Shop tôi sẽ bị ảnh hưởng như thế nào nếu bị điểm phạt Sao Quả Tạ?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 11/06/2026
Tình huống
Người bán trên Shopee bị tích lũy điểm phạt Sao Quả Tạ do Vi phạm các quy định nền tảng, cần hiểu rõ các mức phạt cụ thể, thời gian áp dụng hạn chế đặc quyền, và cơ chế reset điểm theo quý để chủ động quản lý shop.
Insight
Hệ thống Sao Quả Tạ của Shopee chia thành 5 mức phạt dựa trên số điểm tích lũy trong quý: Mức 1 (3-5 điểm), Mức 2 (6-8 điểm), Mức 3 (9-11 điểm), Mức 4 (12-14 điểm), Mức 5 (≥15 điểm). Thời gian các đặc quyền bị hạn chế là 7 ngày cho Mức 1, 14 ngày cho Mức 2, và 28 ngày cho Mức 3 đến Mức 5. Các hạn chế đặc quyền theo mức phạt bao gồm: (1) Không được tham gia Chương Trình Khuyến mãi của Shopee - áp dụng tất cả 5 mức; (2) Hạn chế hiển thị sản phẩm mức độ trung bình - áp dụng tất cả 5 mức; (3) Không được nhận ưu đãi miễn phí Vận chuyển - áp dụng từ Mức 2 trở lên; (4) Hạn chế hiển thị sản phẩm mức độ cao - áp dụng từ Mức 3 trở lên; (5) Không được đăng bán sản phẩm mới và chỉnh sửa sản phẩm đã đăng - áp dụng từ Mức 4 trở lên, với lưu ý giới hạn số lượng tối đa 50 sản phẩm đăng bán nếu shop có điểm phạt cao do Vi phạm Sản phẩm/Nội dung Sản phẩm; (6) Tạm khóa tài khoản bán hàng - chỉ áp dụng ở Mức 5. Điểm phạt Sao Quả Tạ tích lũy trong mỗi quý sẽ được điều chỉnh về 0 vào thứ Hai cuối cùng của quý đó (thứ Hai cuối cùng của tháng 3, 6, 9, 12), thay vì thứ Hai đầu tiên của quý tiếp theo như trước đây. Ví dụ: điểm phạt phát sinh quý 4/2025 (1/10/2025 đến 28/12/2025) sẽ reset về 0 vào 29/12/2025. Người bán bị phạt điểm Sao Quả Tạ do vi phạm đăng bán sản phẩm Hàng giả/Nhái hoặc vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ nhiều lần trong vòng một quý có thể bị khóa tài khoản.
Hành động
Người bán cần theo dõi sát điểm phạt Sao Quả Tạ để tránh rơi vào các mức phạt nặng. Khi bị phạt, cần chờ đủ thời gian hạn chế đặc quyền (7/14/28 ngày tùy mức) để hết hiệu lực. Đặc biệt lưu ý không Vi phạm về sản phẩm giả/nhái và quyền Sở hữu trí tuệ nhiều lần trong một quý để tránh bị khóa tài khoản. Nếu shop có điểm phạt cao do vi phạm Sản phẩm/Nội dung Sản phẩm, cần kiểm soát số lượng sản phẩm đăng bán không vượt quá 50 sản phẩm. Theo dõi lịch reset điểm vào thứ Hai cuối cùng của các tháng 3, 6, 9, 12 để chủ động quy hoạch hoạt động shop.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Các mức hạn chế khác nhau tùy theo số điểm phạt tích lũy. Giới hạn 50 sản phẩm chỉ áp dụng khi điểm phạt cao do Vi phạm Sản phẩm/Nội dung Sản phẩm. Khóa tài khoản có thể xảy ra với vi phạm Hàng giả/nhái hoặc vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ nhiều lần trong một quý.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2434
Xem thêm: