10 Mẹo thực hiện chiến lược Marketing thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả
Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 27/09/2022
Tình huống
Người bán trên sàn thương mại điện tử Shopee, không phân biệt ngành hàng cụ thể, đang tìm kiếm các chiến lược marketing tổng thể để tăng doanh số bán hàng. Bài viết hướng đến cả Shop thông thường và Shop Mall, cũng như người mới bán.
Insight
Bài viết tổng hợp 10 chiến lược marketing cốt lõi cho người bán Shopee: (1) Cải thiện SEO Shop và sản phẩm thông qua tên sản phẩm đúng chuẩn, mô tả chính xác đầy đủ dễ hiểu, hình ảnh/video thu hút cho cả Shop thông thường và Shop Mall. (2) Marketing mạng xã hội (Social media marketing): tập trung 1-2 nền tảng có tệp khách hàng đông, nội dung thu hút với hình ảnh/video hấp dẫn, bài viết theo xu hướng có tính cộng đồng, tương tác với người theo dõi, thu thập phản hồi, sử dụng KOL/influencer. (3) Sử dụng tính năng Quảng cáo Shopee gồm Quảng cáo Tìm kiếm (sản phẩm và Shop) tăng độ hiển thị trên kết quả tìm kiếm, và Quảng cáo Khám phá hiển thị sản phẩm cho người mua quan tâm mặt hàng tương tự. (4) Chương trình Tiếp thị liên kết dành cho Người bán Shopee: nhận Commission từ mỗi lượt mua thành công qua đường link quảng cáo tiếp thị sản phẩm khi người mua hoàn tất thanh toán. (5) Cross-selling (bán chéo sản phẩm) và Up-selling (bán hàng gia tăng): Cross-selling qua Mua kèm deal sốc với sản phẩm đi kèm/bổ trợ; Up-selling thuyết phục mua phiên bản cao cấp hơn, dung tích lớn hơn, bao bì đặc biệt - nhằm gia tăng Average Order Value và Tỷ lệ chuyển đổi. (6) Tạo trải nghiệm mua sắm tích cực qua chăm sóc khách hàng nhanh chóng, đăng hình ảnh đoạn chat/trải nghiệm người mua làm quảng cáo, sử dụng Tin nhắn Quảng bá gửi Voucher giảm giá cho nhóm người mua chọn lọc; công cụ hỗ trợ gồm Kho Hình ảnh/video, Công cụ Thiết kế hình ảnh, tạo Video mô tả sản phẩm, Trang trí Shop, chỉnh sửa Hồ sơ Shop. (7) Shopee Live: bán hàng và kết nối trực tiếp với người mua trên Ứng dụng Shopee, chốt đơn nhanh chóng. (8) Phân tích xu hướng mua hàng qua tính năng Quân sư bán hàng của Shopee. (9) Combo Khuyến mãi: kết hợp sản phẩm bổ trợ nhau, dùng để giới thiệu sản phẩm mới kết hợp với sản phẩm bán chạy, tham khảo ý kiến người mua hoặc dữ liệu Phân tích bán hàng. (10) Học hỏi từ cộng đồng: kênh chính thức Shopee, lớp học Livestream Shopee Uni, câu chuyện thành công trên Shopee.
Hành động
Thực hiện đồng thời 10 chiến lược: (1) Tối ưu SEO với tên sản phẩm đúng chuẩn, mô tả đầy đủ dễ hiểu, hình ảnh/video thu hút; tham khảo hướng dẫn Cải thiện chất lượng đăng bán sản phẩm và các bước đăng bán cho người mới. (2) Chọn 1-2 nền tảng mạng xã hội có tệp khách hàng đông nhất, tạo nội dung theo xu hướng có tính cộng đồng, tương tác với người theo dõi, thu thập phản hồi, cân nhắc KOL/influencer. (3) Chạy Quảng cáo Tìm kiếm (sản phẩm và Shop) và Quảng cáo Khám phá; xây dựng bộ SEO cho Shop. (4) Đăng ký tham gia Chương trình Tiếp thị liên kết Shopee, tạo đường link quảng cáo tiếp thị sản phẩm. (5) Triển khai Cross-selling qua Mua kèm deal sốc với sản phẩm đi kèm/bổ trợ; Up-selling bằng cách đề xuất phiên bản cao cấp hơn, dung tích lớn hơn, bao bì đặc biệt. (6) Cung cấp chăm sóc khách hàng nhanh chóng, đăng hình ảnh đoạn chat/trải nghiệm người mua làm quảng cáo, gửi Voucher qua Tin nhắn Quảng bá cho nhóm người mua chọn lọc; sử dụng Kho Hình ảnh/video, Công cụ Thiết kế hình ảnh, tạo Video mô tả sản phẩm, Trang trí Shop, chỉnh sửa Hồ sơ Shop. (7) Tổ chức Shopee Live trên Ứng dụng Shopee để bán hàng trực tiếp. (8) Sử dụng tính năng Quân sư bán hàng để phân tích xu hướng mua hàng. (9) Tạo Combo Khuyến mãi với sản phẩm bổ trợ nhau, kết hợp sản phẩm mới với sản phẩm bán chạy, dựa trên ý kiến người mua hoặc dữ liệu Phân tích bán hàng. (10) Tham gia kênh chính thức Shopee, lớp học Livestream Shopee Uni, đọc câu chuyện thành công trên Shopee.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho cả Shop thông thường và Shop Mall trên Shopee, không giới hạn ngành hàng cụ thể. Một số tính năng như Shopee Live, Quảng cáo Shopee, Tiếp thị liên kết, Quân sư bán hàng, Tin nhắn Quảng bá yêu cầu tài khoản người bán hoạt động trên nền tảng Shopee.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/16130
Xem thêm: