[CẬP NHẬT] Quy định và hướng dẫn về chứng từ đối với các sản phẩm yêu cầu chứng từ trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/09/2026
Tình huống
Người bán trên sàn thương mại điện tử Shopee tại Việt Nam cần cung cấp Hóa đơn pháp lý để được phép đăng bán các sản phẩm thuộc ngành hàng kinh doanh có điều kiện, sản phẩm kiểm soát chứng từ, và sản phẩm bị tố cáo Vi phạm Sở hữu trí tuệ hoặc giả nhái. Shopee yêu cầu các chứng từ phải là hình chụp/bản scan màu giấy tờ gốc còn hiệu lực, có đầy đủ mộc chữ ký, hình ảnh rõ ràng.
Insight
Shopee phân loại yêu cầu Hóa đơn thành 3 nhóm chính:
- NGÀNH HÀNG KINH DOANH CÓ ĐIỀU KIỆN (cần được Shopee phê duyệt từng ngành hàng trước khi đăng bán):
- Thuốc không kê đơn cho Người: Đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược, chứng chỉ hành nghề dược, GDP/GPP, giấy phép lưu hành, đăng ký Thương hiệu (Nhà Sản Xuất); tờ khai hải quan (Nhà Nhập Khẩu); chứng nhận đại lý/hợp đồng phân phối (Nhà Phân Phối). Mô tả phải nêu rõ thông tin chỉ mang tính chất tham khảo, sử dụng thuốc theo hướng dẫn bác sĩ/dược sĩ.
- Thuốc không kê đơn cho Động vật: Chứng chỉ hành nghề thú y, giấy chứng nhận đủ điều kiện buôn bán thuốc thú y.
- Ô tô - Xe máy, Chương trình/Phần mềm máy tính, Sách: Chỉ Người bán Shopee Mall được kinh doanh. Yêu cầu đăng ký kinh doanh, đăng ký thương hiệu (Nhà Sản Xuất); tờ khai hải quan (Nhà Nhập Khẩu); chứng nhận đại lý/hợp đồng phân phối (Nhà Phân Phối). Sách thêm quyết định xuất bản/phát hành, giấy xác nhận đăng ký danh mục xuất bản phẩm nhập khẩu.
- Vàng trang sức mỹ nghệ: Chỉ Shopee Mall, cần giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất, giấy thẩm định loại nguyên liệu (vàng từ 8 Carat/33.33% trở lên).
- Voucher & Dịch vụ: Bảo hiểm (giấy phép thành lập/chứng nhận đại lý); Nạp tiền tài khoản (giấy phép viễn thông/hợp đồng ủy quyền); Spa (GCN ANTT, giấy phép hoạt động y tế, đăng ký nhãn hiệu - cấp tại địa điểm mở); Gym (GCN kinh doanh thể thao, đăng ký nhãn hiệu); Dịch vụ ăn uống (giấy VSATTP, đăng ký nhãn hiệu); Dịch vụ cho xe (đăng ký kinh doanh, GCN cơ sở bảo hành); Dịch vụ nha khoa (giấy phép hoạt động, giấy phép hành nghề bác sĩ, cam kết theo Điều 47 Nghị định 96/2023/NĐ-CP); Dịch vụ tư vấn pháp lý (chứng chỉ hành nghề luật sư, giấy phép thành lập công ty luật, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp); Sở hữu trí tuệ (giấy xác nhận tổ chức đại diện SHCN Cục SHTT, chứng chỉ hành nghề đại diện SHCN); Du lịch (khách sạn cần GCN ANTT, phòng cháy chữa cháy từ 7 lầu, kế hoạch bảo vệ môi trường từ 5 phòng, GCN ATTP, quyết định công nhận hạng 4-5 sao; du lịch lữ hành cần giấy phép kinh doanh lữ hành; dịch vụ mua sắm cần biển hiệu đạt chuẩn Sở Du lịch; vận tải khách du lịch cần giấy phép kinh doanh vận tải, biển hiệu phương tiện 7 năm); Khóa học (giáo dục kỹ năng cần giấy phép hoạt động giáo dục kỹ năng sống; trung tâm ngoại ngữ/tin học cần quyết định thành lập và giấy phép hoạt động giáo dục; hoạt động thể thao cần GCN kinh doanh thể thao).
- SẢN PHẨM KIỂM SOÁT CHỨNG TỪ (sản phẩm bị khóa/xóa nếu không hoàn tất xét duyệt):
- Thực phẩm chức năng: Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm. Mô tả phải nêu “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”. Không đăng bán xách tay, tách/chiết.
- Bánh trung thu (Nhà sản xuất): Một trong sáu chứng nhận ATTP/GMP/HACCP/ISO 22000/IFS/BRC/FSSC 22000. Nhà phân phối: chứng nhận đại lý, hợp đồng mua bán, hóa đơn GTGT, tờ khai hải quan.
- Mỹ phẩm: Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm VÀ chứng từ nguồn gốc (đại lý/hợp đồng/hóa đơn GTGT/tờ khai hải quan). Hóa đơn GTGT không quá 6 tháng.
- Thiết bị y tế: TBYT loại A,B cần hồ sơ công bố tiêu chuẩn; loại C,D cần giấy chứng nhận đăng ký lưu hành.
- Gel bôi trơn, Đĩa game/Đĩa chép: Chứng từ nguồn gốc (đại lý/hợp đồng/hóa đơn GTVT/tờ khai hải quan).
- Băng/Đĩa album CD/DVD: Giấy phép phê duyệt nội dung, dán nhãn kiểm soát, chứng từ nguồn gốc.
- Rượu trong nước: Giấy đăng ký kinh doanh và giấy phép kinh doanh/bán lẻ rượu. Rượu nhập khẩu thêm tờ khai hải quan, giấy xác nhận công bố ATTP, giấy phép nhập khẩu.
- [MỚI] Thẻ ngân hàng tích hợp NFC từ 11/08/2026: Thẻ có hiển thị thương hiệu ngân hàng cần giấy phép phát hành thẻ VÀ giấy ủy quyền phân phối; thẻ không hiển thị chỉ cần giấy phép phát hành.
- SẢN PHẨM BỊ TỐ CÁO Vi phạm SHTT/GIẢ NHÁI:
- Sản phẩm giả/nhái, vi phạm SHTT, không rõ nguồn gốc: Chứng từ nguồn gốc (đại lý/hợp đồng/tờ khai hải quan/hóa đơn GTGT - hóa đơn GTGT không quá 6 tháng, chỉ áp dụng non-Mall). Không đăng bán xách tay, tách/chiết.
- Hình ảnh vi phạm bản quyền: Xóa ảnh sao chép đăng ảnh tự chụp, hoặc chứng từ quyền sử dụng hình ảnh.
- Chứa thương hiệu đã bảo hộ: Xóa nhãn hiệu/hình ảnh nhân vật trong tên/mô tả/hình ảnh/phân loại, hoặc chứng từ nguồn gốc.
Hành động
Các hành động cụ thể người bán cần thực hiện:
- CUNG CẤP Hóa đơn CHO NGÀNH HÀNG KINH DOANH CÓ ĐIỀU KIỆN:
- Đối với Voucher và Dịch vụ: Đăng tải chứng từ tại Quản Lý Sản Phẩm > Cài đặt sản phẩm > Quản lý Giấy phép
- Đối với các ngành hàng còn lại: Liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc Nhân viên ngành hàng để được hỗ trợ
- Đảm bảo mô tả sản phẩm tuân thủ quy định cảnh báo bắt buộc (thuốc, thực phẩm chức năng)
- CUNG CẤP CHỨNG TỪ CHO SẢN PHẨM KIỂM SOÁT:
- Khi đăng mới sản phẩm: Vào Thêm sản phẩm > Thông tin chi tiết > Chứng từ sản phẩm để đăng tải
- Với thẻ ngân hàng NFC (từ 11/08/2026): Phân biệt thẻ có/không hiển thị Thương hiệu ngân hàng để cung cấp đúng chứng từ
- Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng: Luôn cung cấp đầy đủ thông tin Xuất xứ và Hạn sử dụng
- Thuốc không kê đơn: Nêu rõ cảnh báo trong mô tả sản phẩm
- XỬ LÝ KHI SẢN PHẨM BỊ TỐ CÁO:
- Sản phẩm bị tạm khóa: Vào Quản lý sản phẩm >> Vi phạm >> Cập nhật chứng từ để đăng tải bổ sung
- Sản phẩm bị xóa: Sử dụng tính năng Quản lý các Khiếu nại để khiếu nại, nộp bằng chứng và theo dõi xử lý
- Hình ảnh vi phạm bản quyền: Chủ động xóa ảnh sao chép, thay bằng ảnh tự chụp hoặc có chứng từ quyền sử dụng
- Chứa thương hiệu bảo hộ: Xóa toàn bộ nhãn hiệu khỏi tên, mô tả, hình ảnh, phân loại hàng
- YÊU CẦU CHUNG VỀ CHỨNG TỪ:
- Chứng từ phải là hình chụp/bản scan màu giấy tờ gốc
- Có giá trị pháp lý còn hiệu lực khi được tiếp nhận
- Có đầy đủ mộc, chữ ký
- Hình ảnh rõ ràng, không mờ nhòe, không che khuất thông tin
- Hóa đơn GTGT (non-Mall) không quá 6 tháng từ ngày xuất
- Chứng từ ủy quyền/hợp đồng cần có đầy đủ chữ ký và con dấu
- LƯU Ý QUAN TRỌNG:
- Người bán chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của chứng từ
- Shopee có quyền từ chối, xóa sản phẩm hoặc xử lý nếu không đáp ứng đúng hạn
- Không cung cấp đúng hạn sẽ ảnh hưởng khả năng đăng bán và hiển thị sản phẩm
- Shopee có thể yêu cầu thêm thông tin/tài liệu khác tùy trường hợp
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Một số ngành hàng chỉ dành cho Shopee Mall (ô tô-xe máy, phần mềm, sách, vàng trang sức). Thẻ ngân hàng NFC có hiệu lực từ 11/08/2026. Hóa đơn GTGT chỉ áp dụng cho non-Mall và không quá 6 tháng. Các quy định pháp luật được dẫn chiếu: Nghị Định 96/2023/NĐ-CP (nha khoa), quy định Bộ Y Tế về phân loại thiết bị y tế.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3483
Xem thêm: