Thuộc tính sản phẩm là gì?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 31/03/2022
Tình huống
Người bán trên Shopee chưa hiểu rõ về khái niệm thuộc tính sản phẩm và tại sao việc cung cấp thông tin thuộc tính đầy đủ, chính xác lại quan trọng đối với việc đăng bán sản phẩm thành công trên nền tảng.
Insight
Thuộc tính sản phẩm (product attributes) là các thông tin mô tả đặc điểm chi tiết của sản phẩm, giúp người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Sản phẩm có thông tin thuộc tính rõ ràng và minh bạch sẽ giúp tăng khả năng hiển thị trên thanh công cụ tìm kiếm của Shopee. Có 4 lý do chính khiến việc cung cấp thuộc tính đầy đủ và chính xác trở nên cực kỳ quan trọng: (1) Tăng độ hiển thị sản phẩm - sản phẩm có thông tin thuộc tính đầy đủ sẽ xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm của Shopee, giúp người mua nhanh chóng tiếp cận sản phẩm; (2) Giảm thiểu lượng tin nhắn Chat từ người mua - thuộc tính rõ ràng giúp người mua tự hiểu được sản phẩm mà không cần hỏi lại người bán qua kênh chat; (3) Giảm thiểu Khiếu nại và Hoàn trả sau khi nhận - thuộc tính càng chi tiết, người mua càng dễ dàng quyết định mua đúng sản phẩm mình cần, từ đó tỷ lệ khiếu nại trả hàng giảm đi; (4) Tuân thủ Quy định về Đăng bán của Shopee - Shopee kiểm duyệt nội dung sản phẩm dựa trên Quy định về Đăng bán để tối ưu hóa trải nghiệm người mua. Sản phẩm có thuộc tính sai sẽ bị hạn chế hiển thị, bị khóa, và có thể bị phạt điểm Sao Quả Tạ (điểm uy tín của người bán). Đây là bài viết nằm trong chuỗi hướng dẫn đăng bán của Shopee Education, có liên quan đến các bài: đặt tên sản phẩm Shopee chuẩn xác, mô tả sản phẩm Shopee đúng chuẩn, cung cấp thông tin thuộc tính sản phẩm ngành Nội thất, phân loại ngành hàng Mô tô/Xe máy/Ô tô, và tính năng Tự động chuyển đổi Bảng quy đổi kích cỡ.
Hành động
Người bán cần đảm bảo cung cấp thông tin thuộc tính sản phẩm đầy đủ, chính xác và minh bạch khi đăng bán trên Shopee. Cụ thể: (1) Điền đầy đủ các trường thuộc tính bắt buộc và tùy chọn cho từng sản phẩm; (2) Kiểm tra tính chính xác của thông tin thuộc tính trước khi đăng bán; (3) Đảm bảo thuộc tính phải phù hợp với sản phẩm thực tế để tránh Khiếu nại; (4) Tham khảo Quy định về Đăng bán của Shopee để hiểu rõ tiêu chuẩn kiểm duyệt; (5) Đối với một số ngành hàng đặc thù như Nội thất, Mô tô/Xe máy/Ô tô, cần cung cấp thông tin thuộc tính theo hướng dẫn riêng; (6) Sử dụng tính năng Tự động chuyển đổi Bảng quy đổi kích cỡ nếu áp dụng để hỗ trợ người mua. Người bán cũng nên tham khảo các bài hướng dẫn liên quan trong chuỗi: cách đặt tên sản phẩm chuẩn xác và cách mô tả sản phẩm đúng chuẩn để tối ưu toàn diện trang sản phẩm.
Kết quả
Sản phẩm có thuộc tính đầy đủ và chính xác sẽ tăng độ hiển thị trên kết quả tìm kiếm Shopee, giảm tin nhắn chat từ người mua, giảm tỷ lệ Khiếu nại Hoàn trả, và tránh bị hạn chế hiển thị, khóa sản phẩm hoặc bị phạt điểm Sao Quả Tạ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Một số ngành hàng có yêu cầu thuộc tính riêng biệt cần tham khảo hướng dẫn cụ thể. Sản phẩm có thuộc tính sai sẽ bị hạn chế hiển thị, khóa hoặc phạt điểm Sao Quả Tạ theo Quy định về Đăng bán của Shopee.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2314
Xem thêm: