Hướng dẫn cách xác nhận đơn hàng trên ứng dụng Kênh Người Bán Shopee (Shopee Seller Center)
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 01/06/2026
Tình huống
Người bán trên Shopee cần xác nhận đơn hàng trên ứng dụng Kênh Người Bán Shopee (Shopee Seller Center) sau khi người mua đặt hàng, thuộc quy trình xử lý đơn hàng từ xác nhận đến giao cho đơn vị Vận chuyển
Insight
Sau khi người mua đặt hàng, hệ thống Shopee sẽ xác nhận và chuyển đơn hàng vào mục ‘Chờ lấy hàng’ sau 05 phút kể từ lúc đặt hàng và không hủy đơn. Người bán cần xử lý đơn hàng theo quy trình 4 bước: (1) Xác nhận đơn, (2) Đóng gói sản phẩm, (3) In phiếu gửi hàng và dán lên đơn hàng, (4) Giao hàng cho Đơn vị Vận chuyển (ĐVVC). Để xác nhận đơn hàng trên ứng dụng Kênh Người Bán Shopee, người bán thực hiện: Bước 1 - Trên trang chủ chọn mục Đơn hàng > Chờ lấy hàng; Bước 2 - Chọn ‘Chuẩn bị hàng’; Bước 3 - Chọn ‘Nhấn để thay đổi ngày lấy hàng’ và bấm ‘Xác nhận’. Đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng sau đó hoặc người bán có thể tự mang hàng ra giao tại bưu cục tùy theo phương thức giao hàng đã chọn.
Hành động
Các bước xác nhận đơn hàng cụ thể: (1) Trên trang chủ ứng dụng, chọn mục Đơn hàng > Chờ lấy hàng; (2) Chọn ‘Chuẩn bị hàng’; (3) Chọn ‘Nhấn để thay đổi ngày lấy hàng’ và bấm ‘Xác nhận’. Những lưu ý quan trọng khi xác nhận đơn hàng: Phải xác nhận đơn hàng theo thời hạn quy định tương ứng với từng phương thức Vận chuyển. Địa chỉ lấy hàng không được khác Tỉnh/Thành phố với địa chỉ lấy hàng mặc định của người bán tại thời điểm người mua đặt đơn hàng. Luôn phải giữ lại phiếu gửi hàng/bằng chứng xác nhận đã gửi hàng để phòng trường hợp xảy ra Khiếu nại về sau. Người bán có thể tự mang hàng ra giao tại bưu cục hoặc đợi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng tùy theo phương thức giao hàng đã chọn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán sử dụng ứng dụng Kênh Người Bán Shopee (Shopee Seller Center). Địa chỉ lấy hàng phải cùng Tỉnh/Thành phố với địa chỉ lấy hàng mặc định tại thời điểm đặt đơn. Cần tuân thủ thời hạn xác nhận theo phương thức Vận chuyển cụ thể.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3638
Xem thêm: