KakaOnline KB

[CẬP NHẬT] Phương Thức Vận Chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên

5 phút đọc

[CẬP NHẬT] Phương Thức Vận Chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 29/06/2026

Tình huống

Shopee ra mắt phương thức Vận chuyển mới “Hỏa Tốc - Ưu Tiên” từ ngày 16/01/2026, áp dụng cho một số người bán nhất định tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh. Phương thức này yêu cầu xử lý đơn hàng cực nhanh (15 phút để nhấn chuẩn bị hàng) và có nhiều quy định vận hành đặc thù khác biệt so với các kênh vận chuyển thông thường.

Insight

Phương thức Vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên là phương thức vận chuyển nhanh nhất của Shopee với thời gian giao hàng dự kiến trong 1 giờ. Đối tượng áp dụng: người bán và người mua ở cùng khu vực khả dụng tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh, cách nhau không quá 15KM. Đơn vị vận chuyển phụ trách: SPX Instant và beDelivery. Giới hạn đơn hàng: kích thước tối đa 60x60x60 cm, cân nặng tối đa 30kg (SPX Instant) hoặc 20kg (beDelivery), giá trị đơn hàng tối đa 5.000.000 VND. Cước phí tính theo khoảng cách vận chuyển. Thời hạn xử lý đơn hàng cực gắt: trong thời gian hoạt động kênh (tối thiểu 8H-18H Thứ Hai đến Thứ Bảy), người bán có 15 phút để nhấn và chuẩn bị hàng (không bị tính trễ), 2 tiếng để nhấn chuẩn bị hàng (không bị hủy), và 24 tiếng để bàn giao cho ĐVVC (không bị hủy). Ngoài thời gian hoạt động, các hạn chót được tính từ thời gian bắt đầu hoạt động của ngày làm việc tiếp theo. Người bán bị 1 điểm Sao Quả Tạ nếu tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày ≥ 10%. Tuy nhiên, Shopee tạm ngừng áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ cho Vi phạm tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc từ ngày 13/04/2026. Trong 30 ngày đầu kể từ khi lần đầu bật kênh, Shopee loại đơn chưa tuân thủ thời hạn xử lý ra khỏi tỷ lệ giao hàng trễ. Tính năng Tự động xác nhận đơn hàng giúp chuyển đơn sang “Chờ lấy hàng” và tìm tài xế ngay khi đơn phát sinh. Thời gian trung bình tài xế đến lấy hàng là khoảng 15 phút. Hệ thống tìm tài xế trong 10 phút, nếu không tìm được người bán cần nhấn “Tìm lại Tài xế”. Kênh này hỗ trợ hầu hết ngành hàng và có thể vận chuyển các mặt hàng mà Nhanh không hỗ trợ như hàng tươi sống, đông lạnh, thực phẩm, nhóm hàng Nguy hiểm kiểm soát (pin, sạc dự phòng, chất tẩy rửa). Không áp dụng đồng kiểm cho người mua. Người bán không thể chọn “Tự mang hàng tới bưu cục”. Người bán vận hành nhiều điểm bán cần liên hệ Nhân viên Ngành hàng để được hướng dẫn mở tài khoản.

Hành động

Bật kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên ở cả hai trang: Cài Đặt Vận chuyển và Chi tiết sản phẩm (có thể cập nhật hàng loạt). Bật tính năng Tự động xác nhận đơn hàng tại Cài Đặt Vận Chuyển bằng cách chọn mũi tên mở rộng > bật thanh tính năng > chọn Xác nhận (lưu ý: chưa hiển thị trên iOS, chỉ thao tác trên Kênh Người Bán máy tính; không điều chỉnh thời gian chuẩn bị hàng mặc định). Thiết lập Thời gian hoạt động kênh Hỏa Tốc: tối thiểu 8H-18H Thứ Hai đến Thứ Bảy, có thể điều chỉnh sớm hơn 8H và/hoặc trễ hơn 18H, thêm Chủ nhật và Ngày Lễ nếu cần. Quy trình xử lý đơn: (1) Theo dõi thông báo trên Kênh Người Bán hoặc bật nhạc chuông ứng dụng để nhận biết đơn mới; (2) Lọc đơn ở mục Tất cả > Chờ lấy hàng > chọn ĐVVC SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên hoặc beDelivery - Hỏa tốc - Ưu tiên; (3) In Phiếu giao hàng (AWB), ưu tiên đơn đặt sớm nhất; (4) Đóng gói gọn nhẹ vào túi, buộc/dán mép túi, để vào khu vực riêng chờ bàn giao. Nếu sau 10 phút chưa tìm được tài xế, nhấn “Tìm lại Tài xế”. Phân bổ nhân sự phù hợp vào ca đầu ngày để xử lý đơn phát sinh ngoài giờ hoạt động. Đảm bảo hoàn tất đóng gói và sẵn sàng bàn giao trong khoảng 15 phút khi tài xế đến.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định. Chỉ áp dụng khi người bán và người mua ở cùng khu vực khả dụng tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh, cách nhau không quá 15KM. Không áp dụng cho người bán vận hành nhiều điểm bán (cần liên hệ Nhân viên Ngành hàng riêng). Tính năng Tự động xác nhận chưa hỗ trợ iOS. Shopee có thể kết thúc thời gian miễn trừ 30 ngày trước hạn hoặc tạm dừng mở kênh đối với người bán chưa đạt hiệu quả vận hành.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược