KakaOnline KB

Shop Official Account

6 phút đọc

Shop Official Account

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 05/11/2024

Tình huống

Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam cần hiểu rõ cơ chế, quy tắc và cách thiết lập tài khoản TikTok chính thức cho cửa hàng để tối ưu hiển thị sản phẩm, tăng lượt theo dõi và cải thiện tỷ lệ mua lại.

Insight

Tài khoản chính thức của TikTok Shop (Shop Official Account) là tài khoản TikTok đại diện cho danh tính chính thức của cửa hàng trên TikTok Shop, tích hợp quyền lợi của cả tài khoản và cửa hàng. Khi liên kết, sản phẩm trong cửa hàng sẽ được đồng bộ tự động sang Shop Page - trang trung tâm hiển thị sản phẩm và Khuyến mãi. Tài khoản chính thức giúp kết nối nhóm người theo dõi của tài khoản và cửa hàng, người dùng có thể dễ dàng tìm thấy cửa hàng qua trang cá nhân tài khoản chính thức, hỗ trợ thu hút traffic và tăng tỷ lệ mua lại (repurchase rate). Người dùng cũng có thể tìm kiếm sản phẩm qua chức năng tìm kiếm của TikTok, đồng thời có thêm lối vào trang cửa hàng trong phòng Livestream để tăng exposure cho sản phẩm và cửa hàng. Về chức năng hiển thị: Shop Page của tài khoản chính thức chỉ hiển thị sản phẩm từ chính cửa hàng đó, trong khi tài khoản marketing (Marketing Account) cho phép người bán bán sản phẩm từ cửa hàng mình và qua chương trình Tiếp thị liên kết. Quy tắc quan trọng: mỗi cửa hàng chỉ được liên kết một tài khoản chính thức; tên cửa hàng và tên tài khoản chính thức phải nhất quán, khi đổi tên cửa hàng thì tên tài khoản chính thức cũng đổi theo; tài khoản chính thức có thể gỡ liên kết sau 48 giờ kể từ khi liên kết thành công, nhưng chỉ được gỡ liên kết tối đa 3 lần; khu vực tài khoản phải cùng với khu vực cửa hàng; cùng một tài khoản không thể vừa là tài khoản chính thức vừa là tài khoản marketing của cùng cửa hàng; tài khoản chính thức chỉ được quảng bá sản phẩm từ cửa hàng liên kết, nếu muốn quảng bá sản phẩm từ cửa hàng khác hoặc Product Marketplace thì phải đăng ký làm Marketing Account và đáp ứng tiêu chí quyền Affiliate. So sánh với Marketing Account: tài khoản chính thức chỉ có 1, marketing account có tối đa 4; tài khoản chính thức hiển thị sản phẩm dạng Shop Page có thể dùng chức năng thiết kế cửa hàng (shop design feature) để branding, marketing account hiển thị dạng showcase và phải thêm sản phẩm thủ công; tên tài khoản chính thức bắt buộc nhất quán với tên shop sau khi nâng cấp, marketing account không giới hạn tên; tài khoản chính thức không được quảng bá sản phẩm Product Marketplace để kiếm Commission, marketing account có thể xin quyền Affiliate khi đáp ứng tiêu chí. Bảng so sánh chi tiết: Official account (1 tài khoản, Shop Page, kênh bán Video/LIVE/Store Page, có shop design, không hiển thị Affiliate products, có đồng bộ sản phẩm tự động, bắt buộc tên nhất quán) vs Marketing accounts (4 tài khoản, Showcase, kênh bán Video/LIVE/showcase, không có shop design, cần đủ điều kiện để hiển thị Affiliate products, không đồng bộ tự động, không bắt buộc tên nhất quán) vs Affiliate creators (không giới hạn số lượng, Showcase, Video/LIVE/showcase, không có shop design, được hiển thị Affiliate products, không đồng bộ tự động, không bắt buộc tên nhất quán).

Hành động

Cách liên kết tài khoản chính thức qua Seller Center Web: Bước 1-3: Vào Seller Center → My account → Linked TikTok Accounts → Official Account, quét mã QR trong TikTok App bằng tài khoản muốn liên kết và nhấn “Authorize”. Bước 4: Hệ thống kiểm tra các hạn chế trên tài khoản được liên kết, sau khi tất cả đều pass thì nhấn “Confirm Binding” để vào quy trình xét duyệt. Bước 5: Sau khi phê duyệt, xem thông tin tài khoản đã liên kết bao gồm avatar, username, nickname, số điện thoại, thời gian liên kết. Cách liên kết qua Seller Center App: Bước 1: Vào TikTok Seller App → Settings → Linked TikTok Accounts → Official Account, nhấn “Official Account” để vào quy trình liên kết. Bước 2: Nhập username của tài khoản TikTok muốn liên kết, tick “I have read and agree to the XX agreement”. Bước 3: Kích hoạt trạng thái đăng nhập của tài khoản tương ứng trong TikTok App và nhấn “Authorize”. Bước 4: Quay lại TikTok Seller App, nhấn “Link” và vào quy trình xét duyệt. Bước 5: Sau phê duyệt, xem thông tin tài khoản đã liên kết. Cách gỡ liên kết: Tài khoản chính thức có thể gỡ liên kết sau 48 giờ kể từ khi liên kết thành công, vào TikTok Seller Center → My account → Linked TikTok Accounts → Official Account → Unlink Official account. Lưu ý quan trọng: cân nhắc kỹ khi đổi tên cửa hàng vì tên tài khoản chính thức sẽ đổi theo; chỉ được gỡ liên kết tối đa 3 lần; nếu muốn bán sản phẩm từ nhiều nguồn hoặc kiếm Commission Tiếp thị liên kết thì cần đăng ký Marketing Account thay vì dùng Official Account.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho thị trường Việt Nam. Tài khoản TikTok phải cùng khu vực với cửa hàng. Mỗi shop chỉ được 1 official account, tối đa 4 marketing accounts. Gỡ liên kết giới hạn 3 lần và phải chờ 48 giờ sau khi liên kết thành công mới được gỡ.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược