Live Auction Policy
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 24/08/2026
Tình huống
TikTok Shop triển khai tính năng Live Auction (đấu giá trực tiếp) tại thị trường Indonesia, Singapore và Việt Nam, cho phép người bán có tài khoản Official và Marketing Account bán các sản phẩm đấu giá trong phiên LIVE. Tính năng này phù hợp với các danh mục sản phẩm sưu tầm, hàng xa xỉ second-hand, giày sneaker, trang sức và các sản phẩm không tiêu chuẩn hoặc khan hiếm.
Insight
Live Auction là định dạng mua sắm tương tác theo thời gian thực, trong đó người bán đặt giá khởi điểm và người xem đấu giá, người trả giá cao nhất sẽ có quyền mua sản phẩm với giá đã đấu. Có hai loại danh sách sản phẩm đấu giá: Temporary Auction (tạo trong chưa đầy 2 phút, có đánh số picking để giảm lỗi và tăng tốc động gói hàng) và Regular Product Listing (đối với một số Thương hiệu xa xỉ nhất định không thể dùng temporary listing). Điều kiện để đủ tư cách: Store Rating tối thiểu 3.0 hoặc chưa có Store Rating; Vi phạm (Violation Points) dưới 24; Account Health Rating lớn hơn 100; shop đã vượt qua New Shop Adjustment Period; shop không bị gắn cờ trong các hành vi rủi ro hoặc gian lận. Về chính sách sau bán (Aftersales): người bán được quyền quyết định hủy đơn, chỉ tự động phê duyệt hủy trong trường hợp ngoại lệ như Vận chuyển chậm; không áp dụng auto-approval và Hoàn tiền nhanh cho đơn đấu giá, người bán có cơ hội tranh chấp trước khi có phán quyết; đơn đấu giá không đủ điều kiện đổi hàng và gửi lại (exchange và reshipment). Các loại sản phẩm phù hợp: scarce, collectible, second-hand luxury, tail-Tồn kho items. Người bán cần luôn bind ít nhất một regular product để duy trì Shoppable Live status, tránh stream bị chuyển về non-Shoppable Live khi hoạt động đấu giá kết thúc. Temporary auction product listing chỉ tồn tại trong Livestream được tạo, không thể tái sử dụng cho livestream mới. Auction product listing có thể chỉnh sửa hoặc xóa trước hoặc sau khi auction diễn ra, không thể chỉnh sửa/xóa khi auction đang diễn ra; có thể sửa giá khởi điểm, thời lượng đấu giá và định dạng đấu giá. Auction product listing không thể bán trực tiếp như sản phẩm giá cố định mà không qua quá trình đấu giá. Không áp dụng cho Tiếp thị liên kết creators. Các yêu cầu nội dung như các định dạng bán hàng khác: match product với listing, không đánh bạc/gamification, không hứa hẹn sai sự thật, không tuyên bố gây hiểu lầm (đặc biệt với health & beauty). Auction orders được theo dõi riêng: GMV từ tự mua hoặc tài khoản liên kết bị loại khỏi Creator ranking boards; Seller Fault Cancellation Rate và Seller Fault Return Rate vẫn áp dụng cho auction orders.
Hành động
Để sử dụng Live Auction, người bán cần: (1) Đảm bảo đủ điều kiện về Store Rating (≥3.0 hoặc chưa có), Vi phạm Points (<24), Account Health Rating (>100), vượt qua New Shop Adjustment Period, không có hành vi rủi ro/gian lận. (2) Chuẩn bị sản phẩm đấu giá trước Livestream thay vì để phút cuối để giảm ma sát và có thêm thời gian tương tác. (3) Chọn đúng danh mục: sản phẩm khan hiếm, sưu tầm, hàng xa xỉ second-hand, hoặc tail-Tồn kho. (4) Duy trì môi trường đấu giá công bằng, minh bạch, đối xử bình đẳng với mọi người đấu giá, công bố điều khoản rõ ràng. (5) Truyền đạt rõ cơ chế đấu giá, phương thức chọn người thắng, giá khởi điểm, quy tắc đấu giá và điều kiện sau bán ngay đầu livestream. (6) Chủ động chặn buyer có hành vi đặt giá đáng ngờ hoặc gây rối. (7) Luôn bind ít nhất một regular product để duy trì Shoppable Live status. (8) Không đề xuất, thương lượng, hoặc sắp đặt giá ngoài quá trình đấu giá chính thức. (9) Không tạo sản phẩm đấu giá với mục đích lấy giá thầu cho Hàng giả/không Authentic. (10) Không hủy đơn sau khi đấu giá kết thúc vì không hài lòng với giá bán cuối cùng. (11) Đảm bảo sản phẩm quảng bá trên LIVE phản ánh chính xác listing thực tế. (12) Không tích hợp yếu tố may rủi/giống đánh bạc vào định dạng đấu giá. (13) Không đưa ra cam kết không thể thực hiện (quà tặng miễn phí, vật phẩm bonus, ưu đãi đặc biệt không có thật).
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho sellers với Official và Marketing Accounts; không áp dụng cho Tiếp thị liên kết creators. Chỉ áp dụng tại Indonesia, Singapore, Vietnam. Một số Thương hiệu xa xỉ không thể dùng temporary product listings mà phải dùng normal product listing. Temporary auction product không thể tái sử dụng cho Livestream khác.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2909721128437520
Xem thêm: