Các câu hỏi thường gặp về Chương Trình của Shop
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 20/12/2022
Tình huống
Người bán trên Shopee sử dụng tính năng “Chương trình của Shop” để tự tạo chương trình giảm giá cho sản phẩm bán chạy, nhưng gặp các vấn đề về sản phẩm bị khóa/xóa do Vi phạm mức giảm giá, cách khôi phục sản phẩm, quy định điểm phạt Sao Quả Tạ, cách chia sẻ chương trình qua Tin nhắn quảng bá, và giới hạn tạo chiết khấu trên 50%.
Insight
Chương trình của Shop cho phép người bán tự tạo chương trình giảm giá cho sản phẩm bán chạy trong khoảng thời gian nhất định. Theo Điều 7 Nghị định 81/2018/NĐ-CP, mức giảm giá tối đa không được vượt quá 50% giá hàng hóa/dịch vụ ngay trước thời gian Khuyến mãi. Sản phẩm bị khóa khi tham gia chương trình do người bán tự tạo có mức giảm giá cao hơn 50% so với giá sản phẩm ngay trước thời gian khuyến mãi. Để mở bán lại, người bán cần gỡ sản phẩm khỏi chương trình HOẶC điều chỉnh mức giảm giá xuống dưới 50% thông qua đường dẫn: Kênh Người Bán ⇒ Kênh Marketing ⇒ Chương trình của Shop ⇒ Chỉnh sửa thông tin. Mẹo từ Shopee: chỉnh sửa một vài chi tiết nhỏ trên tên hoặc mô tả sản phẩm để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sản phẩm sang trạng thái “chờ duyệt”. Nếu sau lần khóa thứ nhất, người bán đã chỉnh sửa nhưng sản phẩm vẫn tham gia chương trình với mức giảm giá cao hơn 50%, sản phẩm sẽ bị XÓA. Shopee KHÔNG tính điểm phạt trên hệ thống Sao Quả Tạ cho Vi phạm này. Shopee sẽ kiểm tra thường xuyên để phát hiện vi phạm và tiếp tục khóa sản phẩm trong tương lai nếu vi phạm. Shopee KHÔNG cho phép người bán tự tạo chương trình giảm giá trên 50%; nếu muốn giảm giá sốc cần đăng ký qua “Chương trình của Shopee” trên Kênh Người Bán. Về Tin nhắn quảng bá: chỉ sản phẩm thuộc chương trình giảm giá “Đang diễn ra” mới xuất hiện trong danh sách Sản phẩm giảm giá của trang Tin nhắn quảng bá. Quy trình gửi: Kênh Người bán ⇒ Tin nhắn Quảng bá ⇒ +Tạo cho nhóm Người theo dõi hoặc Người mua ⇒ Thêm sản phẩm ⇒ chọn Sản phẩm giảm giá hoặc +Tự chọn ⇒ Xác nhận. Nút Chia sẻ chương trình chỉ xuất hiện với chương trình “Đang diễn ra”, không xuất hiện ngay sau khi tạo.
Hành động
Để tạo Chương trình của Shop: xem hướng dẫn chi tiết trên Trung tâm trợ giúp Người Bán. Để khôi phục sản phẩm bị khóa do giảm giá >50%: (1) Vào Kênh Người Bán ⇒ Kênh Marketing ⇒ Chương trình của Shop ⇒ Chỉnh sửa thông tin; (2) Gỡ sản phẩm khỏi chương trình HOẶC điều chỉnh mức giảm giá xuống dưới 50%; (3) Chỉnh sửa tên hoặc mô tả sản phẩm để đẩy nhanh chuyển sang “chờ duyệt”. Để gửi sản phẩm giảm giá qua Tin nhắn quảng bá: đảm bảo chương trình đang diễn ra, sau đó vào Kênh Người bán ⇒ Tin nhắn Quảng bá ⇒ +Tạo cho nhóm Người theo dõi hoặc Người mua ⇒ Thêm sản phẩm ⇒ chọn Sản phẩm giảm giá hoặc +Tự chọn ⇒ Xác nhận. Để chia sẻ Chương trình của Shop: chờ đến thời gian chương trình bắt đầu diễn ra, nút Chia sẻ sẽ xuất hiện để chia sẻ qua mạng xã hội hoặc Tin nhắn quảng bá. Nếu muốn giảm giá sốc trên 50%: không thể tự tạo, phải vào Kênh Người Bán ⇒ Chương trình của Shopee và đăng ký nếu phù hợp.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán sử dụng tính năng Chương trình của Shop trên Shopee. Quy định giảm giá tối đa 50% theo Nghị định 81/2018/NĐ-CP. Không áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ cho Vi phạm này. Cần tuân thủ để tránh sản phẩm bị xóa sau lần vi phạm thứ hai.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3627
Xem thêm: