Live Auction Policy
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 15/10/2026
Tình huống
TikTok Shop triển khai tính năng Live Auction (đấu giá trực tiếp) cho phép người bán bán hàng đấu giá trong phiên LIVE, áp dụng tại Indonesia, Singapore và Việt Nam. Tính năng này phù hợp cho các sản phẩm sưu tầm, hàng xa xỉ second-hand, giày sneaker, trang sức và sản phẩm khan hiếm.
Insight
Live Auction là hình thức mua sắm tương tác theo thời gian thực, cho phép người bán đặt giá khởi điểm và người xem đấu giá, người trả giá cao nhất sẽ giành quyền mua. Có hai loại sản phẩm đấu giá: sản phẩm đấu giá tạm thời (temporary auction product) tạo trong dưới 2 phút với quy trình Vận chuyển đánh số picking, và sản phẩm đấu giá thông thường (normal product listing). Lưu ý quan trọng: một số Thương hiệu xa xỉ nhất định không thể liệt kê qua sản phẩm đấu giá tạm thời nhưng vẫn có thể dùng cho LIVE auction nếu liệt kê như sản phẩm thông thường. Điều kiện tham gia: tài khoản Official hoặc Marketing Account, Store Rating tối thiểu 3.0 hoặc chưa có Store Rating, Vi phạm Points dưới 24, Account Health Rating trên 100, shop đã vượt qua New Shop Adjustment Period, không có hành vi rủi ro hoặc gian lận. Về aftersales: người bán có quyền quyết định hủy đơn, không có auto-approval trừ trường hợp đặc biệt (giao hàng muộn, delay logistics), không áp dụng auto-approval và Hoàn tiền nhanh cho live auction, đơn hàng đấu giá không đủ điều kiện exchange và reshipment. Về sản phẩm đấu giá: có thể chỉnh sửa hoặc xóa trước khi đấu giá bắt đầu hoặc sau khi kết thúc, không thể chỉnh sửa/xóa khi đang diễn ra; có thể sửa giá khởi điểm, thời lượng đấu giá và định dạng đấu giá. Sản phẩm đấu giá tạm thời chỉ tồn tại trong phiên Livestream tạo ra nó, không thể tái sử dụng. Sản phẩm đấu giá chỉ có thể bán qua LIVE Auction, không bán trực tiếp giá thông thường. Tiếp thị liên kết creators không thể sử dụng Auction. Auction orders được theo dõi riêng, GMV từ tự mua hoặc tài khoản liên kết bị loại khỏi Creator ranking boards. Seller Fault Cancellation Rate và Seller Fault Return Rate vẫn áp dụng cho auction orders.
Hành động
Các bước và lưu ý thực hành tốt nhất: 1) Chọn đúng danh mục: sản phẩm khan hiếm, sưu tầm, hàng xa xỉ second-hand, hoặc hàng tồn cuối dòng. 2) Tạo môi trường đấu giá công bằng, minh bạch, đối xử bình đẳng với mọi người đấu giá, nêu rõ điều khoản từ đầu. 3) Giao tiếp rõ ràng cơ chế đấu giá và phương thức chọn người thắng trước và trong Livestream. 4) Thiết lập kỳ vọng rõ ràng: giá khởi điểm, quy tắc đấu giá, điều kiện aftersales ngay đầu livestream. 5) Chặn người mua gây rối đặt giá đáng ngờ bằng tính năng blocking. 6) Luôn gắn ít nhất một sản phẩm thông thường để duy trì trạng thái Shoppable Live, tránh revert về non-Shoppable Live khi kết thúc đấu giá. 7) Chuẩn bị sản phẩm đấu giá trước, không để đến phút cuối. Điều cấm: không gợi ý, đàm phán, sắp xếp giá ngoài quy trình đấu giá chính thức; không bán hàng giả, Hàng giả; không hủy đơn sau đấu giá vì không hài lòng giá bán cuối cùng; không tuyên bố sai số người thắng trong đấu giá nhiều người thắng. Tuân thủ các quy định chung: sản phẩm quảng bá trên LIVE phải khớp với listing thực tế; không sử dụng cơ chế may rủi, cờ bạc, gamification; không hứa quà tặng, ưu đãi không có thật; không tuyên bố sai sự thật, đặc biệt với sản phẩm health & beauty.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho tài khoản Official và Marketing Account tại Indonesia, Singapore, Việt Nam. Một số Thương hiệu xa xỉ không thể dùng temporary auction product listing. Tiếp thị liên kết creators không được sử dụng.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=2909721128437520
Xem thêm: