Shop tôi sẽ bị ảnh hưởng như thế nào nếu bị điểm phạt Sao Quả Tạ?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/06/2026
Tình huống
Người bán trên Shopee bị tích lũy điểm phạt Sao Quả Tạ do Vi phạm quy định nền tảng, cần hiểu rõ các mức độ phạt và thời gian hạn chế đặc quyền để chủ động quản lý shop
Insight
Điểm phạt Sao Quả Tạ tích lũy trong mỗi quý sẽ được điều chỉnh về 0 vào thứ Hai cuối cùng của quý đó (thứ Hai cuối cùng của tháng 3, 6, 9, 12), thay vì thứ Hai đầu tiên của quý tiếp theo như trước đây. Ví dụ: điểm phạt phát sinh trong quý 4/2025 (từ 1/10/2025 đến 28/12/2025) được điều chỉnh về 0 vào 29/12/2025. Hệ thống phân thành 5 mức phạt dựa trên tổng điểm tích lũy: Mức 1 (3-5 điểm), Mức 2 (6-8 điểm), Mức 3 (9-11 điểm), Mức 4 (12-14 điểm), Mức 5 (≥15 điểm). Thời gian hạn chế đặc quyền: 7 ngày cho Mức 1, 14 ngày cho Mức 2, 28 ngày cho Mức 3 đến Mức 5. Các đặc quyền bị hạn chế theo từng mức bao gồm: (1) Không được tham gia Chương Trình Khuyến mãi của Shopee - áp dụng từ Mức 1 đến Mức 5; (2) Hạn chế hiển thị sản phẩm mức độ trung bình - áp dụng từ Mức 1 đến Mức 5; (3) Không được nhận ưu đãi miễn phí Vận chuyển - áp dụng từ Mức 2 đến Mức 5; (4) Hạn chế hiển thị sản phẩm mức độ cao - áp dụng từ Mức 3 đến Mức 5; (5) Không được đăng bán sản phẩm mới và chỉnh sửa sản phẩm đã đăng - áp dụng từ Mức 4 đến Mức 5; (6) Tạm khóa tài khoản bán hàng - chỉ áp dụng ở Mức 5. Đặc biệt, giới hạn sản phẩm đăng bán với số lượng tối đa 50 sản phẩm sẽ áp dụng nếu Shop có số điểm phạt cao với lý do Vi phạm về Sản phẩm/Nội dung Sản phẩm. Người bán bị phạt điểm Sao Quả Tạ do vi phạm đăng bán sản phẩm Hàng giả/Nhái hoặc vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ nhiều lần trong vòng một quý có thể bị khóa tài khoản.
Hành động
Theo dõi điểm phạt Sao Quả Tạ thường xuyên trên Kênh Người Bán Shopee. Nếu bị phạt điểm, chủ động gửi Khiếu nại Sao Quả Tạ qua Kênh Người Bán để xin loại bỏ điểm phạt nếu có căn cứ hợp lý. Tránh Vi phạm liên quan đến Sản phẩm/Nội dung Sản phẩm để không bị giới hạn 50 sản phẩm. Đặc biệt không đăng bán hàng Giả, Hàng giả hoặc vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ nhiều lần trong một quý để tránh bị khóa tài khoản vĩnh viễn. Lưu ý thời điểm reset điểm vào thứ Hai cuối cùng của quý để lập kế hoạch hoạt động shop phù hợp.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Giới hạn 50 sản phẩm chỉ áp dụng khi Vi phạm về Sản phẩm/Nội dung Sản phẩm. Khóa tài khoản áp dụng khi vi phạm Hàng giả/Nhái hoặc vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ nhiều lần trong một quý.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2434
Xem thêm: