Live Auction Policy
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 03/07/2026
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam triển khai tính năng Live Auction (đấu giá trực tiếp) cho phép người bán có tài khoản Official và Marketing tổ chức đấu giá sản phẩm trong Livestream. Tính năng này phù hợp với các sản phẩm sưu tầm, hàng xa xỉ second-hand, giày sneaker, trang sức và hàng tồn kho đuôi (tail-Tồn kho) — những mặt hàng không tiêu chuẩn hoặc khan hiếm mà việc Pricing theo thị trường sẽ tối đa hóa giá trị.
Insight
Live Auction là định dạng mua sắm tương tác thời gian thực, nơi người bán đặt giá khởi điểm và người xem đấu giá, người trả giá cao nhất sẽ giành quyền mua. Có hai cách tạo sản phẩm đấu giá: (1) Temporary Auction — tạo listing trong dưới 2 phút, hỗ trợ đánh số picking để giảm lỗi và tăng tốc đóng gói, nhưng không thể tái sử dụng cho Livestream tiếp theo; (2) Regular product listing — dùng cho các Thương hiệu xa xỉ không được phép tạo temporary listing. Điều kiện để tham gia: Store Rating tối thiểu 3.0 hoặc chưa có Reviews; Vi phạm dưới 24; Account Health Rating trên 100; shop đã vượt qua New Shop Adjustment Period; shop không bị gắn cờ rủi ro hoặc gian lận. Về sau bán hàng: người bán được quyền quyết định hủy đơn, không có auto-approval trừ trường hợp Vận chuyển trễ hoặc logistics delay; không áp dụng auto-approval và Hoàn tiền nhanh cho đơn đấu giá; đơn đấu giá không đủ điều kiện đổi trả và giao lại (exchange/reshipment). Các best practice bao gồm: dẫn dắt bằng danh mục phù hợp (hàng khan hiếm, sưu tầm, second-hand luxury, tail Tồn kho); duy trì môi trường đấu giá công bằng; công khai cơ chế đấu giá và cách chọn người thắng; thông báo rõ điều khoản (giá khởi điểm, quy tắc đấu giá, điều kiện sau bán) ngay đầu livestream; chủ động chặn buyer gây rối; luôn gắn ít nhất một sản phẩm thường để duy trì trạng thái Shoppable Live. Cấm: đề xuất hoặc thương lượng giá ngoài quy trình đấu giá chính thức; tạo listing vào phút chót; đấu giá Hàng giả/mạo; hủy đơn vì không hài lòng với giá bán cuối. Các quy tắc nội dung chung vẫn áp dụng: sản phẩm phải khớp với listing, không được cá cược/gamification, không hứa hẹn sai sự thật, không tuyên bố gây hiểu lầm (đặc biệt mỹ phẩm/sức khỏe). Tiếp thị liên kết Creator hiện không được sử dụng Auction. Sản phẩm đấu giá chỉ bán qua LIVE Auction, không bán trực tiếp giá cố định. Có thể chỉnh sửa hoặc xóa listing trước khi đấu giá bắt đầu hoặc sau khi kết thúc, không thể sửa/xóa khi đang diễn ra. Có thể chỉnh sửa giá khởi điểm, thời lượng đấu giá và định dạng đấu giá. Auction GMV từ tự mua hoặc tài khoản liên kết bị loại khỏi bảng xếp hạng creator để ngăn thao túng. Các chỉ số Seller Fault Cancellation Rate và Seller Fault Return Rate vẫn áp dụng cho đơn đấu giá.
Hành động
Người bán muốn sử dụng Live Auction cần: (1) Đảm bảo đáp ứng đủ 5 điều kiện: Store Rating ≥3.0 hoặc chưa có, Vi phạm <24, Account Health Rating >100, qua New Shop Adjustment Period, không bị gắn cờ rủi ro/gian lận. (2) Chuẩn bị sản phẩm đấu giá trước Livestream, tránh tạo last-minute. (3) Tạo temporary auction listing trong dưới 2 phút hoặc dùng regular product listing cho luxury brands. (4) Luôn gắn thêm ít nhất 1 regular product để giữ trạng thái Shoppable Live. (5) Thông báo rõ điều khoản đấu giá ngay đầu livestream: giá khởi điểm, quy tắc đấu giá, điều kiện sau bán. (6) Công khai cơ chế chọn người thắng và đối xử công bằng với mọi bidder. (7) Chủ động chặn tài khoản buyer đặt bid gây rối hoặc đáng ngờ. (8) Không hủy đơn sau khi đấu giá kết thúc vì không hài lòng giá. (9) Không đề xuất/thương lượng giá ngoài quy trình đấu giá. (10) Không dùng Hàng giả, hàng mạo cho đấu giá. (11) Tuân thủ các quy tắc nội dung: khớp sản phẩm với listing, không gamification, không hứa hẹn sai, không tuyên bố gây hiểu lầm. (12) Biết rằng buyer thắng đấu giá không được tự ý hủy đơn theo ý muốn, chỉ auto-approve khi seller giao trễ hoặc logistics delay. (13) Theo dõi riêng các chỉ số auction, đảm bảo Seller Fault Cancellation Rate và Seller Fault Return Rate không bị ảnh hưởng xấu.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho seller có tài khoản Official và Marketing tại TikTok Shop Việt Nam. Không áp dụng cho Tiếp thị liên kết Creator. Các Thương hiệu xa xỉ nhất định không được tạo temporary product listing nhưng vẫn có thể đấu giá nếu dùng regular product listing. Temporary auction listing chỉ tồn tại trong Livestream tạo ra nó, không tái sử dụng.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2909721128437520
Xem thêm: