Các Điểm dịch vụ/Điểm gửi hàng của SPX
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 07/08/2025
Tình huống
Người bán trên Shopee cần biết các địa điểm gửi hàng của SPX Express để bàn giao đơn hàng, bao gồm Điểm dịch vụ SPX chính thức và Điểm gửi hàng đối tác tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Insight
SPX cung cấp hai loại địa điểm nhận hàng từ Người bán. Thứ nhất, Điểm dịch vụ SPX là địa điểm do SPX trực tiếp vận hành để nhận đơn hàng từ Người bán và trung chuyển giao cho Người mua. Điểm dịch vụ này không giới hạn số lượng hàng gửi trong một lần, và nhận đơn hàng có giá trị dưới 30 triệu VNĐ. Thứ hai, Điểm gửi hàng là các đối tác dịch vụ tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, được trang bị đầy đủ kiến thức và bắt buộc tuân thủ các quy định như một điểm dịch vụ chính thức của SPX. Điểm gửi hàng chỉ nhận đơn hàng gửi từ Người bán (không nhận hàng hoàn), chỉ nhận đơn hàng có giá trị dưới 1 triệu VNĐ, và chỉ nhận dưới 20 đơn/lần gửi hàng. Nếu vượt quá các trường hợp này, Người bán cần liên hệ SPX hoặc thông qua Ứng dụng SPX Express trước khi đến để được hỗ trợ. Khi gửi hàng, Người bán chỉ mang hàng hóa đã được in/viết tay rõ mã vận đơn, đảm bảo đóng gói đúng quy cách, cân nặng và kích thước ra các điểm nằm trong danh sách. Tại điểm gửi, Người bán cần hỏi lại để xác nhận đúng nhân viên cửa hàng, tránh trường hợp đưa nhầm gây thất thoát. Người bán phải giữ lại biên nhận để làm bằng chứng hoặc kiểm tra trạng thái đơn trên Kênh Người Bán tại thời điểm bàn Vận chuyển. Trường hợp phát sinh Khiếu nại không có biên nhận/trạng thái chưa lấy đơn hàng thành công, SPX có quyền từ chối hỗ trợ.
Hành động
Chọn đúng hình thức Đơn Vị Vận chuyển Đến Lấy Hàng cho các đơn muốn tài xế đến lấy hàng nhằm hạn chế rủi ro khi tài xế đến trễ hoặc không đến và bảo đảm kế hoạch điều phối đơn của ĐVVC. Đối với điểm dịch vụ SPX: có thể gửi không giới hạn số lượng, đơn dưới 30 triệu VNĐ. Đối với điểm gửi hàng: chỉ gửi dưới 20 đơn/lần, đơn dưới 1 triệu VNĐ, không gửi hàng hoàn, liên hệ SPX hoặc Ứng dụng SPX Express trước nếu vượt quá. In/viết tay rõ mã vận đơn, đóng gói đúng quy cách trước khi đến. Xác nhận đúng nhân viên cửa hàng khi bàn giao. Giữ lại biên nhận để làm bằng chứng và kiểm tra trạng thái đơn trên Kênh Người Bán.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán Shopee sử dụng SPX Express. Điểm gửi hàng đối tác chỉ có tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội với nhiều hạn chế hơn điểm dịch vụ chính thức.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13162
Xem thêm: