KakaOnline KB

LIVESTREAM CHẲNG KHÓ - CÓ SHOPEE LO

4 phút đọc

LIVESTREAM CHẲNG KHÓ - CÓ SHOPEE LO

Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến

Cập nhật: 19/09/2022

Tình huống

Chủ shop trên Shopee gặp khó khăn với Livestream: bận không live được, live không có người xem, live 2 tiếng không có đơn hàng. Bài viết từ Đào Thúy - Shopee Captain Bắc Hà Nội chia sẻ kinh nghiệm livestream thực tế.

Insight

Bài viết chia sẻ 3 lưu ý cốt lõi từ kinh nghiệm Livestream thực tế của Shopee Captain Bắc Hà Nội:

  1. Set up và chuẩn bị kịch bản trước: Cần xác định mục tiêu buổi live cụ thể (tăng follow, tăng traffic, tăng tỷ lệ phản hồi chat, tăng doanh thu) và chuẩn bị kịch bản phù hợp, có thể kết hợp nhiều kịch bản. Kịch bản không nên quá tập trung vào bán hàng mà cần kết hợp giải trí, trò chuyện, tương tác với khách hàng. Nếu không có phòng live riêng, cần dọn dẹp một góc với đầy đủ ánh sáng và background gọn gàng. Không nên quá lan man. Nên live các ngày trước sự kiện spike, mega để kéo traffic và giới thiệu ưu đãi.

  2. Tận dụng tối đa các công cụ sẵn có trong livestream: Set giá đặc biệt trong live để chỉ khách hàng xem live mới mua được; set Voucher độc quyền trong live; set đấu giá (nên chơi lúc đông mắt xem nhất và set chỉ người theo dõi mới được tham gia) để tăng follow; tung xu, chia thời gian pop-up xu 15-30 phút tung lại một lần, nếu muốn live được đẩy lên vị trí cao hơn thì set số xu lấy mỗi lần cao hơn; chơi mini game để giữ chân người xem lâu hơn.

  3. Tạo thói quen cho khách hàng xem live: Test live để tìm khung giờ livestream có nhiều lượt xem nhất với shop, sau đó cố định khung giờ đó và live đều đặn hàng tuần. Treo banner lịch live trên trang chủ shop, nhá hàng quà tặng. Cố định mẫu livestream, background để tăng mức độ nhận diện. Khách hàng có thể nhớ đến shop vì giọng nói hay, tóc màu đẹp…

Mẹo bổ sung: Set lịch live trước 1 ngày trên trang chủ để khách hàng ấn nhắc nhở và ấn nút thông báo livestream đến những người follow.

Hành động

  • Chuẩn bị kịch bản live theo mục tiêu cụ thể (tăng follow, traffic, phản hồi chat, doanh thu), có thể kết hợp nhiều kịch bản
  • Kết hợp giải trí, trò chuyện, tương tác trong kịch bản, không chỉ tập trung bán hàng
  • Dọn dẹp góc live với đầy đủ ánh sáng và background gọn gàng nếu không có phòng riêng
  • Live trước các sự kiện spike, mega để kéo traffic
  • Set giá đặc biệt chỉ dành cho người xem live
  • Set Voucher độc quyền trong live
  • Set đấu giá vào lúc đông người xem nhất, giới hạn chỉ người theo dõi mới tham gia
  • Tung xu/pop-up xu mỗi 15-30 phút, tăng số xu mỗi lần nếu muốn được đẩy lên vị trí cao hơn
  • Chơi mini game để giữ chân người xem
  • Test nhiều khung giờ để tìm khung giờ có nhiều lượt xem nhất
  • Cố định khung giờ live đều đặn hàng tuần
  • Treo banner lịch live trên trang chủ shop, nhá hàng quà tặng
  • Cố định mẫu Livestream và background để tăng nhận diện
  • Set lịch live trước 1 ngày trên trang chủ
  • Nhắn khách hàng ấn nút thông báo livestream

Điều kiện áp dụng

Phù hợp cho seller nhỏ trên Shopee, đặc biệt là những người mới bắt đầu Livestream hoặc đang gặp khó khăn với việc thu hút người xem và chuyển đổi đơn hàng qua livestream. Các công cụ đề cập là công cụ có sẵn trong Shopee Live.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược