[CẬP NHẬT] Phương Thức Vận Chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 29/06/2026
Tình huống
Shopee ra mắt phương thức Vận chuyển mới “Hỏa Tốc - Ưu Tiên” từ ngày 16/01/2026, áp dụng cho một số người bán nhất định tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Phương thức này đòi hỏi thời gian xử lý đơn hàng cực ngắn (15 phút để nhấn chuẩn bị hàng) và có nhiều quy định vận hành đặc thù.
Insight
Phương thức Vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên là phương thức vận chuyển nhanh nhất của Shopee với thời gian giao hàng dự kiến trong 1 giờ. Phương thức này chính thức ra mắt từ ngày 16/01/2026. Chỉ áp dụng cho người bán và người mua ở cùng khu vực khả dụng tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh, cách nhau không quá 15KM (danh sách phường/xã áp dụng theo file đính kèm). Hai đơn vị vận chuyển phụ trách là SPX Instant và beDelivery.
Điều kiện đơn hàng cụ thể:
- SPX Instant: kích thước tối đa 60x60x60 cm, cân nặng tối đa 30kg, giá trị đơn hàng tối đa 5.000.000 VND
- beDelivery: kích thước tối đa 60x60x60 cm, cân nặng tối đa 20kg, giá trị đơn hàng tối đa 5.000.000 VND
Cước phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách vận chuyển.
Thời hạn xử lý đơn hàng:
- Đơn phát sinh trong thời gian hoạt động kênh (tối thiểu 8H-18H Thứ Hai đến Thứ Bảy): 15 phút kể từ khi đơn phát sinh để nhấn chuẩn bị hàng (không bị tính tỷ lệ giao hàng trễ), 2 tiếng để không bị hủy (không tính tỷ lệ giao hàng không thành công), 24 tiếng để bàn giao cho ĐVVC
- Đơn phát sinh ngoài thời gian hoạt động: 15 phút kể từ thời gian bắt đầu hoạt động ngày làm việc tiếp theo
- Thời gian được tính theo thời gian hoạt động shop do người bán thiết lập, không được trễ hơn 8H sáng
Tính năng Tự động xác nhận đơn hàng: tự động chuyển đơn sang “Chờ lấy hàng” và tìm tài xế ngay khi đơn phát sinh. Thời gian trung bình tài xế đến lấy hàng khoảng 15 phút. Hệ thống tìm tài xế trong 10 phút, nếu quá 10 phút chưa tìm được, người bán cần nhấn “Tìm lại Tài xế”.
Chính sách Sao Quả Tạ: Người bán bị 1 điểm Sao Quả Tạ nếu tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày ≥ 10%. Tỷ lệ giao hàng trễ = Số đơn nhấn chuẩn bị hàng trễ / Tổng số đơn đã bàn giao cho ĐVVC tuần trước (Thứ Hai đến Chủ Nhật). Tuy nhiên, Shopee tạm ngừng áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ cho Vi phạm tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc từ ngày 13/04/2026 đến khi có thông báo mới.
Ưu đãi 30 ngày đầu: Từ khi lần đầu bật kênh, đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên chưa tuân thủ thời hạn xử lý được loại khỏi tỷ lệ giao hàng trễ. Shopee có thể kết thúc miễn trừ trước hạn hoặc tạm dừng mở kênh với người bán chưa đạt hiệu quả.
Thời gian hoạt động tối thiểu: 8H-18H từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, có thể điều chỉnh sớm hơn 8H và/hoặc trễ hơn 18H, có thể thêm Chủ Nhật.
Kênh hỗ trợ hầu hết ngành hàng trong giới hạn kích thước/trọng lượng/giá trị, bao gồm cả hàng tươi sống, đông lạnh, thực phẩm, nhóm hàng Nguy hiểm kiểm soát (pin, sạc dự phòng, chất tẩy rửa…) mà kênh Nhanh không hỗ trợ.
Không áp dụng chương trình đồng kiểm. Người bán không thể tự mang hàng ra bưu cục. Tính năng tự động xác nhận chưa hiển thị trên iOS.
Hành động
Bật kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên tại cả hai trang: Cài Đặt Vận chuyển và Chi tiết sản phẩm (mục Vận chuyển). Có thể cập nhật kênh hàng loạt cho nhiều sản phẩm.
Bật tính năng Tự động xác nhận đơn hàng: Tại Cài Đặt Vận Chuyển, sau khi bật phương thức Hỏa Tốc - Ưu Tiên, chọn mũi tên mở rộng > bật thanh Tự động xác nhận đơn hàng > Xác nhận. Không điều chỉnh thời gian chuẩn bị hàng mặc định. Lưu ý: tính năng chưa hiển thị trên iOS, cần thao tác trên Kênh Người Bán máy tính.
Thiết lập Thời gian hoạt động: Tại Cài Đặt Vận Chuyển > Thời gian hoạt động > Cập nhật. Điều chỉnh giờ (sớm hơn 8H và/hoặc trễ hơn 18H) và ngày (có thể thêm Chủ nhật và Ngày Lễ). Nhấn Lưu.
Quy trình xử lý đơn:
- Theo dõi đơn phát sinh qua Thông báo trên Kênh Người Bán hoặc bật nhạc chuông Ứng dụng
- Lọc đơn: Tất cả > Chờ lấy hàng > chọn ĐVVC SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên hoặc beDelivery - Hỏa tốc - Ưu tiên
- Nếu sau 10 phút chưa tìm được tài xế, nhấn “Tìm lại Tài xế”
- In Phiếu giao hàng (AWB), chuẩn bị đơn theo thứ tự thời gian đặt hàng sớm nhất
- Đóng gói: bỏ hàng vào túi gọn nhẹ, buộc/dán mép túi, để vào khu vực riêng cho hàng Hỏa Tốc - Ưu Tiên chờ bàn giao
Chuẩn bị nhân sự ca đầu ngày cho đơn tạo ngoài thời gian hoạt động (hệ thống tự động xác nhận và tìm tài xế vào đầu ca làm việc tiếp theo).
Người bán vận hành nhiều điểm bán liên hệ Nhân viên Ngành hàng để được hướng dẫn mở tài khoản.
Nếu bị Sao Quả Tạ trong 30 ngày đầu, nhấn Khiếu nại theo hướng dẫn.
Kết quả
Tăng doanh thu, uy tín và thúc đẩy phát triển bền vững; đáp ứng nhu cầu mua sắm tức thì; gia tăng đơn hàng; thu hút người mua tiềm năng nhờ mã ưu đãi phí Vận chuyển; cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định. Chỉ áp dụng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, cách nhau không quá 15KM. Không áp dụng cho người bán vận hành nhiều điểm bán (cần liên hệ NV ngành hàng). Tính năng tự động xác nhận chưa hỗ trợ iOS. Shopee có thể tạm dừng mở kênh nếu người bán không đạt hiệu quả vận hành.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26721
Xem thêm: