Latest Policy Updates
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 04/09/2026
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam công bố hàng loạt cập nhật chính sách quan trọng từ tháng 7 đến tháng 9/2026, bao gồm: chương trình 9.9 Campaign, thay đổi nhãn 100% Authentic, cập nhật điểm PPS thay thế PQP, thay đổi tiêu chí Star Shop, cập nhật tính toán LDR, thay đổi quy trình hủy đơn, yêu cầu xác nhận nội dung Quảng cáo theo Luật Thương mại điện tử 2025, mở danh mục mới về thiết bị y tế và Voucher vật lý, cập nhật chính sách Hoàn trả Change of Mind, nâng cấp Seller Security Center về giới hạn chặn người mua, ra mắt Fulfilment Performance Page, cập nhật Store Rating với After-Sales Handling Time, và nhiều thay đổi khác liên quan đến Creator như Star Creator Program, Content Authorization Tool, Free Sample Program updates, AI-Generated Content guidelines.
Insight
Tháng 9/2026: (1) Chương trình 9.9 Campaign yêu cầu seller và Creator chuẩn bị checklist riêng. (2) IPPC (Sở hữu trí tuệ Protection Center) ra mắt cho phép đăng ký tài sản IP, tìm kiếm vi phạm, theo dõi Khiếu nại. (3) PPS (Promotion Performance Score) đã thay thế hoàn toàn PQP, điểm từ 0-5 dựa trên Product Selection và Content Quality, mục tiêu ≥4.5, dưới 3.0 ảnh hưởng hiển thị nội dung. (4) Star Creator Program cho phép seller lọc tìm Star Creator trong Tiếp thị liên kết Marketplace và Sample Management. (5) Official Creator Account có Affiliate Access sẽ bị gỡ sau 15 ngày kể từ thông báo; muốn giữ phải chuyển sang Marketing Account hoặc đăng ký Affiliate Creator độc lập.
Tháng 8/2026: (6) LIVE Auction setup và after-sales reminders cho seller và creator. (7) Late Dispatch Rate (LDR) cập nhật: đơn bị hủy TRƯỚC deadline LDR được loại khỏi tổng đơn tính LDR, công thức = (đơn ship sau deadline + đơn chưa ship sau deadline) ÷ Tổng đơn (trừ đơn hủy trước deadline), mục tiêu duy trì dưới 4%. (8) Change of Mind return cập nhật danh sách sản phẩm không đủ điều kiện từ 3/9/2026. (9) Seller Security Center: seller được chọn có volume cao tăng quota chặn buyer lên 50/ngày và 200 trên danh sách (thay vì 10/ngày, 100 danh sách); buyer được TikTok Shop xác nhận high-risk không tính vào quota; chặn được 90 ngày hoặc vĩnh viễn, mở rộng sang tài khoản liên kết; cấm chặn vì tranh chấp giá, Reviews tiêu cực, hoặc yêu cầu Hoàn tiền thông thường. (10) “100% Authentic” tag chỉ dành cho Mall seller từ 4/9/2026; seller non-Mall sẽ tự động bị gỡ tag; một số danh mục đặc biệt do team vận hành trung tâm quản lý có thể được ngoại lệ. (11) Star Shop criteria: Vi phạm Points được thay bằng Account Health Rating (AHR). (12) Mạnh tay xử lý affiliate nội dung gây hiểu lầm, bao gồm AI-generated misleading content; creator vi phạm có thể bị trì hoãn thanh toán hoa hồng.
AI-Generated Content (AIGC) guidelines: Cảnh báo vi phạm theo danh mục - Mobile phone accessories (thiết kế méo mó, công năng giả, tuyên bố phi khoa học), Feminine care (dung tích không khớp, hiệu ứng cơ thể AI, nhân vật AI bắt chước bộ phận nhạy cảm), Kitchen knife (hiệu ứng cắt/shred không thể, mài/sạch phóng đại), Home & Lifestyle (demo sản phẩm gây hiểu lầm, kích thước phóng đại), Food & Beverages (tuyên bố dinh dưỡng giả, hình ảnh thực phẩm không thực tế, lợi ích sức khỏe sai), Fashion (màu sắc, chất liệu, form fit bị chỉnh sửa AI).
Tháng 7/2026: (13) Order Cancellation Review Timeline: từ 5/8/2026, thời gian xem xét yêu cầu hủy của buyer giảm từ 2 ngày xuống 1 ngày. (14) Subsidy & Compensation Settlement Timeline: từ 23/7, subsidy Vận chuyển và Bồi thường không lỗi seller được thanh toán khoảng 3 ngày sau hoàn thành đơn. (15) Fulfilment Performance Page mới với Average Fulfilment Time, LDR/SFCR/FDR, và tips cải thiện. (16) Return/Refund reasons cập nhật cho Fresh/Frozen Food & Fruits: thêm lý do “Rotten/Moldy/Spoiled” từ 23/7/2026; partial refund counter-offer được buyer chấp nhận trước escalation sẽ không tính vào Seller-Fault Return Rate. (17) Store Rating chính thức áp dụng từ 15/7/2026: After-Sales Handling Time (AHT) thay thế Complaint Rate; đánh giá theo ngưỡng theo danh mục. (18) Ad Confirmation Upload từ 8/7/2026 theo Luật TMĐT 2025: bắt buộc upload Xác nhận nội dung Quảng cáo cho Food (bao gồm thực phẩm chức năng, thực phẩm dinh dưỡng y tế, thực phẩm ăn kiêng đặc biệt, TPCN - trừ vitamin khoáng chất không có health claims) và Milk/nutritional products cho trẻ 36 tháng trở xuống (trừ sữa thay thế sữa mẹ cho dưới 24 tháng và TPCN cho dưới 6 tháng đã bị cấm quảng cáo); không upload sẽ bị hạn chế Livestream. (19) Sexual Wellness Products Listing Guidelines hiệu lực 6/7/2026: cấm y tế/dược claims, physical-results claims, hormone/libido claims, hình ảnh gợi dục; cho phép ngôn ngữ wellness chung, mô tả thảo dược, hình ảnh trung tính; cấm quảng cáo bằng video/LIVE/paid ads. (20) Mở danh mục mới 17/7/2026: Medical Devices (mở cho tất cả seller), Physical Vouchers (invite-only). (21) Affiliate Plans After Shop Disqualification: khi shop bị disqualify, Commission Plans bị deactivate; nếu re-qualify trong 14 ngày, plans tự động restore. (22) Content Authorization Tool từ 17/8/2026: creator có thể xin/giấy phép repost, kiểm tra status, xin authorization từ violation ticket; creator gốc có 3 ngày phản hồi. (23) Free Sample Program từ 6/8: giới thiệu Sample Post Rate = Samples posted ÷ Samples received; creator có 0% post rate với ≥5 delivered samples bị sample restriction.
Hành động
Seller cần thực hiện: (1) Chuẩn bị checklist 9.9 Campaign theo hướng dẫn riêng. (2) Mall seller tự động giữ nhãn 100% Authentic; non-Mall seller cần đăng ký Mall hoặc liên hệ account manager nếu thuộc danh mục ngoại lệ. (3) Kiểm tra Account Health Rating (AHR) thay vì Vi phạm Points để đảm bảo đủ điều kiện Star Shop. (4) Cập nhật quy trình xử lý đơn hàng: đơn hủy trước LDR deadline không ảnh hưởng LDR nhưng vẫn cần duy trì LDR dưới 4%. (5) Theo dõi Fulfilment Performance Page mới, xử lý đơn urgent. (6) Phản hồi yêu cầu hủy đơn trong 1 ngày (thay vì 2 ngày) từ 5/8/2026. (7) Upload Ad Confirmation cho Food và Milk products khi tạo listing từ 8/7/2026 để tránh bị hạn chế Livestream. (8) Audit listing Sexual Wellness theo guidelines mới: xóa claims y tế, kết quả vật lý, hormone/libido, hình ảnh gợi dục, Reviews không phù hợp; sử dụng ngôn ngữ wellness chung. (9) Chuẩn bị documentation xin category approval cho Medical Devices và Physical Vouchers trước khi listing. (10) Kiểm tra Seller Security Center để biết quota chặn buyer của mình; sử dụng nâng cao nếu là high-volume seller. (11) Đối với Creator là Official Account có Tiếp thị liên kết Access: chọn Option 1 chuyển sang Marketing Account (unbind Official Account, rebind làm Channel Account) hoặc Option 2 tự unbind và apply Affiliate Creator độc lập trong 15 ngày; rút hết Commission balance. (12) Creator cần: Kiểm tra PPS preview tại TikTok Shop Creator Center → Account Health → Promotion Performance Score; duy trì PPS ≥4.5. (13) Creator đăng ký Star Creator Program để được seller dễ dàng tìm thấy trong Affiliate Marketplace. (14) Download và đọc one-pager AIGC theo danh mục sản phẩm cụ thể. (15) Sử dụng Content Authorization Tool để xin/giấy phép repost và giải quyết violation ticket. (16) Creator nhận free sample phải đăng nội dung để duy trì sample post rate healthy; nếu có vấn đề sản phẩm/vận chuyển, submit support ticket để Kháng cáo.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho seller và Creator TikTok Shop tại Việt Nam. Một số chính sách có ngày hiệu lực cụ thể: Ad Confirmation Upload từ 08/07/2026, Order Cancellation 1 ngày từ 05/08/2026, PPS thay PQP từ 27/08/2026, 100% Authentic Mall-exclusive từ 04/09/2026, Change of Mind return update từ 03/09/2026. Seller Security Center quota nâng cao chỉ áp dụng cho selected high-volume sellers. Sexual Wellness chỉ áp dụng cho invited corporate sellers. Star Creator Program tự động enroll khi đáp ứng điều kiện. Official Account creator mất Tiếp thị liên kết Access sau 15 ngày thông báo nếu không hành động.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=4242906912278289
Xem thêm: