Các Điểm dịch vụ/Điểm gửi hàng của SPX
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 07/08/2025
Tình huống
Người bán trên Shopee cần gửi hàng qua đơn vị Vận chuyển SPX Express tại các khu vực có điểm dịch vụ hoặc điểm gửi hàng. Bài viết hướng dẫn phân biệt hai loại điểm gửi hàng và quy định cụ thể cho từng loại.
Insight
SPX vận hành hai loại địa điểm tiếp nhận hàng hóa từ người bán: (1) Điểm dịch vụ SPX là địa điểm do SPX trực tiếp vận hành, nhận đơn hàng từ người bán để trung chuyển cho người mua, không giới hạn số lượng hàng gửi trong một lần, nhận đơn hàng có giá trị dưới 30 triệu VNĐ. (2) Điểm gửi hàng là đối tác dịch vụ tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, được trang bị kiến thức và bắt buộc tuân thủ quy định như điểm dịch vụ chính thức, nhưng chỉ nhận đơn hàng gửi từ người bán (không nhận hàng hoàn), chỉ nhận đơn có giá trị dưới 1 triệu VNĐ, chỉ nhận dưới 20 đơn/lần gửi hàng. Nếu vượt quá các quy định này, người bán phải liên hệ SPX hoặc thông qua Ứng dụng SPX Express trước khi đến. Khi gửi hàng, người bán cần mang hàng hóa đã in/viết tay rõ mã vận đơn, đóng gói đúng quy cách, cân nặng và kích thước; hỏi lại để xác nhận đúng nhân viên cửa hàng tránh đưa nhầm; giữ lại biên nhận làm bằng chứng hoặc kiểm tra trạng thái đơn trên Kênh Người Bán. Trường hợp Khiếu nại không có biên nhận hoặc trạng thái chưa lấy đơn hàng thành công, SPX có quyền từ chối hỗ trợ. Shopee khuyến khích shop chọn đúng hình thức “Đơn Vị Vận chuyển Đến Lấy Hàng” cho các đơn muốn tài xế đến lấy hàng nhằm hạn chế rủi ro tài xế đến trễ/không đến và bảo đảm kế hoạch điều phối đơn của đơn vị vận chuyển.
Hành động
Người bán cần: (1) Phân biệt đúng loại điểm gửi hàng phù hợp với đơn hàng của mình - dùng Điểm dịch vụ SPX cho đơn không giới hạn số lượng và giá trị dưới 30 triệu VNĐ; dùng Điểm gửi hàng cho đơn dưới 20 đơn/lần, giá trị dưới 1 triệu VNĐ, không phải hàng hoàn. (2) Chuẩn bị hàng hóa: in/viết tay rõ mã vận đơn, đóng gói đúng quy cách, cân nặng và kích thước. (3) Khi đến điểm gửi, chủ động hỏi xác nhận đúng nhân viên cửa hàng trước khi giao hàng. (4) Giữ lại biên nhận giao hàng làm bằng chứng và kiểm tra trạng thái đơn trên Kênh Người Bán ngay tại thời điểm bàn giao. (5) Nếu có đơn vượt quá quy định của điểm gửi hàng, liên hệ SPX hoặc dùng Ứng dụng SPX Express trước khi đến. (6) Với đơn cần tài xế đến lấy, chọn đúng hình thức “Đơn Vị Vận chuyển Đến Lấy Hàng” khi tạo đơn để tránh rủi ro tài xế đến trễ hoặc không đến. (7) Tham khảo danh sách và thời gian hoạt động cụ thể của từng điểm trong các liên kết được cung cấp.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán sử dụng SPX Express trên Shopee tại các khu vực có điểm dịch vụ hoặc điểm gửi hàng (hiện tại điểm gửi hàng chỉ có tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội). Cần chú ý giới hạn giá trị đơn hàng và số lượng đơn khác nhau giữa hai loại điểm. Biên nhận là bắt buộc để SPX hỗ trợ Khiếu nại.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13162
Xem thêm: