năng Quản lý các Khiếu nại nếu bị xóa. Yêu cầu chứng từ: sản phẩm giả/nhái, vi phạm SHTT, không rõ nguồn gốc cần 1 trong 4 chứng từ nguồn gốc (đại lý, hợp đồng, hóa đơn GTVT không quá 6 tháng, tờ khai hải quan); hình ảnh vi phạm bản quyền cần xóa ảnh sao chép, đăng ảnh tự chụp hoặc chứng từ quyền sử dụng; sản phẩm chứa thương hiệu đã bảo hộ cần xóa nhãn hiệu hoặc cung cấp chứng từ nguồn gốc.
Quy định chung về chứng từ: hình ảnh rõ ràng, đầy đủ mộc chữ ký, là hình chụp/scan màu giấy tờ gốc còn hiệu lực pháp lý. Người bán chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp. Shopee có quyền từ chối, gỡ sản phẩm, áp dụng biện pháp xử lý nếu không đáp ứng đúng hạn.
Hành động
Đối với ngành hàng kinh doanh có điều kiện: Người bán Voucher/Dịch vụ đăng tải Hóa đơn tại Quản Lý Sản Phẩm > Cài đặt sản phẩm > Quản lý Giấy phép; các ngành khác liên hệ Bộ phận CSKH hoặc Nhân viên ngành hàng để được hỗ trợ. Đối với sản phẩm kiểm soát chứng từ: Khi đăng mới sản phẩm, đăng tải chứng từ xét duyệt tại Thêm sản phẩm > Thông tin chi tiết > Chứng từ sản phẩm. Đối với sản phẩm bị tố cáo Vi phạm SHTT/giả nhái: Nếu bị tạm khóa, đăng tải chứng từ tại Quản lý sản phẩm >> Vi phạm >> Cập nhật chứng từ; nếu bị xóa, sử dụng tính năng Quản lý các Khiếu nại để khiếu nại, nộp bằng chứng và theo dõi xử lý. Đặc biệt chú ý chuẩn bị chứng từ cho Thẻ ngân hàng tích hợp NFC trước 11/08/2026.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên Shopee đăng bán sản phẩm thuộc các ngành hàng liệt kê. Một số ngành hàng chỉ dành cho Shopee Mall (Ô tô - Xe máy, Chương trình/phần mềm máy tính, Sách, Vàng trang sức mỹ nghệ). Thẻ ngân hàng NFC có hiệu lực từ 11/08/2026. Hóa đơn GTGT phải không quá 6 tháng tính từ ngày xuất.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3483
Xem thêm: