Vì sao tôi không được tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 13/10/2020
Tình huống
Người bán trên Shopee muốn tham gia các chương trình Khuyến mãi (campaign) nhưng bị từ chối hoặc không đủ điều kiện đăng ký. Vấn đề này liên quan đến việc kiểm tra tư cách tham gia chương trình khuyến mãi của nhà bán hàng trên nền tảng Shopee.
Insight
Shopee có các quy định rõ ràng về điều kiện tham gia chương trình Khuyến mãi. Người bán có thể bị từ chối tham gia vì hai lý do chính: (1) Có tiền lệ hủy đơn cao trong các chương trình khuyến mãi trước đây - điều này cho thấy Shopee theo dõi lịch sử hiệu suất của người bán qua các đợt khuyến mãi trước và sử dụng tỷ lệ hủy đơn hàng làm chỉ số Reviews; (2) Vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của Shopee (Shopee Community Standards) - đây là bộ quy tắc chung về hành vi và nội dung được phép trên nền tảng. Nếu đã từng vi phạm, người bán vẫn có cơ hội cải thiện, nhưng cần kiểm tra mục Thông báo > Cập nhật Shopee để biết về mức phạt và thời hạn phạt cụ thể áp dụng cho tài khoản của mình. Điều này cho thấy Shopee áp dụng cơ chế phạt có thời hạn (temporary penalty) thay vì cấm vĩnh viễn.
Hành động
Để cải thiện và có cơ hội tham gia chương trình Khuyến mãi Shopee: kiểm tra mục Thông báo > Cập nhật Shopee để nắm rõ mức phạt và thời hạn phạt của bản thân. Để bán hàng thành công trong các chương trình khuyến mãi: (1) Lựa chọn chương trình phù hợp với sản phẩm của shop; (2) Thay vì đăng ký rất nhiều sản phẩm, chỉ chọn 1 nhóm sản phẩm nổi bật: sản phẩm hot, sản phẩm có nhiều hàng trong kho (Tồn kho cao); (3) Lựa chọn mức giảm giá phù hợp, hấp dẫn và thu hút khách hàng; (4) Sau khi đăng ký thành công, chủ động chia sẻ thông tin qua các kênh: các trang mạng xã hội, gửi tin nhắn cho nhóm khách hàng thân thiết, thay đổi ảnh mô tả Shop để quảng bá chương trình.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên Shopee bị từ chối tham gia chương trình Khuyến mãi. Người bán cần kiểm tra lịch sử hủy đơn và Vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng. Các bí kíp bán hàng áp dụng cho những người bán đã đủ điều kiện và đăng ký thành công chương trình khuyến mãi.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3626
Xem thêm: