Retention (Giữ chân)

156 entries

TikTok Shop

• After-sales Handling Time (AHT) · Thông tin chính thức · 09/07/2026
• Seller Enforcement Policy · Thông tin chính thức · 09/07/2026
• Returns And Refunds · Thông tin chính thức · 09/07/2026
• (L2) TikTok Shop Mall Qualification (APAC L2L & CB) · Thông tin chính thức · 08/07/2026
• Mall Mission Completion Guide · Thông tin chính thức · 08/07/2026
• Latest Policy Updates · Thông tin chính thức · 01/07/2026
• Customer Service Communication Requirements · Thông tin chính thức · 10/06/2026
• Store Rating · Thông tin chính thức · 10/06/2026
• “Change of Mind” Returns · Thông tin chính thức · 10/06/2026
• Seller Security Center · Thông tin chính thức · 28/04/2026
• After-sales Handling Time · Thông tin chính thức · 27/04/2026
• Account Health Rating · Thông tin chính thức · 15/04/2026
• Star Shop+ (Star Shop Plus) Programme · Thông tin chính thức · 31/03/2026
• Broadcast Feature · Thông tin chính thức · 06/03/2026
• Reporting Invalid or Incorrect Reviews · Thông tin chính thức · 15/01/2026
• Gift With Purchase · Thông tin chính thức · 05/01/2026
• Next-Day Delivery Rate (NDDR) · Thông tin chính thức · 08/12/2025
• Fashion Sellers: Campaign Season Policy Tips & Tricks · Thông tin chính thức · 04/12/2025
• Review Coupon · Kinh nghiệm thực chiến · 24/11/2025
• Customer Review Policy · Thông tin chính thức · 20/11/2025
• Campaign Season Policy Tips & Tricks for Sellers · Thông tin chính thức · 10/11/2025
• Violation Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers · Thông tin chính thức · 19/09/2025
• Guide to Negative Customer Feedback on TikTok Shop · Thông tin chính thức · 01/09/2025
• Tips to Improve Customer Reviews · Kinh nghiệm thực chiến · 21/08/2025
• CRM Broadcast Eligibility and Level · Thông tin chính thức · 15/08/2025
• Poor Physical Product Quality Common Violation Cases · Thông tin chính thức · 29/06/2025
• Negative Review Rates (NRR) · Thông tin chính thức · 29/06/2025
• Unfair Behaviour and Terms of Sale · Thông tin chính thức · 29/06/2025
• TikTok Shop Policy Quiz · Thông tin chính thức · 29/06/2025
• Scam Prevention: Cash on Delivery (COD) Scam Orders · Thông tin chính thức · 18/06/2025
• Aftersales Dispute Escalation · Thông tin chính thức · 18/06/2025
• Promo Code · Thông tin chính thức · 18/02/2025
• Seller New Customer Voucher · Thông tin chính thức · 17/02/2025
• Shop Official Account · Thông tin chính thức · 05/11/2024
• Custom CRM Broadcast Message · Thông tin chính thức · 16/08/2024
• CRM Broadcast Targeted Vouchers · Thông tin chính thức · 19/03/2024
• Livestream Interaction · Thông tin chính thức · 13/12/2023
• Platform and Seller Promotional Activities · Thông tin chính thức · 13/12/2023
• Order cancellation and refunds · Thông tin chính thức · 14/08/2023
• Find out Shop Disciplinary Records · Thông tin chính thức · 17/02/2023
• NUTY - Full-funnel operation on TikTok Shop · Kinh nghiệm thực chiến · 27/12/2022

Shopee

• Shop tôi sẽ bị ảnh hưởng như thế nào nếu bị điểm phạt Sao Quả Tạ? · Thông tin chính thức · 11/06/2026
• Câu hỏi thường gặp về Hiệu quả hoạt động của Người Bán · Thông tin chính thức · 10/06/2026
• (CẬP NHẬT) Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích+ · Thông tin chính thức · 10/06/2026
• Các câu hỏi thường gặp về Chính sách Giao dịch ngoài Shopee · Thông tin chính thức · 05/06/2026
• Vi phạm Quy định Chat tại Shopee là gì? · Thông tin chính thức · 03/06/2026
• Hướng dẫn đẩy mạnh hiệu quả sử dụng Gói Voucher Xtra · Kinh nghiệm thực chiến · 14/05/2026
• Tổng quan Thông tin Hỗ trợ Bán hàng · Thông tin chính thức · 12/05/2026
• Cài đặt Tin nhắn tự động khi bật Chế độ Tạm nghỉ · Thông tin chính thức · 17/04/2026
• (MỚI) Công cụ Tối ưu sản phẩm bởi AI trên Shopee · Thông tin chính thức · 10/03/2026
• Quản lý Chat nhiều Shop trên nền tảng Tài khoản phụ · Thông tin chính thức · 05/03/2026
• Các câu hỏi thường gặp về chương trình Bán Hàng Toàn Cầu · Thông tin chính thức · 14/01/2026
• Truy cập Shopee Chat bằng cách nào? · Thông tin chính thức · 17/12/2025
• Tính năng Shopee Chat là gì? · Thông tin chính thức · 17/12/2025
• (CẬP NHẬT) Giới thiệu Trang Hiệu Quả Hoạt Động trên Kênh Người Bán · Thông tin chính thức · 14/11/2025
• Duy trì hoạt động tốt cho tài khoản bán hàng · Kinh nghiệm thực chiến · 13/11/2025
• Tỷ lệ đơn hàng không thành công là gì? · Thông tin chính thức · 13/11/2025
• Hoàn tiền trên Shopee dành cho Người bán · Thông tin chính thức · 11/11/2025
• Quản lý đơn trả hàng hoàn tiền - Kênh Quản Lý Shop · Thông tin chính thức · 31/10/2025
• (Nâng cao) Tăng thu nhập cùng Tiếp thị liên kết dành cho Người bán · Thông tin chính thức · 10/09/2025
• Mẹo tăng hiệu quả bán hàng trên Livestream · Kinh nghiệm thực chiến · 21/08/2025
• Tổng quan chương trình Shopee đồng kiểm · Thông tin chính thức · 30/07/2025
• (QUAN TRỌNG) Cập nhật Tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực · Thông tin chính thức · 21/07/2025
• Gói Tăng Tương Tác - Đẹp Profile - Tăng Uy Tín · Thông tin chính thức · 10/07/2025
• PiChat - Gói Dịch Vụ Chat Trực Tuyến · Thông tin chính thức · 01/07/2025
• Cách xem Lịch sử Chat giữa Trợ lý Chat AI và Người mua trên Shopee · Thông tin chính thức · 26/06/2025
• Cách kích hoạt và sử dụng Trợ lý Chat AI dành cho Người bán trên Shopee · Thông tin chính thức · 26/06/2025
• Spam tin nhắn là gì? · Thông tin chính thức · 21/05/2025
• Đối tác cung cấp dịch vụ Shopee · Thông tin chính thức · 24/04/2025
• Các câu hỏi thường gặp về Trợ lý Chat AI trên Shopee · Thông tin chính thức · 31/03/2025
• Cách theo dõi hiệu quả hoạt động của Trợ lý AI trên Shopee · Thông tin chính thức · 12/12/2024
• Cách hoạt động và trải nghiệm Trợ lý Chat AI trên Shopee từ góc nhìn của Người mua · Thông tin chính thức · 11/12/2024
• Hoàn tiền dành cho Shopee Mall · Thông tin chính thức · 12/11/2024
• Hướng dẫn Người bán đề xuất Hoàn tiền ngay cho Người Mua (dành cho Shopee Mall) · Thông tin chính thức · 12/11/2024
• Trợ lý Chat AI trên Shopee là gì? · Thông tin chính thức · 05/11/2024
• Giới hạn truy cập thông tin Người mua trên Shopee · Thông tin chính thức · 26/09/2024
• Tính năng Phân tích Chuyên sâu trong Livestream · Thông tin chính thức · 17/09/2024
• Tính Năng Túi Quà Trên Shopee Live · Thông tin chính thức · 14/08/2024
• 2024 · Kinh nghiệm thực chiến · 13/08/2024
• Những Điều Cần Biết Về Super Pi - Trợ Lý Vận Hành Chuyên Nghiệp · Thông tin chính thức · 01/08/2024
• Giải đáp thắc mắc cách tính Tỷ lệ Phản hồi Chat · Thông tin chính thức · 22/07/2024
• Tiêu chí vận hành của Shop được Shopee tính như thế nào? · Thông tin chính thức · 22/07/2024
• Tỷ lệ Phản hồi Chat Shopee và cách tính Tỷ lệ Phản hồi Chat · Thông tin chính thức · 17/07/2024
• (MỚI) Cập nhật một số điểm Người Bán cần lưu ý về Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 · Thông tin chính thức · 15/07/2024
• (QUAN TRỌNG) Cập nhật các quy định mới liên quan đến bảo mật thông tin trên Shopee áp dụng từ ngày 24.07.2024 · Thông tin chính thức · 15/07/2024
• Hành vi xâm phạm thông tin Người Mua và biện pháp xử lý của Shopee · Thông tin chính thức · 15/07/2024
• Chương trình Giao Nhanh Đúng Hẹn · Thông tin chính thức · 11/07/2024
• Tiêu chuẩn cộng đồng về bán hàng tại Shopee Live và Tin Nhắn Quảng Bá là gì? · Thông tin chính thức · 01/07/2024
• Hệ thống Sao Quả Tạ Shopee là gì? Khi nào Shop tôi sẽ bị phạt điểm Sao Quả Tạ? · Thông tin chính thức · 11/06/2024
• Kiểm tra các tiêu chí đánh giá Phản hồi Chat · Thông tin chính thức · 05/05/2024
• Mẹo tăng thêm lượt theo dõi (Followers) cho Shop · Kinh nghiệm thực chiến · 23/04/2024
• Tính Năng Tạm Dừng Live Giúp Gì Cho Người Bán · Thông tin chính thức · 23/04/2024
• Tìm hiểu tính năng Combo Khuyến mãi · Thông tin chính thức · 03/01/2024
• Các câu hỏi từ Người bán liên quan đến Shopee Live (Livestream trên Shopee) · Thông tin chính thức · 07/11/2023
• Cách sử dụng Câu hỏi của Nhóm trong Hỏi - Đáp dành cho Người bán · Thông tin chính thức · 11/10/2023
• Cách đổi tên Shop trên Shopee · Thông tin chính thức · 09/10/2023
• 5 mẹo đặt tên Shop trên Shopee · Kinh nghiệm thực chiến · 09/10/2023
• Cài đặt đầy đủ các tính năng trên Kênh Người Bán · Kinh nghiệm thực chiến · 15/09/2023
• Bán hàng online bắt đầu từ đâu? · Kinh nghiệm thực chiến · 30/08/2023
• Tiêu chuẩn cộng đồng áp dụng cho Tin Nhắn Quảng Bá · Thông tin chính thức · 30/08/2023
• Tiêu chuẩn Cộng Đồng của Shopee là gì? · Thông tin chính thức · 06/06/2023
• Các câu hỏi thường gặp về Chăm sóc khách hàng Shopee dành cho Người Bán · Thông tin chính thức · 24/04/2023
• (CÂU CHUYỆN SỐ 8) - Cách để giúp chúng ta liên tục tiến lên, đó là không mắc sai lầm của người khác · Kinh nghiệm thực chiến · 24/04/2023
• Xu hướng “Xanh hóa” thương mại điện tử cho Người bán Shopee · Phân tích · 24/04/2023
• 5 yếu tố dẫn đến sự thành công của 1 chiến dịch tại Shopee · Kinh nghiệm thực chiến · 24/04/2023
• Câu hỏi thường gặp về Sự hài lòng của khách hàng · Thông tin chính thức · 24/04/2023
• Câu hỏi thường gặp về Tin nhắn Quảng bá Shopee · Thông tin chính thức · 21/04/2023
• Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee · Thông tin chính thức · 21/04/2023
• Cảnh cáo lừa đảo - Mạo danh Shopee (Phishing scam) là gì? · Thông tin chính thức · 19/04/2023
• không hoạt động? · Thông tin chính thức · 20/03/2023
• Khách hàng mua lại tại Shopee · Thông tin chính thức · 09/03/2023
• Tính năng Bình chọn thăm dò ý kiến trên Shopee Live · Thông tin chính thức · 15/02/2023
• bể vỡ · Thông tin chính thức · 17/01/2023
• Cách xem lại livestream trên Shopee · Kinh nghiệm thực chiến · 11/01/2023
• Tính năng Đấu giá trên Shopee Live · Thông tin chính thức · 10/01/2023
• Các câu hỏi thường gặp về chương trình Khách hàng Thân thiết · Thông tin chính thức · 20/12/2022
• Xác định khách hàng mục tiêu cho Tin Nhắn Quảng Bá · Kinh nghiệm thực chiến · 17/10/2022
• Làm sao để tạo tin nhắn tự động Shopee phản hồi Người Mua tại Shopee Chat? · Thông tin chính thức · 11/10/2022
• 10 Mẹo thực hiện chiến lược Marketing thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả · Kinh nghiệm thực chiến · 27/09/2022
• 8 Bước xây dựng chiến lược Marketing Thương mại điện tử hiệu quả · Phân tích · 14/09/2022
• (THUYỀN VIÊN NÓI) SHOPEE CAPTAIN ĐÃ CHO TÔI: MỐI QUAN HỆ, NGƯỜI HỖ TRỢ & KIẾN THỨC · Kinh nghiệm thực chiến · 18/08/2022
• Truy cập trang Hiệu quả Hoạt động trên Ứng dụng Shopee · Thông tin chính thức · 09/08/2022
• Sử dụng hiệu quả các công cụ Marketing cho chiến dịch Sale Shopee · Kinh nghiệm thực chiến · 08/08/2022
• Tôi có thể báo cáo đánh giá của Người Mua khi nào? · Thông tin chính thức · 29/07/2022
• Cảnh báo lừa đảo - Đơn hàng giả mạo Shopee · Thông tin chính thức · 18/07/2022
• Đảm bảo thời hạn vận chuyển cho các đơn đặt hàng hiện tại của Shop · Kinh nghiệm thực chiến · 27/06/2022
• TỰ CHỦ TÀI CHÍNH CỦA MẸ BỈM CÓ DỄ KHÔNG? · Kinh nghiệm thực chiến · 23/06/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 36) - Đừng mãi ngủ vùi “chơi sao cho hết tuổi thanh xuân” · Kinh nghiệm thực chiến · 22/06/2022
• Shopee sẽ xử lý khiếu nại về nội dung Đánh giá Shop trong bao lâu? · Thông tin chính thức · 20/05/2022
• THÁNG SHOPEE TỪ CON SỐ 0 CHỈ TRONG VÒNG 3 THÁNG · Kinh nghiệm thực chiến · 09/05/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 35) - Lối đi nào cho sản phẩm ngách tại sàn? · Kinh nghiệm thực chiến · 06/05/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 32) - Hành trình tăng trưởng doanh thu gấp 5 lần chỉ sau 1 tháng · Kinh nghiệm thực chiến · 06/05/2022
• Hướng dẫn đăng ký hợp tác với các Nhà cung cấp dịch vụ (Enablers) dành cho Người Bán · Thông tin chính thức · 05/05/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 31) - Hành trình 5 năm trở thành ông chủ Shop thể thao hơn 200K followers · Kinh nghiệm thực chiến · 07/04/2022
• Thuộc tính sản phẩm là gì? · Thông tin chính thức · 31/03/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 24) - Chuyện “Bán dầu gội cho chùa” và hành trình mang thương hiệu thuần thảo mộc đến giới trẻ · Kinh nghiệm thực chiến · 04/03/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 26) - 3 tháng không đơn và hành trình 86K theo dõi tại Shopee · Kinh nghiệm thực chiến · 04/03/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 25) - Ông chủ CHOOBE - Hãy tạo nên sự khác biệt, đừng chìm đắm trong câu nói thuở bé: “Mày nhìn con nhà ông A, bà B mà xem” · Kinh nghiệm thực chiến · 04/03/2022
• Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng Trên Shopee · Thông tin chính thức · 09/02/2022
• ngày · Kinh nghiệm thực chiến · 08/02/2022
• Phản hồi Chat là gì? · Thông tin chính thức · 13/01/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 19) - Hành trình tăng doanh thu của Shop lên 8 lần chỉ sau 6 tháng · Kinh nghiệm thực chiến · 07/01/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 16) - Chặng đường chạm đến doanh thu 9 chữ số · Kinh nghiệm thực chiến · 07/01/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 13) - Chàng kỹ sư điện tử đối mặt chông gai khi kinh doanh online · Kinh nghiệm thực chiến · 13/12/2021
• (CÂU CHUYỆN SỐ 15) - Chàng trai GEN Z làm vườn sen đá vài triệu cây · Kinh nghiệm thực chiến · 13/12/2021
• (CÂU CHUYỆN SỐ 12) - Hành trình cùng Shopee của tôi · Kinh nghiệm thực chiến · 13/12/2021
• (CÂU CHUYỆN SỐ 14) - Nắm bắt cơ hội và thích nghi, thay đổi để không bị bỏ lại phía sau · Kinh nghiệm thực chiến · 13/12/2021
• (CÂU CHUYỆN SỐ 10) Chàng cử nhân CNTT bén duyên với ngành TMĐT và trở thành cố vấn của thương hiệu Thời trang nam đình đám - AKUBA · Kinh nghiệm thực chiến · 17/11/2021
• (CÂU CHUYỆN SỐ 11) Chàng trai quyết tâm với nói không chạy theo giá rẻ mà tập trung vào chất lượng mang lại cho khách hàng · Kinh nghiệm thực chiến · 17/11/2021
• (CÂU CHUYỆN SỐ 7) - Gặp gỡ chàng trai kỹ sư xây dựng 9x tài năng, bán hàng Shopee với doanh thu khủng · Kinh nghiệm thực chiến · 20/10/2021
• (CÂU CHUYỆN SỐ 5) - Dịch bệnh liệu có làm giảm doanh thu của Shop? · Kinh nghiệm thực chiến · 19/10/2021
• (CÂU CHUYỆN SỐ 4) - Thành công chỉ dành cho người biết nắm bắt cơ hội · Kinh nghiệm thực chiến · 19/10/2021
• Phụ nữ kinh doanh Online thời đại mới: Đâu là lý do tạo nên sự thành công và khác biệt? · Kinh nghiệm thực chiến · 13/10/2021
• (CÂU CHUYỆN SỐ 3) - Kinh doanh truyền thống, hay dịch chuyển lên sàn? · Kinh nghiệm thực chiến · 22/09/2021
• (Trung cấp) Tạo dựng thương hiệu - Xây dựng khác biệt · Kinh nghiệm thực chiến · 17/08/2021
• (Quy Định Mới) Tin nhắn Quảng bá · Thông tin chính thức · 19/03/2021

Facebook

• (CÂU CHUYỆN SỐ 8) - Cách để giúp chúng ta liên tục tiến lên, đó là không mắc sai lầm của người khác · Kinh nghiệm thực chiến · 24/04/2023
• (CÂU CHUYỆN SỐ 12) - Hành trình cùng Shopee của tôi · Kinh nghiệm thực chiến · 13/12/2021

TikTok Shop

• (THUYỀN VIÊN NÓI) SHOPEE CAPTAIN ĐÃ CHO TÔI: MỐI QUAN HỆ, NGƯỜI HỖ TRỢ & KIẾN THỨC · Kinh nghiệm thực chiến · 18/08/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 26) - 3 tháng không đơn và hành trình 86K theo dõi tại Shopee · Kinh nghiệm thực chiến · 04/03/2022
• (CÂU CHUYỆN SỐ 15) - Chàng trai GEN Z làm vườn sen đá vài triệu cây · Kinh nghiệm thực chiến · 13/12/2021
• Phụ nữ kinh doanh Online thời đại mới: Đâu là lý do tạo nên sự thành công và khác biệt? · Kinh nghiệm thực chiến · 13/10/2021