TikTok Shop Mall Qualification
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/08/2026
Tình huống
Nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam. Chính sách áp dụng cho người bán muốn tham gia chương trình TikTok Shop Mall - trung tâm mua sắm ảo với các Thương hiệu được chọn lọc, nhà bán lẻ uy tín và đại lý ủy quyền.
Insight
TikTok Shop Mall là trung tâm mua sắm ảo giới thiệu các Thương hiệu được chọn lọc, nhà bán lẻ uy tín và đại lý ủy quyền. Người bán đủ điều kiện được gọi là TikTok Shop Mall Sellers. Để đủ điều kiện tham gia, người bán phải đáp ứng các tiêu chí: Store Rating ( Reviews cửa hàng), Account Health Rating (đánh giá sức khỏe tài khoản), không có vấn đề gian lận/hàng giả (Fraud/Counterfeit Issues), Brand Qualification (đủ điều kiện thương hiệu), và Order Vận chuyển Requirements (yêu cầu hoàn thành đơn hàng). Tuy nhiên, việc phê duyệt hoàn toàn thuộc quyền quyết định của TikTok Shop và không được đảm bảo. Người bán Mall phải tuân thủ thời gian hoàn thành đơn hàng theo TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines / Order Fulfillment Timelines. Về chính sách đổi trả: bắt buộc cung cấp thời gian đổi trả 15 ngày cho tất cả sản phẩm. Nếu khách đổi trả do lỗi người bán (ví dụ: “Wrong Product was Sent” - gửi sai sản phẩm), phí vận chuyển đổi trả do người bán chịu. Nếu đổi trả không do lỗi người bán (ví dụ: “Change of Mind” - đổi ý), phí vận chuyển do TikTok Shop chịu. Về thanh toán: Extended Settlement Period (thời gian thanh toán mở rộng) sẽ áp dụng cho người bán Mall không đáp ứng tiêu chí Express Settlement Period. Về nhãn “100% Authentic”: đây là nhãn độc quyền cho Mall Sellers, đảm bảo sản phẩm Authentic với bằng chứng xác thực. Nếu phát hiện Hàng giả, người bán phải Bồi thường cho khách hàng lên đến 2 lần số tiền đã thanh toán. Về tước quyền: người bán sẽ bị loại khỏi Mall nếu bán hàng giả, không cung cấp được tài liệu hợp lệ chứng minh quyền sở hữu/ủy quyền/chính hãng sản phẩm, hoặc không đáp ứng các tiêu chí cần thiết trong TikTok Shop Mall Policy. Người bán bị loại vẫn có thể hoạt động như người bán thường (tùy thuộc các biện pháp thực thi khác). TikTok Shop có quyền quyết định tuyệt đối về việc loại người bán.
Hành động
Người bán muốn tham gia TikTok Shop Mall cần: (1) Đáp ứng đồng thời các tiêu chí về Store Rating, Account Health Rating, không có vấn đề gian lận/hàng giả, Thương hiệu Qualification, và Order Vận chuyển Requirements; (2) Nộp đơn xin tham gia chương trình Mall; (3) Chờ phê duyệt từ TikTok Shop (không đảm bảo). Sau khi được phê duyệt: (1) Tuân thủ nghiêm ngặt thời gian hoàn thành đơn hàng theo TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines; (2) Cung cấp chính sách đổi trả 15 ngày cho tất cả sản phẩm; (3) Chuẩn bị chịu phí vận chuyển đổi trả khi lỗi thuộc về người bán; (4) Đảm bảo sản phẩm có nhãn “100% Authentic” phải là hàng Authentic với đầy đủ bằng chứng xác thực; (5) Duy trì các tiêu chí cần thiết để tránh bị tước quyền Mall. Nếu không đủ điều kiện Express Settlement, chuẩn bị chịu Extended Settlement Period.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng tại thị trường Việt Nam. Việc phê duyệt Mall hoàn toàn thuộc quyền quyết định của TikTok Shop, không đảm bảo dù đáp ứng đủ tiêu chí. Người bán bị loại khỏi Mall vẫn có thể tiếp tục bán hàng dưới dạng người bán thường, trừ khi có biện pháp thực thi khác.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5750669236717329
Xem thêm: