Các Điểm dịch vụ/Điểm gửi hàng của SPX
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 07/08/2025
Tình huống
Người bán trên Shopee cần biết các địa điểm gửi hàng của SPX Express để bàn giao đơn hàng, bao gồm hai loại điểm: Điểm dịch vụ SPX (do SPX tự vận hành) và Điểm gửi hàng (đối tác dịch vụ tại TP.HCM và Hà Nội).
Insight
SPX cung cấp hai loại địa điểm gửi hàng cho người bán Shopee. Thứ nhất, Điểm dịch vụ SPX là địa điểm do SPX trực tiếp vận hành, nhận đơn hàng từ người bán và trung chuyển đến người mua, không giới hạn số lượng hàng gửi trong một lần, nhận đơn hàng có giá trị dưới 30 triệu VNĐ. Thứ hai, Điểm gửi hàng là các đối tác dịch vụ tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, được trang bị đầy đủ kiến thức và bắt buộc tuân thủ quy định như điểm dịch vụ chính thức của SPX, nhưng chỉ nhận đơn hàng gửi từ người bán (không nhận hàng hoàn), chỉ nhận đơn hàng có giá trị dưới 1 triệu VNĐ, và chỉ nhận dưới 20 đơn/lần gửi hàng. Nếu vượt quá các giới hạn này, người bán cần liên hệ SPX hoặc thông qua Ứng dụng SPX Express trước khi đến. Khi gửi hàng, người bán cần mang hàng hóa đã được in hoặc viết tay rõ mã vận đơn, đảm bảo đóng gói đúng quy cách, cân nặng và kích thước; khi đến điểm gửi cần hỏi lại để xác nhận đúng nhân viên cửa hàng, tránh đưa nhầm gây thất thoát; và phải giữ lại biên nhận để làm bằng chứng hoặc kiểm tra trạng thái đơn trên Kênh Người Bán. Trường hợp phát sinh Khiếu nại không có biên nhận hoặc trạng thái chưa lấy đơn hàng thành công, SPX có quyền từ chối hỗ trợ. Shopee khuyến khích shop chọn đúng hình thức “Đơn Vị Vận chuyển Đến Lấy Hàng” cho các đơn muốn tài xế đến lấy hàng nhằm hạn chế rủi ro tài xế đến trễ hoặc không đến và bảo đảm kế hoạch điều phối đơn của đơn vị vận chuyển.
Hành động
Người bán nên tham khảo danh sách và thời gian hoạt động của các điểm dịch vụ SPX và điểm gửi hàng trên trang chủ. Khi sử dụng điểm gửi hàng, cần đảm bảo đơn hàng dưới 1 triệu VNĐ, dưới 20 đơn/lần, và không phải hàng hoàn; nếu vượt quá cần liên hệ SPX hoặc ứng dụng SPX Express trước. Chuẩn bị hàng hóa với mã vận đơn in hoặc viết tay rõ ràng, đóng gói đúng quy cách, cân nặng và kích thước. Tại điểm gửi, chủ động xác nhận đúng nhân viên cửa hàng trước khi bàn giao. Luôn giữ lại biên nhận để đối chiếu trạng thái đơn trên Kênh Người Bán và làm căn cứ Khiếu nại nếu cần. Với đơn cần tài xế đến lấy, chọn đúng hình thức “Đơn Vị Vận chuyển Đến Lấy Hàng” thay vì tự mang đến điểm gửi.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán Shopee sử dụng SPX Express tại các khu vực có điểm dịch vụ và điểm gửi hàng (chủ yếu TP.HCM và Hà Nội cho điểm gửi hàng đối tác). Người bán cần lưu ý giới hạn giá trị đơn hàng và số lượng đơn khác nhau giữa hai loại điểm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13162
Xem thêm: