Shop Official Account
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/11/2024
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop Việt Nam cần hiểu cách thiết lập, quản lý và phân biệt Tài khoản Chính thức (Official Account) của shop để tối ưu hiển thị sản phẩm, tăng lượt theo dõi và cải thiện tỷ lệ mua lại.
Insight
Tài khoản Chính thức (Shop Official Account) là tài khoản TikTok đại diện cho danh tính chính thức của TikTok Shop, tích hợp quyền lợi của cả tài khoản TikTok và shop. Khi liên kết, sản phẩm trong shop tự động đồng bộ lên Shop Page - trang trung tâm hiển thị sản phẩm và Khuyến mãi. Người dùng theo dõi tài khoản chính thức có thể dễ dàng tìm thấy cửa hàng qua trang cá nhân, giúp tích lũy fan shop và tăng tỷ lệ mua lại (repurchase rate). Người dùng cũng có thể tìm kiếm sản phẩm qua chức năng tìm kiếm của TikTok, và có thêm lối vào Shop Page trong phòng Livestream để tăng exposure cho sản phẩm và cửa hàng.
Quy tắc quan trọng: Mỗi shop chỉ được liên kết 1 tài khoản chính thức duy nhất. Tên shop và tên tài khoản chính thức phải nhất quán, khi sửa tên shop thì tên tài khoản chính thức cũng thay đổi đồng thời. Tài khoản chính thức có thể hủy liên kết sau 48 giờ kể từ khi liên kết thành công, nhưng chỉ được hủy liên kết tối đa 3 lần. Khu vực tài khoản phải trùng với khu vực shop. Cùng một tài khoản không thể đồng thời là tài khoản chính thức và tài khoản marketing của cùng một shop. Tài khoản chính thức chỉ được quảng bá sản phẩm từ shop liên kết; nếu muốn quảng bá sản phẩm từ shop khác hoặc Product Marketplace thì phải liên kết dưới dạng Marketing Account và đáp ứng tiêu chí Tiếp thị liên kết permission.
Phân biệt với Marketing Account: Tài khoản chính thức (1 cái) hiển thị sản phẩm dạng Shop Page trên trang cá nhân, có thể dùng tính năng thiết kế shop để branding, tự động đồng bộ sản phẩm, tên phải nhất quán với tên shop, chỉ bán sản phẩm shop mình. Marketing Account (tối đa 4 cái) hiển thị sản phẩm dạng showcase cần thêm thủ công, không giới hạn tên, có thể quảng bá Product Marketplace khi đủ điều kiện affiliate. Cả hai đều có kênh bán qua Video, LIVE nhưng tài khoản chính thức có thêm Store Page.
Cách liên kết qua Seller Center Web: Seller Center → My account → Linked TikTok Accounts → Official Account → quét QR code bằng TikTok App → nhấn Authorize → hệ thống kiểm tra giới hạn → nhấn Confirm Binding → chờ duyệt. Cách liên kết qua Seller Center App: TikTok Seller App → Settings → Linked TikTok Accounts → Official Account → nhập username tài khoản TikTok → tick đồng ý điều khoản → authorize trên TikTok App → quay lại Seller App nhấn Link → chờ duyệt. Sau duyệt có thể xem avatar, username, nickname, số điện thoại, thời gian liên kết.
Hành động
Liên kết Tài khoản Chính thức qua Seller Center Web: Truy cập Seller Center → My account → Linked TikTok Accounts → chọn Official Account → quét mã QR bằng ứng dụng TikTok với tài khoản muốn liên kết → nhấn Authorize → sau khi hệ thống kiểm tra và vượt qua các giới hạn, nhấn Confirm Binding để vào quy trình duyệt liên kết → sau khi được phê duyệt, kiểm tra thông tin tài khoản đã liên kết. Liên kết qua Seller Center App: Mở TikTok Seller App → Settings → Linked TikTok Accounts → Official Account → nhấn Official Account để vào quy trình liên kết → nhập username tài khoản TikTok cần liên kết và tick chọn I have read and agree to the XX agreement → kích hoạt trạng thái đăng nhập của tài khoản tương ứng trên TikTok App và nhấn Authorize → quay lại TikTok Seller App, nhấn Link để vào quy trình duyệt liên kết → sau phê duyệt, xem thông tin tài khoản đã liên kết. Hủy liên kết: Đợi 48 giờ sau khi liên kết thành công → vào TikTok Seller Center → My account → Linked TikTok Accounts → Official Account → chọn Unlink Official account. Lưu ý chỉ được hủy liên kết tối đa 3 lần. Cân nhắc kỹ trước khi đổi tên shop vì tên tài khoản chính thức sẽ thay đổi theo. Nếu muốn bán sản phẩm từ shop khác hoặc Product Marketplace, cần thiết lập Marketing Account thay vì dùng Official Account.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán TikTok Shop tại Việt Nam. Tài khoản TikTok và shop phải cùng khu vực. Mỗi shop chỉ có 1 Official Account, tối đa 4 Marketing Accounts. Chỉ được hủy liên kết Official Account tối đa 3 lần và phải đợi 48 giờ sau khi liên kết mới được hủy.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837780084786945
Xem thêm: