Cách báo cáo Shopee Video

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 06/11/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee cần báo cáo các nội dung trên Shopee Video có nội dung xúc phạm, không phù hợp hoặc Vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng Shopee Video, bao gồm video vi phạm, sản phẩm không liên quan, bình luận công kích/kỳ thị, và âm thanh không phù hợp.

Insight

Shopee cho phép người bán báo cáo ẩn danh các nội dung Vi phạm trên Shopee Video để đảm bảo môi trường văn minh lành mạnh. Tiêu chuẩn Cộng đồng Shopee Video quy định những nội dung không được chia sẻ trên nền tảng. Có 4 loại báo cáo chính: (1) Báo cáo video vi phạm - chọn Chia sẻ bên phải màn hình, nhấn Báo cáo, chọn lý do và Gửi; nếu video của shop bị đăng lại trái phép, báo cáo với lý do “Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ” và cần cung cấp: Tên và Chức danh người Khiếu nại, Địa chỉ email, Số điện thoại liên hệ, Giấy ủy quyền (tham khảo chi tiết mục 7 tại link hướng dẫn). (2) Báo cáo sản phẩm không liên quan - tại màn hình Báo cáo chọn “Sản phẩm không liên quan”, chọn sản phẩm và để lại lý do. (3) Báo cáo bình luận - nhấn giữ bình luận, chọn Báo cáo, chọn lý do và Gửi. (4) Báo cáo âm thanh - nhấn vào Âm thanh, chọn biểu tượng Chia sẻ góc phải trên cùng, nhấn Báo cáo, chọn lý do, mô tả chi tiết âm thanh sai phạm và Gửi. Tất cả các hình thức báo cáo đều được thực hiện ẩn danh và người báo cáo sẽ nhận được thông báo báo cáo thành công.

Hành động

Để báo cáo video Vi phạm: Bước 1 - Chọn Chia sẻ bên phải màn hình trong video vi phạm; Bước 2 - Nhấn nút Báo cáo; Bước 3 - Chọn lý do thích hợp và nhấn Gửi. Để báo cáo video bị đăng lại trái phép: chọn lý do “Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ” và điền đầy đủ: Tên và Chức danh người Khiếu nại, Địa chỉ email, Số điện thoại liên hệ, Giấy ủy quyền. Để báo cáo sản phẩm không liên quan: Bước 1 - Tại màn hình Báo cáo, chọn “Sản phẩm không liên quan”; Bước 2 - Chọn sản phẩm không liên quan, để lại lý do báo cáo và nhấn Gửi. Để báo cáo bình luận: Bước 1 - Nhấn giữ bình luận muốn báo cáo; Bước 2 - Nhấn Báo cáo; Bước 3 - Chọn lý do và nhấn Gửi. Để báo cáo âm thanh: Bước 1 - Nhấn vào Âm thanh muốn báo cáo; Bước 2 - Chọn biểu tượng Chia sẻ góc phải trên cùng; Bước 3 - Nhấn Báo cáo; Bước 4 - Chọn lý do và mô tả chi tiết âm thanh sai phạm; Bước 5 - Nhấn Gửi.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán sử dụng tính năng Shopee Video. Báo cáo Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ yêu cầu bổ sung giấy tờ pháp lý đầy đủ.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Visibility (Hiển thị)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19069

Xem thêm:

• (Cập nhật) Quy định đăng Shopee Video và các hình thức xử lý vi phạm
• (CẬP NHẬT) Những điều cần biết về nội dung AI và nhãn dán AI trên Shopee Video
• (CẬP NHẬT) Quy định và hướng dẫn về chứng từ đối với các sản phẩm yêu cầu chứng từ trên Shopee
• Danh sách các sản phẩm bị cấm bán trên Shopee
• Shop tôi sẽ bị ảnh hưởng như thế nào nếu bị điểm phạt Sao Quả Tạ?