Các câu hỏi thường gặp về đóng gói hàng hóa tại Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 24/04/2023
Tình huống
Người bán trên sàn Shopee thắc mắc về quy định đóng gói hàng hóa, đặc biệt là việc sử dụng túi để đóng gói thay vì hộp carton, và lo ngại về rủi ro Khiếu nại khi đóng gói bằng túi.
Insight
Shopee cho phép sử dụng túi để đóng gói hàng hóa trong điều kiện sản phẩm thuộc nhóm được phép đóng gói bằng túi theo hướng dẫn của Shopee. Yêu cầu về chất liệu túi: chất liệu dày dặn, keo dán chắc chắn (nếu túi có keo dán). Về nhãn hiệu: người bán có thể dùng túi nhãn hiệu bất kỳ, tuy nhiên tuyệt đối không được dùng túi có chứa logo của các sàn thương mại điện tử (TMĐT) khác ngoài Shopee. Kỹ thuật đóng gói bằng túi: bọc hàng vừa vặn và chắc chắn, không bọc quá sát mà nên chừa một phần không gian nhỏ so với kích thước thực tế của hàng hóa; nhét và cố định chặt miệng túi, chừa đủ không gian cho sản phẩm; đảm bảo túi hàng được đóng gói sao cho có đủ chỗ dán phiếu giao hàng; không đặt gói hàng bên trong túi một cách lỏng lẻo với quá nhiều diện tích thừa; dán phiếu giao hàng trên miệng của gói hàng để đảm bảo bưu kiện không bị giả mạo. Sau khi gói hàng vừa vặn vào túi, người bán phải đo kích cỡ cũng như khối lượng của gói hàng một cách chính xác để tránh làm tăng phí Vận chuyển. Đối với các mặt hàng nhỏ như ổ đĩa flash, phụ kiện nhỏ, nhãn dán, đồ trang sức: người bán nên bỏ sản phẩm gọn vào túi và quấn vừa vặn vào trong túi, gói hàng nên có khoảng không gian dư nhỏ và có đủ chỗ để dán phiếu giao hàng. Người bán cần tuân thủ các yêu cầu về nhãn dán phụ/nhãn dán cảnh báo của Ngành hàng hoặc Nhóm sản phẩm. Về pháp lý và Khiếu nại: nếu đóng hàng đúng chuẩn của Shopee thì sẽ không Vi phạm quy định đóng gói trong các trường hợp khiếu nại. Shopee yêu cầu người bán tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho người bán hàng trong thương mại điện tử và tuân thủ việc giao đúng hàng hóa như mô tả.
Hành động
Kiểm tra xem sản phẩm có thuộc nhóm được phép đóng gói bằng túi theo hướng dẫn của Shopee hay không. Chọn túi có chất liệu dày dặn, keo dán chắc chắn. Không sử dụng túi có logo sàn TMĐT khác Shopee. Bọc hàng vừa vặn, chừa không gian nhỏ so với kích thước thực tế. Cố định chặt miệng túi, đảm bảo có đủ chỗ dán phiếu giao hàng. Dán phiếu giao hàng trên miệng gói hàng để chống giả mạo. Đo kích cỡ và khối lượng chính xác sau khi đóng gói để tránh phí Vận chuyển phát sinh. Với mặt hàng nhỏ: bỏ gọn vào túi, quấn vừa vặn, để khoảng không dư nhỏ. Tuân thủ nhãn dán phụ/nhãn dán cảnh báo của ngành hàng. Tham khảo kỹ Hướng dẫn đóng gói hàng chuẩn Shopee và Chính sách vận chuyển Shopee. Tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm và giao đúng hàng như mô tả.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Chỉ áp dụng đóng gói bằng túi cho các sản phẩm thuộc nhóm được Shopee cho phép. Người bán chịu trách nhiệm tuân thủ quy cách để tránh Vi phạm trong Khiếu nại.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/16896
Xem thêm: