Live Auction Policy
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 03/07/2026
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam triển khai tính năng Live Auction - định dạng mua sắm tương tác thời gian thực cho phép người bán bán sản phẩm đấu giá trong Livestream. Tính năng này áp dụng cho tài khoản Official và Marketing Account Creators, không dành cho Tiếp thị liên kết Creators.
Insight
Live Auction là định dạng mua sắm tương tác thời gian thực cho phép người bán đăng bán sản phẩm đấu giá trong LIVE và đặt giá khởi điểm. Người xem có thể đặt giá cụ thể và người trả giá cao nhất giành quyền mua sản phẩm với giá đã đặt. Định dạng này phù hợp với đồ sưu tầm, hàng xa xỉ cũ, giày sneaker, trang sức và các sản phẩm không tiêu chuẩn hoặc khan hiếm. Có hai loại sản phẩm đấu giá: temporary auction product (tạo trong 2 phút, có đánh số picking để giảm lỗi đóng gói) và regular product listing. Một số Thương hiệu xa xỉ nhất định không thể liệt kê qua temporary product listings nhưng vẫn có thể dùng cho LIVE auctions nếu liệt kê dưới dạng normal product listing. Điều kiện tham gia: Creator Health Rating phải lớn hơn 150, tài khoản không bị gắn cờ rủi ro hoặc gian lận. Chính sách hậu mãi đặc biệt: người bán được quyền quyết định hủy đơn (không tự động duyệt hủy trừ trường hợp giao hàng muộn hoặc chậm trễ đáng kể do người bán/đơn vị Vận chuyển); không áp dụng tự động duyệt và Hoàn tiền nhanh cho đơn đấu giá; đơn đấu giá không đủ điều kiện đổi hàng và gửi lại. Có thể chỉnh sửa hoặc xóa auction product listing trước khi đấu giá bắt đầu hoặc sau khi kết thúc, không thể chỉnh sửa/xóa khi đang diễn ra. Có thể chỉnh sửa giá khởi điểm, thời lượng đấu giá và định dạng đấu giá. Temporary auction product listing chỉ tồn tại trong Livestream được tạo, không thể tái sử dụng cho livestream mới. Đơn đấu giá được theo dõi riêng; GMV từ tự mua hoặc tài khoản liên kết bị loại khỏi bảng Store Rating creator. Các chỉ số hiệu suất như Seller Fault Cancellation Rate và Seller Fault Return Rate vẫn áp dụng cho đơn đấu giá.
Hành động
Để thiết lập Live Auction: xem hướng dẫn từng bước qua link được cung cấp. Nên chuẩn bị sản phẩm đấu giá trước, không đợi phút chót. Dẫn dắt với các danh mục phù hợp: hàng hiếm, sưu tầm, hàng xa xỉ cũ, hàng Tồn kho cuối dòng. Duy trì môi trường đấu giá công bằng, minh bạch, đối xử bình đẳng với mọi người đặt giá. Công bố rõ ràng cơ chế đấu giá và phương thức chọn người thắng trước và trong Livestream. Thiết lập kỳ vọng rõ ràng ngay đầu livestream: giá khởi điểm, quy tắc đặt giá, điều kiện hậu mãi. Chủ động chặn người mua gây rối bằng tính năng blocking. Luôn gắn ít nhất một sản phẩm thông thường để duy trì trạng thái Shoppable Live, tránh chuyển sang non-Shoppable Live khi hoạt động đặt giá kết thúc. Không đề xuất hoặc thương lượng giá ngoài quy trình đặt giá chính thức. Không tạo sản phẩm đấu giá với mục đích lấy giá thầu cho hàng giả, Hàng giả. Không hủy đơn sau khi đấu giá kết thúc vì không hài lòng với giá bán cuối cùng. Đảm bảo sản phẩm quảng bá trên LIVE phản ánh chính xác listing thực tế. Không tích hợp cơ chế may rủi hoặc gamification vào định dạng đấu giá. Không đưa ra lời hứa sai sự thật như quà tặng miễn phí, vật phẩm bonus, ưu đãi đặc biệt không có thật. Tránh tuyên bố gây hiểu lầm, đặc biệt với sản phẩm sức khỏe và làm đẹp.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Official và Marketing Account Creators, không dành cho Tiếp thị liên kết Creators. Yêu cầu Creator Health Rating > 150. Tài khoản không được gắn cờ rủi ro hoặc gian lận. Một số Thương hiệu xa xỉ không thể dùng temporary product listings. Temporary auction product không tái sử dụng cho Livestream khác.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=2909721113118480
Xem thêm: