KakaOnline KB

Latest Policy Updates

8 phút đọc

Latest Policy Updates

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 04/09/2026

Tình huống

TikTok Shop Việt Nam công bố hàng loạt cập nhật chính sách quan trọng từ tháng 7 đến tháng 9/2026, ảnh hưởng đến cả seller và Creator trên nền tảng. Các thay đổi bao gồm: quy định về nhãn “100% Authentic” dành riêng cho Mall seller, điểm PPS thay thế PQP, thay đổi tiêu chí Star Shop từ Vi phạm Points sang Account Health Rating, cập nhật tính toán Late Dispatch Rate (LDR), thay đổi thời gian xem xét hủy đơn từ 2 ngày xuống 1 ngày, yêu cầu upload Giấy xác nhận nội dung Quảng cáo (Ad Confirmation) theo Luật Thương mại điện tử 2025, mở thêm danh mục Medical Supply, cập nhật chính sách Hoàn trả “Change of Mind”, công cụ Content Authorization Tool, cập nhật Buyer Blocking quota, và nhiều chính sách khác về AIGC, Free Sample Program, Tiếp thị liên kết Access cho Official Account.

Insight

  1. NHÃN “100% Authentic” CHỈ DÀNH CHO MALL SELLER (Hiệu lực 4/9/2026): Từ ngày 4/9/2026, nhãn “100% Authentic” trở thành đặc quyền của seller tham gia chương trình TikTok Shop Mall. Seller non-Mall đang hiển thị nhãn này sẽ bị gỡ tự động, trừ một số ngoại lệ do đội ngũ vận hành trung tâm quản lý trong các ngành hàng cụ thể. 2. PROMOTION PERFORMANCE SCORE (PPS) THAY THẾ PQP: PPS điểm từ 0-5, dựa trên Product Selection và Content Quality. PPS ≥ 4.5 để mở khóa nhiều công cụ và lợi ích; dưới 3.0 có thể ảnh hưởng đến hiển thị nội dung. PPS chính thức thay thế PQP từ 27/8/2026, preview từ 13/8/2026. 3. STAR SHOP: Vi phạm POINTS THAY BẰNG ACCOUNT HEALTH RATING (AHR): AHR đo lường tuân thủ tổng thể dựa trên vi phạm chính sách, mức độ nghiêm trọng, phản hồi giải quyết vấn đề, và tính nhất quán tuân thủ hướng dẫn TikTok Shop. 4. LATE DISPATCH RATE (LDR): Công thức = (Đơn giao sau hạn LDR + Đơn chưa giao sau hạn LDR) ÷ Tổng đơn (loại trừ đơn bị hủy trước hạn LDR). Mục tiêu duy trì dưới 4%. Đơn hủy trước deadline không tính vào mẫu số. 5. THỜI GIAN XEM XÉT HỦY ĐƠN: Từ 5/8/2026, giảm từ 2 ngày xuống 1 ngày lịch. Không xử lý trong 1 ngày = tự động duyệt hủy. 6. GIẤY XÁC NHẬN NỘI DUNG Quảng cáo (Hiệu lực 8/7/2026): Theo Luật TMĐT 2025, bắt buộc upload “Xác nhận nội dung quảng cáo” khi tạo listing cho: Thực phẩm (bao gồm TPCN, thực phẩm dinh dưỡng y tế, thực phẩm chế độ ăn đặc biệt, thực phẩm bổ sung - trừ vitamin/khoáng chất không có tuyên bố sức khỏe); Sữa và sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ 36 tháng trở xuống (trừ sữa thay thế sữa mẹ dưới 24 tháng và TPCN dưới 6 tháng). Thiếu giấy tờ có thể bị hạn chế quảng bá trong Livestream. 7. MỞ DANH MỤC MEDICAL SUPPLY (17/7/2026): Medical Devices mở cho tất cả seller; Physical Vouchers là invite-only. Cần phê duyệt danh mục qua Qualification Center. 8. BUYER BLOCKING QUOTA CẬP NHẬT: Seller thường 10 buyer/ngày, tối đa 100 buyer; seller high-volume được nâng lên 50/ngày, tối đa 200. Buyer xác nhận high-risk không tính vào quota. Chặn dựa trên rủi ro thực sự (gian lận, lạm dụng đổi trả, quấy rối), không được dùng cho tranh chấp giá, Reviews tiêu cực, yêu cầu Hoàn tiền thông thường. 9. CHANGE OF MIND RETURN (3/9/2026): Cập nhật danh sách sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả vì đổi ý. 10. Tiếp thị liên kết ACCESS CHO OFFICIAL ACCOUNT: Gỡ Affiliate Access sau 15 ngày kể từ thông báo. Để giữ lại: Option 1 - Chuyển sang Marketing Account (khuyến nghị); Option 2 - Tự hủy liên kết Official Account, nộp đơn Affiliate Creator. Không hành động = giữ vai trò Official Account nhưng mất Affiliate Access, chỉ được quảng bá sản phẩm từ shop liên kết. 11. FREE SAMPLE PROGRAM (6/8/2026): Thêm metric “Sample post rate” = Samples đã đăng ÷ Samples đã nhận. Hạn chế sample nếu tỷ lệ 0% với ≥5 samples đã giao. 12. CONTENT AUTHORIZATION TOOL (17/8/2026): Cho phép xin/quyền repost nội dung, kiểm tra trạng thái, yêu cầu ủy quyền từ ticket vi phạm Unoriginal Content. Người tạo gốc có 3 ngày phản hồi. 13. AIGC VIOLATIONS: Cảnh báo vi phạm nội dung AI tạo theo ngành hàng: Phụ kiện điện thoại (thiết kế méo mó, tuyên bố chức năng sai, cường điệu khả năng); Feminine care (dung tích không khớp, hiệu ứng cơ thể AI, nhân vật AI mô phỏng bộ phận thân mật); Dao bếp (hiệu ứng cắt/thái không thể, cường điệu độ sắc/sạch); Home & Lifestyle (demo sản phẩm gây hiểu lầm, kích thước cường điệu); Food & Beverage (tuyên bố dinh dưỡng giả mạo, hình ảnh thực phẩm phi thực tế, tuyên bố lợi ích sức khỏe sai); Fashion (màu sắc, chất liệu, form sai lệch do AI). 14. SEXUAL WELLNESS LISTING GUIDELINES (6/7/2026): Cấm tuyên bố y tế/thuốc, tuyên bố kết quả thể chất/hiệu suất tình dục, tuyên bố hormone/libido, hình ảnh gợi dục/khỏa thân. Cho phép ngôn ngữ wellness chung, mô tả thảo dược tự nhiên, hình ảnh trung tính. Không được quảng bá qua video, LIVE hoặc quảng cáo trả phí. 15. Store Rating (15/7/2026): Kết thúc preview, AHT (After-Sales Handling Time) thay thế Complaint Rate, ngưỡng theo ngành hàng. 16. AFFILIATE PLANS AFTER SHOP DISQUALIFICATION: Plans bị deactivate khi shop mất tư cách; tự động restore nếu re-qualify trong 14 ngày. 17. SETTLEMENT TIMELINE (23/7/2026): Subsidy và Bồi thường không do lỗi seller được thanh toán khoảng 3 ngày sau hoàn thành đơn. 18. FULFILMENT PERFORMANCE PAGE: Dashboard mới theo dõi Average Fulfilment Time, LDR, SFCR, FDR. 19. STAR CREATOR PROGRAM: Seller có thể lọc Star Creator trong Affiliate Marketplace và Sample Management. Tự động ghi danh khi đạt yêu cầu, nhận Promote Coupons độc quyền. 20. IPPC (Sở hữu trí tuệ Protection Center): Nền tảng đăng ký tài sản IP, tìm kiếm vi phạm, gửi và theo dõi Khiếu nại.

Hành động

  1. SELLER CẦN THỰC HIỆN NGAY: Kiểm tra và upload Giấy xác nhận nội dung Quảng cáo (Ad Confirmation) cho sản phẩm thực phẩm và sữa/dinh dưỡng trẻ em trước khi Livestream. Chuẩn bị hồ sơ phê duyệt danh mục Medical Supply/Physical Vouchers qua Qualification Center. Rà soát nhãn “100% Authentic” - nếu là non-Mall seller, chuẩn bị kế hoạch thay thế hoặc đăng ký Mall. Kiểm tra Store Rating Preview trước 15/7/2026 để điều chỉnh. Theo dõi Fulfilment Performance Page để cải thiện LDR dưới 4%, SFCR, FDR. Xử lý yêu cầu hủy đơn trong vòng 1 ngày. Sử dụng Buyer Blocking hợp lý, không lạm dụng. Audit listing Sexual Wellness theo checklist tuân thủ. 2. Creator CẦN THỰC HIỆN: Kiểm tra PPS preview tại Creator Center → Account Health → Promotion Performance Score. Đạt PPS ≥ 4.5 để duy trì lợi ích. Nếu là Official Account có Tiếp thị liên kết Access, quyết định trong 15 ngày: chuyển Marketing Account hoặc đăng ký Affiliate Creator. Duy trì Sample post rate > 0% để tránh hạn chế. Tải one-pager AIGC theo ngành hàng và tuân thủ nghiêm ngặt. Sử dụng Content Authorization Tool để quản lý quyền repost. 3. ĐỐI VỜI Vi phạm AIGC: Tải và đọc tài liệu hướng dẫn theo từng ngành hàng cụ thể (mobile phone accessories, feminine care, kitchen knife, Home & Lifestyle, Food & Beverage, Fashion). Chia sẻ với đối tác/seller. 4. QUẢN LÝ AFFILIATE: Seller nên lọc Star Creator trong Affiliate Marketplace để tìm đối tác chất lượng. Theo dõi chính sách bảo vệ chống nội dung affiliate gây hiểu lầm - TikTok Shop sẽ trì hoãn thanh toán Commission cho creator vi phạm. 5. IPPC: Đăng ký tài sản trí tuệ, thiết lập giám sát và Khiếu nại vi phạm nếu là chủ sở hữu quyền IP.

Điều kiện áp dụng

Các chính sách áp dụng cho seller và Creator trên TikTok Shop Việt Nam với nhiều ngày hiệu lực khác nhau từ tháng 7-9/2026. Một số chính sách chỉ áp dụng cho nhóm đối tượng cụ thể: Mall seller (100% Authentic), Official Account có Tiếp thị liên kết Access, invited corporate seller (Sexual Wellness), high-volume seller (Buyer Blocking quota cao hơn), creator nhận free sample. Cần kiểm tra ngày hiệu lực cụ thể cho từng chính sách.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược