Cách báo cáo Shopee Video
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 06/11/2024
Tình huống
Người bán trên Shopee cần báo cáo các video, bình luận, âm thanh hoặc sản phẩm không liên quan trên Shopee Video khi phát hiện nội dung xúc phạm, không phù hợp, Vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng Shopee Video, hoặc vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ.
Insight
Shopee cho phép người bán báo cáo ẩn danh các nội dung Vi phạm trên Shopee Video thông qua 4 loại báo cáo chính: (1) Báo cáo video vi phạm - thực hiện qua nút Chia sẻ bên phải màn hình, chọn Báo cáo, chọn lý do và Gửi; (2) Báo cáo sản phẩm không liên quan - tại màn hình Báo cáo chọn “Sản phẩm không liên quan”, chọn sản phẩm, điền lý do và Gửi; (3) Báo cáo bình luận - nhấn giữ bình luận, chọn Báo cáo, chọn lý do và Gửi; (4) Báo cáo âm thanh - nhấn vào Âm thanh, chọn biểu tượng Chia sẻ ở góc phải trên cùng, chọn Báo cáo, chọn lý do, mô tả chi tiết âm thanh sai phạm và Gửi. Đặc biệt, nếu video của shop bị tài khoản khác đăng lên trái phép, người bán có thể báo cáo với lý do “Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ” và cần cung cấp: Tên và Chức danh người Khiếu nại, Địa chỉ email, Số điện thoại liên hệ, và Giấy ủy quyền. Shopee khuyến khích người dùng tố cáo hành vi sai trái để đảm bảo môi trường văn minh lành mạnh. Tiêu chuẩn Cộng đồng Shopee Video tổng hợp các quy định bắt buộc về nội dung không được chia sẻ.
Hành động
Đối với báo cáo video Vi phạm: Bước 1 - Chọn Chia sẻ bên phải màn hình trong video vi phạm; Bước 2 - Nhấn nút Báo cáo; Bước 3 - Chọn lý do thích hợp và nhấn Gửi. Đối với báo cáo sản phẩm không liên quan: Bước 1 - Tại màn hình Báo cáo, chọn “Sản phẩm không liên quan”; Bước 2 - Nhấn chọn sản phẩm không liên quan, điền lý do báo cáo tại khung bên dưới, nhấn Gửi. Đối với báo cáo bình luận: Bước 1 - Nhấn giữ bình luận muốn báo cáo; Bước 2 - Nhấn nút Báo cáo; Bước 3 - Chọn lý do thích hợp và nhấn Gửi. Đối với báo cáo âm thanh: Bước 1 - Nhấn vào Âm thanh muốn báo cáo; Bước 2 - Chọn biểu tượng Chia sẻ ở góc phải trên cùng; Bước 3 - Nhấn nút Báo cáo; Bước 4 - Chọn lý do thích hợp và mô tả chi tiết âm thanh sai phạm; Bước 5 - Nhấn Gửi. Nếu video bị đăng trái phép, chọn lý do “Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ” và chuẩn bị: Tên và Chức danh người Khiếu nại, Địa chỉ email, Số điện thoại liên hệ, Giấy ủy quyền. Tham khảo chi tiết các bước tại mục 7 trong tài liệu hướng dẫn của Shopee.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên Shopee sử dụng tính năng Shopee Video. Báo cáo được thực hiện dưới hình thức ẩn danh. Trường hợp Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân và giấy tờ pháp lý.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19069
Xem thêm: