Ship by Seller
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 18/06/2025
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop tại thị trường Việt Nam sử dụng phương thức Ship by Seller để tự thực hiện và Vận chuyển đơn hàng, cần tuân thủ quy trình từ kiểm tra đơn hàng đến xác nhận giao hàng cho khách.
Insight
TikTok Shop quy định quy trình thực hiện đơn hàng qua Ship by Seller gồm 4 bước cụ thể tại Việt Nam. Bước 1 - Reviews Order: Người bán xem xét đơn hàng của khách hàng và xác nhận sản phẩm đặt mua còn trong kho và có khả năng thực hiện được; nếu không thể thực hiện đơn hàng, người bán có thể hủy đơn. Bước 2 - Pack Order: Đóng gói và dán nhãn đơn hàng để chuẩn bị giao hàng, đồng thời tuân thủ các quy định Packing and Labelling dos and don’ts của TikTok Shop. Bước 3 - Hand off Order to Carrier: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ logistics (Logistics Service Provider - LSP) để bàn giao đơn hàng; sau khi bàn giao, người bán phải thực hiện các thao tác trong Seller Center > Manage Orders gồm nhập mã theo dõi Vận chuyển (shipment tracking ID), cập nhật trạng thái đơn hàng thành ‘Shipped’, và nhập chi tiết theo dõi của LSP. Bước 4 - Update delivery status: Cập nhật trạng thái đơn hàng thành ‘Delivered’ sau khi đã giao đến khách hàng, và việc cập nhật này phải được thực hiện trong vòng 15 ngày lịch kể từ ngày đơn hàng được đặt. Người bán cũng được khuyến nghị tham khảo thêm tài liệu TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines để nắm rõ quy định vận chuyển đơn hàng.
Hành động
Người bán cần thực hiện tuần tự các bước sau: (1) Kiểm tra đơn hàng và xác nhận sản phẩm còn trong kho, có thể thực hiện được; nếu không thể thực hiện thì hủy đơn ngay. (2) Đóng gói và dán nhãn đơn hàng theo đúng hướng dẫn Packing and Labelling dos and don’ts của TikTok Shop. (3) Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSP) để bàn giao đơn hàng; sau đó đăng nhập Seller Center > Manage Orders để nhập mã theo dõi Vận chuyển (shipment tracking ID), chuyển trạng thái đơn hàng sang ‘Shipped’, và nhập thông tin theo dõi của LSP. (4) Sau khi giao hàng thành công, cập nhật trạng thái đơn hàng thành ‘Delivered’ trong vòng 15 ngày lịch kể từ ngày đặt hàng. Người bán nên đọc thêm TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines để tuân thủ đầy đủ các quy định vận chuyển.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên TikTok Shop tại thị trường Việt Nam sử dụng phương thức Ship by Seller. Yêu cầu cập nhật trạng thái ‘Delivered’ trong vòng 15 ngày lịch kể từ ngày đặt hàng.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6091769578522385
Xem thêm: