LIVESTREAM CHẲNG KHÓ - CÓ SHOPEE LO
Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 19/09/2022
Tình huống
Người bán trên Shopee gặp khó khăn với Livestream: bận không live được, live không có người xem, live 2 tiếng không có đơn hàng. Bài viết được chia sẻ bởi Đào Thúy - Shopee Captain Bắc Hà Nội dựa trên kinh nghiệm livestream thực tế.
Insight
Bài viết chia sẻ 3 lưu ý chính từ kinh nghiệm Livestream thực tế trên Shopee Live:
-
Set up và chuẩn bị kịch bản trước: Cần xác định mục tiêu buổi live cụ thể (tăng follow, tăng traffic, tăng tỷ lệ phản hồi chat, tăng doanh thu) và chuẩn bị kịch bản phù hợp, có thể kết hợp nhiều kịch bản. Kịch bản không nên quá chú tâm vào bán hàng mà cần kết hợp giải trí, trò chuyện, tương tác với khách hàng. Nếu không có phòng live riêng, cần dọn dẹp 1 góc với đầy đủ ánh sáng và background gọn gàng. Không nên quá lan man. Nên live các ngày trước spike và mega để kéo traffic và giới thiệu ưu đãi.
-
Tận dụng tối đa các công cụ sẵn có trong livestream: Set giá đặc biệt chỉ dành cho khách hàng xem live; set Voucher độc quyền trong live; set đấu giá (nên chơi lúc đông mắt xem nhất và chỉ người theo dõi mới được tham gia) để tăng follow; tung xu với chu kỳ 15-30 phút, nếu muốn live được đẩy lên vị trí cao hơn thì set số xu lấy mỗi lần cao hơn; chơi mini game để giữ chân người xem lâu hơn.
-
Tạo thói quen cho khách hàng xem live: Test live để tìm khung giờ có nhiều lượt xem nhất, sau đó cố định khung giờ và live đều đặn hàng tuần. Treo banner lịch live trên trang chủ shop, nhá hàng quà tặng. Cố định mẫu livestream và background để tăng mức độ nhận diện. Khách hàng có thể nhớ đến shop qua giọng nói hay, tóc màu đẹp…
Mẹo bổ sung: Set lịch live trước 1 ngày trên trang chủ để khách hàng ấn nhắc nhở, và nhớ ấn nút thông báo livestream đến những người follow.
Hành động
- Xác định mục tiêu buổi live cụ thể (tăng follow, tăng traffic, tăng tỷ lệ phản hồi chat, tăng doanh thu) trước khi chuẩn bị kịch bản
- Chuẩn bị kịch bản kết hợp nhiều mục tiêu, cân bằng giữa bán hàng và giải trí/tương tác
- Dọn dẹp góc live với đầy đủ ánh sáng và background gọn gàng nếu không có phòng live riêng
- Live trước các ngày spike và mega để kéo traffic
- Set giá đặc biệt chỉ cho khách xem live
- Set Voucher độc quyền trong live
- Set đấu giá vào lúc đông người xem nhất, giới hạn chỉ người theo dõi mới tham gia
- Tung xu định kỳ 15-30 phút/lần, tăng số xu mỗi lần nếu muốn được đẩy lên vị trí cao hơn
- Chơi mini game để giữ chân người xem
- Test nhiều khung giờ để tìm khung giờ có lượt xem cao nhất
- Cố định khung giờ live đều đặn hàng tuần
- Treo banner lịch live trên trang chủ shop, nhá hàng quà tặng
- Cố định mẫu Livestream và background để tăng nhận diện
- Set lịch live trước 1 ngày trên trang chủ
- Ấn nút thông báo livestream đến người follow
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên Shopee sử dụng tính năng Shopee Live, đặc biệt phù hợp với người bán mới hoặc đang gặp khó khăn với Livestream. Các công cụ như đấu giá, tung xu, Voucher độc quyền cần được Shopee hỗ trợ và có thể thay đổi theo thời điểm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/16012
Xem thêm: