Live Auction Policy
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 24/08/2026
Tình huống
TikTok Shop triển khai tính năng Live Auction (đấu giá trực tiếp) cho phép người bán có tài khoản Official và Marketing bán hàng đấu giá trong Livestream. Tính năng áp dụng tại Indonesia, Singapore và Việt Nam, phù hợp với các sản phẩm sưu tầm, hàng xa xỉ second-hand, giày sneaker, trang sức và các sản phẩm khan hiếm.
Insight
Live Auction là định dạng mua sắm tương tác thời gian thực cho phép người bán đặt giá khởi điểm và người xem đấu giá, người trả giá cao nhất sẽ giành quyền mua. Có hai loại sản phẩm đấu giá: temporary auction product (tạo trong dưới 2 phút, có đánh số picking để đóng gói nhanh, không tái sử dụng cho Livestream khác) và normal product listing (sử dụng cho các Thương hiệu xa xỉ không được liệt kê qua temporary listing). Điều kiện đủ tiêu chuẩn: Store Rating tối thiểu 3.0 hoặc chưa có Reviews; Vi phạm Points dưới 24; Account Health Rating trên 100; shop đã vượt qua New Shop Adjustment Period; shop không bị gắn cờ rủi ro hoặc gian lận. Về sau bán hàng: người bán được quyền quyết định hủy đơn, không tự động duyệt hủy trừ trường hợp Vận chuyển trễ hoặc chậm trễ logistics đáng kể; không áp dụng Hoàn tiền nhanh tự động, người bán có cơ hội tranh chấp; đơn đấu giá không đủ điều kiện đổi hàng và giao lại. Auction orders được theo dõi riêng, GMV từ tự mua hoặc tài khoản liên kết bị loại khỏi bảng xếp hạng Creator; Seller Fault Cancellation Rate và Seller Fault Return Rate vẫn áp dụng. Người mua được thông báo về điều kiện hủy nghiêm ngặt khi thắng đấu giá.
Hành động
Các bước và lưu ý thực hành: (1) Chuẩn bị sản phẩm đấu giá trước, không để phút chót dù temporary product hỗ trợ tạo nhanh; (2) Chọn đúng danh mục: hàng khan hiếm, sưu tầm, hàng xa xỉ second-hand, hàng tồn cuối; (3) Duy trì môi trường đấu giá công bằng, không thiên vị; (4) Công khai rõ ràng cơ chế đấu giá, cách chọn người thắng, giá khởi điểm, quy tắc đấu giá, điều kiện sau bán ngay đầu Livestream; (5) Chặn người mua gây rối bằng tính năng block; (6) Luôn gắn ít nhất một sản phẩm thường để duy trì trạng thái Shoppable Live, tránh về non-Shoppable Live khi đấu giá kết thúc; (7) Không đề nghị hoặc thương lượng giá ngoài quy trình đấu giá chính thức; (8) Không bán hàng giả, Hàng giả qua đấu giá; (9) Không hủy đơn vì không hài lòng với giá bán cuối; (10) Sản phẩm đấu giá có thể chỉnh sửa hoặc xóa trước khi đấu giá bắt đầu hoặc sau khi kết thúc, không thể sửa/xóa khi đang diễn ra; có thể chỉnh giá khởi điểm, thời lượng, định dạng đấu giá; (11) Không tái sử dụng temporary auction product cho livestream khác; (12) Tiếp thị liên kết creators không được sử dụng tính năng Auction; (13) Tuân thủ các chuẩn mực nội dung chung: sản phẩm quảng bá phải khớp listing, không cơ bạc/gamification, không hứa hẹn sai sự thật, không tuyên bố gây hiểu nhầm (đặc biệt mỹ phẩm/sức khỏe).
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán có tài khoản Official và Marketing Account tại Indonesia, Singapore, Việt Nam. Một số Thương hiệu xa xỉ nhất định không được liệt kê qua temporary product listings. Temporary auction products chỉ tồn tại trong Livestream được tạo.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=2909721128437520
Xem thêm: