10 Mẹo thực hiện chiến lược Marketing thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả
Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 27/09/2022
Tình huống
Người bán trên sàn thương mại điện tử Shopee đang tìm kiếm các chiến lược marketing toàn diện để tăng doanh số bán hàng, bao gồm cả người bán mới và shop thông thường lẫn Shop Mall, chưa có chiến lược marketing rõ ràng hoặc đang gặp khó khăn trong việc thúc đẩy đơn hàng và tăng doanh thu.
Insight
Bài viết tổng hợp 10 mẹo chiến lược marketing hiệu quả cho người bán Shopee: (1) Cải thiện SEO Shop và sản phẩm thông qua tên sản phẩm đúng chuẩn, mô tả chính xác đầy đủ dễ hiểu, hình ảnh/video thu hút (áp dụng cho cả shop thông thường và Shop Mall), cần tham khảo cách cải thiện chất lượng đăng bán và các bước đăng bán cho người mới; (2) Marketing mạng xã hội - tập trung 1-2 nền tảng có đông tệp khách hàng mục tiêu, nội dung phải thu hút với hình ảnh/video hấp dẫn, tạo bài viết theo xu hướng có tính cộng đồng, tương tác với người theo dõi và sử dụng KOL/influencer; (3) Sử dụng tính năng Quảng cáo Shopee gồm Quảng cáo Tìm kiếm (sản phẩm và shop) để tăng độ hiển thị trên kết quả tìm kiếm, và Quảng cáo Khám phá hiển thị sản phẩm cho người mua quan tâm hàng tương tự; bài viết cũng đề cập cách xây dựng bộ SEO cho shop; (4) Chương trình Tiếp thị liên kết dành cho Người bán Shopee - nhận Commission từ mỗi lượt mua thành công qua đường link quảng cáo, hoa hồng được nhận khi người mua hoàn tất thanh toán; (5) Cross-selling (bán chéo) và Up-selling (bán gia tăng) - cross-selling qua Mua kèm deal sốc với sản phẩm đi kèm/bổ trợ, up-selling thuyết phục mua phiên bản cao cấp hơn, dung tích lớn hơn hoặc bao bì đặc biệt, mục tiêu tăng Average Order Value và Tỷ lệ chuyển đổi; (6) Tạo trải nghiệm mua sắm tích cực qua chăm sóc khách hàng nhanh chóng, đăng ảnh đoạn chat/trải nghiệm người mua làm quảng cáo, sử dụng Tin nhắn Quảng bá gửi Voucher giảm giá đến nhóm người mua chọn lọc, các công cụ Shopee hỗ trợ gồm Kho Hình ảnh/video, Công cụ Thiết kế hình ảnh tạo banner, Video mô tả sản phẩm, Trang trí Shop, chỉnh sửa Hồ sơ Shop; (7) Shopee Live - bán hàng Livestream trên ứng dụng Shopee, chốt đơn nhanh, kết nối trực tiếp với nhiều tính năng tương tác; (8) Phân tích xu hướng mua hàng qua tính năng Quân sư bán hàng của Shopee để đưa ra quyết định kinh doanh thông minh; (9) Combo Khuyến mãi - kết hợp sản phẩm bổ trợ nhau hoặc cùng lợi ích, dùng để giới thiệu sản phẩm mới kết hợp với sản phẩm bán chạy, tham khảo ý kiến người mua hoặc dữ liệu Phân tích bán hàng; (10) Học hỏi từ cộng đồng qua kênh chính thức Shopee, lớp học livestream Shopee Uni, câu chuyện thành công trên Shopee.
Hành động
Các hành động cụ thể người bán cần thực hiện: (1) SEO - tối ưu tên sản phẩm đúng chuẩn, viết mô tả chính xác đầy đủ dễ hiểu, đầu tư hình ảnh/video thu hút, tham khảo hướng dẫn cải thiện chất lượng đăng bán và các bước đăng bán cho người mới; (2) Social media - chọn 1-2 nền tảng có tệp khách hàng đông, tạo nội dung thu hút với hình ảnh/video hấp dẫn giới thiệu chương trình shop, viết bài theo xu hướng có tính cộng đồng, tương tác với người theo dõi, thu thập phản hồi, hợp tác KOL/influencer xây dựng cộng đồng; (3) Quảng cáo Shopee - chạy Quảng cáo Tìm kiếm sản phẩm và Quảng cáo Tìm kiếm Shop để tăng hiển thị trên kết quả tìm kiếm, chạy Quảng cáo Khám phá để tiếp cận người mua quan tâm hàng tương tự, xây dựng bộ SEO cho shop; (4) Tiếp thị liên kết - đăng ký tham gia Chương trình Tiếp thị liên kết dành cho Người bán Shopee, tạo và chia sẻ đường link quảng cáo, nhận Commission khi người mua hoàn tất thanh toán qua link giới thiệu; (5) Cross-selling/Up-selling - khảo sát nhu cầu mua sắm, tạo sản phẩm đi kèm/bổ trợ qua Mua kèm deal sốc cho cross-selling, thuyết phục mua phiên bản cao cấp/dung tích lớn/bao bì đặc biệt cho up-selling; (6) Trải nghiệm mua sắm - cung cấp CSKH nhanh chóng, đăng ảnh chat/trải nghiệm người mua làm content quảng cáo, gửi Voucher qua Tin nhắn Quảng bá đến nhóm người mua chọn lọc, sử dụng Kho Hình ảnh/video, Công cụ Thiết kế hình ảnh, Video mô tả sản phẩm, Trang trí Shop, chỉnh sửa Hồ sơ Shop; (7) Shopee Live - tổ chức Livestream bán hàng trực tiếp trên ứng dụng Shopee; (8) Phân tích xu hướng - sử dụng tính năng Quân sư bán hàng, tham khảo thông tin thị trường trên Shopee; (9) Combo Khuyến mãi - kết hợp sản phẩm bổ trợ/cùng lợi ích, kết hợp sản phẩm mới với sản phẩm bán chạy, tham khảo phân tích bán hàng và ý kiến người mua để tạo combo; (10) Học hỏi cộng đồng - tham gia kênh chính thức Shopee, lớp học livestream Shopee Uni, đọc câu chuyện thành công.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho cả shop thông thường và Shop Mall trên Shopee; một số tính năng như Quảng cáo Shopee, Tiếp thị liên kết, Shopee Live, Quân sư bán hàng, Kho Hình ảnh/video, Công cụ Thiết kế hình ảnh, Trang trí Shop đều là các tính năng nền tảng của Shopee; người bán mới nên tham khảo hướng dẫn riêng về đăng bán sản phẩm trước khi áp dụng các chiến lược nâng cao.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/16130
Xem thêm: