KakaOnline KB

Latest Policy Updates

7 phút đọc

Latest Policy Updates

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 04/09/2026

Tình huống

Nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam triển khai hàng loạt cập nhật chính sách quan trọng từ tháng 7 đến tháng 9/2026, ảnh hưởng đến cả người bán (seller) và Creator nội dung (creator), bao gồm các thay đổi về Reviews hiệu suất, quyền Sở hữu trí tuệ, Hoàn trả, gian hàng sao, nhãn hàng Authentic, và tuân thủ Quảng cáo theo Luật Thương mại điện tử 2025 của Việt Nam.

Insight

Tháng 9/2026: 1) Chiến dịch 9.9: TikTok Shop nhắc nhở người bán và Creator chuẩn bị checklist để bán hàng hiệu quả, xử lý đơn mượt mà. 2) Trung tâm bảo vệ quyền Sở hữu trí tuệ IPPC: Nền tảng cho phép chủ sở hữu quyền IP đăng ký tài sản IP, tìm kiếm sản phẩm/video/livestream vi phạm, gửi và theo dõi Khiếu nại. 3) Promotion Performance Score (PPS): Đã thay thế hoàn toàn Product Quality Performance (PQP), điểm từ 0-5 dựa trên Product Selection và Content Quality, đạt 4.5+ để mở khóa lợi ích, dưới 3.0 có thể ảnh hưởng hiển thị nội dung. 4) Star Creator Program: Creator đạt tiêu chuẩn tự động gia nhập, được ưu tiên hiển thị trong Tiếp thị liên kết Marketplace và Sample Management, nhận Promote Coupons độc quyền. 5) Thay đổi Affiliate Access cho Official Account: Tài khoản Official Account có Affiliate Access sẽ bị gỡ sau 15 ngày kể từ khi nhận thông báo; muốn giữ phải chuyển sang Marketing Account hoặc tự đăng ký Affiliate Creator. 6) “100% Authentic” Label: Từ 4/9/2026 chỉ dành riêng cho Mall sellers, non-Mall tự động bị gỡ trừ một số ngoại lệ do đội ngũ vận hành trung tâm quản lý. 7) Star Shop Criteria: Vi phạm Points được thay bằng Account Health Rating (AHR) để Reviews đủ điều kiện.

Tháng 8/2026: 1) Live Auction: Nhắc nhở quy trình thiết lập và sau bán hàng. 2) Late Dispatch Rate (LDR): Công thức tính = (Đơn giao sau deadline + Đơn chưa giao sau deadline) ÷ Tổng đơn (loại trừ đơn bị hủy trước deadline), mục tiêu dưới 4%. 3) “Change of Mind” Return: Từ 3/9/2026 cập nhật danh sách sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả. 4) Seller Security Center - Buyer Blocking: Người bán được chọn có quota chặn 50 người mua/ngày và 200 người trong danh sách (thay vì 10/100); người mua xác nhận rủi ro cao không tính vào quota. 5) Bảo vệ chống nội dung Affiliate gây hiểu lầm: Có thể trì hoãn thanh toán Commission cho creator vi phạm, bao gồm nội dung AI gây hiểu lầm. 6) AIGC Policy: Cảnh báo vi phạm phổ biến qua 6 ngành hàng: phụ kiện điện thoại (thiết kế méo mó, công năng giả), chăm sóc nữ (thể tích sai, hiệu ứng cơ thể AI), dao bếp (hiệu ứng cắt không thực tế), Home & Lifestyle (kích thước phóng đại), Food & Beverage (dinh dưỡng giả mạo), Fashion (màu sắc/chất liệu sai). 7) Content Authorization Tool: Ra mắt 17/8/2026, cho phép xin/quyền repost nội dung, xử lý vi phạm Unoriginal Content, thời hạn phản hồi 3 ngày. 8) Free Sample Program: Từ 6/8/2026, giới thiệu sample post rate = Samples đã đăng ÷ Samples nhận được; creator có 0% sample post rate với 5+ mẫu đã giao bị hạn chế nhận mẫu.

Tháng 7/2026: 1) Order Cancellation Review Timeline: Từ 5/8/2026, thời gian xem xét yêu cầu hủy từ 2 ngày giảm còn 1 ngày. 2) Subsidy & Compensation Settlement: Từ 23/7/2026, thanh toán bù đắp và trợ cấp Vận chuyển do nền tảng chi trả khoảng 3 ngày sau hoàn tất đơn. 3) Fulfilment Performance Page: Dashboard mới theo dõi Average Fulfilment Time (3 giai đoạn: awaiting shipment → awaiting collection → in transit → delivered), LDR, SFCR, FDR. 4) Return/Refund Fresh/Frozen Food & Fruits: Từ 23/7/2026, thêm lý do “Rotten/Moldy/Spoiled”, mở rộng công cụ Hoàn tiền một phần cho người bán, nếu người mua chấp nhận đề nghị hoàn tiền một phần trước khi khiếu nại thì không tính vào Seller-Fault Return Rate. 5) Store Rating: Từ 15/7/2026 chính thức áp dụng, thay Complaint Rate bằng After-Sales Handling Time (AHT), đánh giá theo ngưỡng theo ngành hàng. 6) Ad Confirmation Upload: Từ 8/7/2026, theo Luật Thương mại điện tử 2025 Việt Nam, bắt buộc tải lên Xác nhận nội dung Quảng cáo cho thực phẩm (bao gồm TPCN, thực phẩm y tế, thực phẩm dinh dưỡng đặc biệt, thực phẩm bổ sung - trừ vitamin/khoáng chất không có tuyên bố sức khỏe) và sữa/dinh dưỡng cho trẻ 36 tháng trở xuống (trừ sữa thay thế sữa mẹ cho trẻ dưới 24 tháng và TPCN cho trẻ dưới 6 tháng). 7) Sexual Wellness Products: Từ 6/7/2026, quy định mới cho người bán doanh nghiệp được mời, cấm tuyên bố y tế/công dụng điều trị, ảnh trước-sau, tuyên bố hormone/tình dục, hình ảnh gợi cảm; chỉ cho phép ngôn ngữ wellness chung, hình ảnh trung tính; cấm quảng cáo qua video/LIVE/trả phí. 8) New Category Opening: Từ 17/7/2026 mở Medical Devices (cần phê duyệt) và Physical Vouchers (invite-only). 9) Affiliate Plans After Shop Disqualification: Khi shop bị tước điều kiện, plan bị vô hiệu hóa; nếu lấy lại điều kiện trong 14 ngày thì tự động khôi phục plan và relink anchor.

Hành động

Người bán (Seller):

  • Tải lên Ad Confirmation (Xác nhận nội dung Quảng cáo) cho sản phẩm thực phẩm và sữa/dinh dưỡng trẻ em trước khi Livestream, tại phần product qualification trong quá trình tạo listing.
  • Kiểm tra Store Rating Preview trước 15/7/2026, cải thiện AHT và các chỉ số khác.
  • Theo dõi Fulfilment Performance Page tại Orders > Fulfilment Performance, xử lý đơn được đánh dấu khẩn cấp.
  • Xem xét yêu cầu hủy đơn trong vòng 1 ngày (từ 5/8/2026).
  • Giữ LDR dưới 4%, SFCR và FDR ở mức tốt.
  • Đăng ký IPPC để bảo vệ quyền Sở hữu trí tuệ.
  • Kiểm tra đủ điều kiện Star Shop dựa trên AHR thay vì Vi phạm Points.
  • Nếu là non-Mall seller có nhãn “100% Authentic”, chuẩn bị nhãn bị gỡ từ 4/9/2026 hoặc liên hệ account manager xin ngoại lệ.
  • Chuẩn bị tài liệu đăng ký bán Medical Devices (Qualification Center) và Physical Vouchers (invite-only).
  • Audit listing Sexual Wellness theo checklist tuân thủ: gỡ tuyên bố y tế, công dụng điều trị, so sánh thuốc kê đơn, từ ngữ bác sĩ khuyên dùng, tuyên bố thể lực/kích thước/hormone/libido, ảnh gợi cảm, Reviews không phù hợp.
  • Sử dụng Buyer Blocking hợp lý: chỉ chặn người mua có rủi ro thực sự (lừa đảo lặp lại, đổi trả lạm dụng, quấy rối), không chặn vì tranh chấp giá, review tiêu cực, Hoàn tiền bình thường.
  • Khi shop bị tước điều kiện, cân nhắc khôi phục trong 14 ngày để tự động khôi phục Tiếp thị liên kết Plans.

Creator (Creator):

  • Kiểm tra PPS tại TikTok Shop Creator Center → Account Health → Promotion Performance Score, duy trì 4.5+.
  • Nếu là Official Account có Affiliate Access: rút hết Commission trong 15 ngày, chọn chuyển sang Marketing Account hoặc đăng ký Affiliate Creator.
  • Tải và đọc one-pager AIGC theo ngành hàng (phụ kiện điện thoại, chăm sóc nữ, dao bếp, Home & Lifestyle, Food & Beverage, Fashion).
  • Sử dụng Content Authorization Tool tại Creator Health Rating để xin/quyền repost, xử lý vi phạm Unoriginal Content.
  • Duy trì sample post rate > 0%: đăng nội dung sau khi nhận mẫu, nếu có vấn đề sản phẩm/vận chuyển thì gửi ticket Khiếu nại.
  • Tham gia Policy Quiz khi vi phạm để kiếm 5 CHR points.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán và nhà sáo tạo tại TikTok Shop Việt Nam. Một số chính sách có hiệu lực cụ thể (8/7/2026, 6/7/2026, 15/7/2026, 23/7/2026, 5/8/2026, 6/8/2026, 17/8/2026, 3/9/2026, 4/9/2026). Sexual Wellness chỉ áp dụng cho doanh nghiệp được mời. Medical Devices cần phê duyệt, Physical Vouchers invite-only. Quota Buyer Blocking cao hơn chỉ cho người bán được chọn.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược