Live Auction Policy
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 15/10/2026
Tình huống
TikTok Shop triển khai tính năng Đấu giá Trực tiếp (Live Auction) tại thị trường Indonesia, Singapore và Việt Nam. Tính năng này cho phép người bán có tài khoản Official và Marketing bán các sản phẩm đấu giá trong phiên LIVE, đặt giá khởi điểm và cho phép người xem đặt giá. Người trả giá cao nhất sẽ giành quyền mua sản phẩm. Định dạng này phù hợp với đồ sưu tầm, hàng xa xỉ second-hand, giày sneaker, trang sức và các sản phẩm không tiêu chuẩn hoặc khan hiếm.
Insight
Live Auction là định dạng mua sắm tương tác theo thời gian thực trên TikTok Shop. Người bán có tài khoản Official và Marketing Account mới được sử dụng tính năng này. Điều kiện đủ tiêu chuẩn gồm: Store Rating tối thiểu 3.0 hoặc chưa có Store Rating; Vi phạm (Violation Points) dưới 24; Account Health Rating lớn hơn 100; shop đã vượt qua giai đoạn điều chỉnh của shop mới (New Shop Adjustment Period); shop không tham gia hoặc bị gắn cờ trong các hành vi rủi ro hoặc gian lận. Có hai cách tạo sản phẩm đấu giá: Temporary Auction (tạo trong dưới 2 phút, có đánh số picking để giảm lỗi và tăng tốc đóng gói) và Normal Product Listing. Lưu ý: một số Thương hiệu xa xỉ nhất định không thể liệt kê qua temporary product listings nhưng vẫn có thể dùng cho LIVE auctions nếu liệt kê dưới dạng normal product listing. Về sau bán hàng (aftersales), đơn hàng đấu giá có các quy tắc đặc biệt: người bán được quyền quyết định hủy đơn, không có tự động phê duyệt hủy đơn trừ trường hợp ngoại lệ như Vận chuyển muộn hoặc chậm trễ giao hàng đáng kể do người bán hoặc đơn vị logistics; không áp dụng tự động phê duyệt Hoàn tiền nhanh; đơn hàng đấu giá không đủ điều kiện đổi hàng và gửi lại (exchange và reshipment). Về hiệu suất, đơn hàng đấu giá được theo dõi riêng; GMV từ tự mua hoặc tài khoản liên kết bị loại khỏi bảng xếp hạng Creator; các chỉ số Seller Fault Cancellation Rate và Seller Fault Return Rate vẫn áp dụng. Sản phẩm đấu giá chỉ có thể chỉnh sửa hoặc xóa trước khi đấu giá bắt đầu hoặc sau khi kết thúc, không thể chỉnh sửa khi đang diễn ra. Có thể chỉnh sửa giá khởi điểm, thời lượng đấu giá và định dạng đấu giá. Temporary auction product listing chỉ tồn tại trong phiên Livestream được tạo, không thể tái sử dụng cho livestream mới.
Hành động
Để thiết lập Live Auction: đảm bảo đáp ứng đủ 5 điều kiện (Store Rating ≥3.0 hoặc chưa có, Vi phạm Points <24, Account Health Rating >100, vượt qua New Shop Adjustment Period, không bị gắn cờ rủi ro/gian lận). Tạo sản phẩm đấu giá qua Temporary Auction (dưới 2 phút) hoặc Normal Product Listing. Luôn gắn ít nhất một sản phẩm thông thường (regular product) vào Livestream để duy trì trạng thái Shoppable Live, tránh chuyển sang non-Shoppable Live khi hoạt động đấu giá kết thúc. Thực hành tốt: tập trung vào danh mục khan hiếm, sưu tầm, hàng xa xỉ second-hand hoặc hàng tồn cuối; duy trì môi trường đấu giá công bằng và minh bạch; công bố rõ cơ chế đấu giá và phương thức chọn người thắng; thông báo điều khoản đấu giá (giá khởi điểm, quy tắc đấu giá, điều kiện sau bán) ngay đầu livestream; chủ động chặn người mua gây rối bằng tính năng blocking. Kiêng kỵ: không đề xuất hoặc thương lượng giá ngoài quá trình đấu giá chính thức; không chuẩn bị listing vào phút chót; không đấu giá Hàng giả; không hủy đơn vì không hài lòng với giá bán cuối; không tuyên bố sai số người thắng trong đấu giá nhiều người thắng. Tuân thủ các quy tắc nội dung chung: sản phẩm quảng bá phải khớp với listing, không cờ bạc hoặc gamification, không hứa hẹn sai sự thật, không tuyên bố gây hiểu lầm (đặc biệt mỹ phẩm và sức khỏe).
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán có tài khoản Official và Marketing Account tại Indonesia, Singapore, Vietnam. Không áp dụng cho Tiếp thị liên kết creators. Một số Thương hiệu xa xỉ không được liệt kê qua temporary product listings.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2909721128437520
Xem thêm: