KakaOnline KB

Quy trình đăng ký Shopee Mall

6 phút đọc

Quy trình đăng ký Shopee Mall

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 11/06/2026

Tình huống

Người bán trên Shopee muốn đăng ký trở thành Shopee Mall để nhận quyền lợi và tăng độ uy tín Thương hiệu. Shopee cập nhật quyền lợi Shopee Mall từ ngày 01/07/2026.

Insight

Shopee Mall là danh hiệu dành cho các đối tác chủ sở hữu Thương hiệu hoặc được ủy quyền phân phối các thương hiệu Authentic của Shopee, có nhãn Mall nổi bật trên nền đỏ chữ trắng. Từ ngày 01/07/2026, Shopee cập nhật các quyền lợi mới cho Shopee Mall bao gồm: (1) Được hỗ trợ bởi đội ngũ Chăm sóc khách hàng ưu tiên; (2) Được xử lý Khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc đối với khiếu nại Hoàn trả/Hoàn tiền và Đăng bán sản phẩm của Shop (trừ trường hợp Hàng giả nhái); (3) Bồi thường 100% tiền hàng đối với sản phẩm có khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền nếu hàng hóa hư hỏng, mất seal/tem hoặc đã qua sử dụng (Shopee có quyền từ chối bồi thường nếu phát hiện Vi phạm Chính Sách). Người bán cũng được ưu tiên xem xét tham gia, hỗ trợ Voucher hoặc trợ giá trong các chương trình lớn của Shopee.

Điều kiện trở thành Shopee Mall gồm 3 nhóm tiêu chí:

  1. Chỉ số vận hành (lấy dữ liệu 4 tuần gần nhất kể từ tuần xét duyệt):
  • Tỷ lệ đơn hàng không thành công < 10%
  • Tỷ lệ Vận chuyển trễ < 10%
  • Điểm phạt Sao Quả Tạ ≤ 2
  • Tỷ lệ Hàng đặt trước < 10%
  • Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
  • Không đăng sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng giả/nhái
  • Có ít nhất 5 sản phẩm được đăng bán theo Quy định đăng bán sản phẩm của Shopee Mall
  • Tuân thủ chỉ số Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc

  1. Hóa đơn xét duyệt: Cung cấp chứng từ pháp lý theo hình thức kinh doanh (Nhà sản xuất/Chủ sở hữu thương hiệu, Nhà phân phối độc quyền, Đại lý phân phối cấp 1, Nhà nhập khẩu).

  2. Độ nhận diện thương hiệu (áp dụng từ ngày 17/11/2025): Shopee Reviews 4 khía cạnh:

  • Ủy quyền thương hiệu: Tính hợp lệ và xác thực chứng từ pháp lý
  • Độ nhận diện online: Website có tên miền đăng ký qua VNNIC với thời hạn còn trên 1 năm; Tài khoản Facebook hoặc Instagram có ít nhất một bài đăng trong 30 ngày gần nhất tại thời điểm xét duyệt
  • Quy mô thương mại điện tử: Doanh số bán ra và doanh thu trong kỳ đánh giá
  • Độ nhận diện offline: Số lượng cửa hàng truyền thống (offline) vật lý đang sở hữu hoặc vận hành

Quy trình xét duyệt: Người bán đủ điều kiện sẽ thấy mục “Bạn đủ điều kiện để trở thành Người bán trên Shopee Mall” trên Kênh Người bán. Đăng ký qua 4 bước: (1) Truy cập Kênh Người Bán, nhấn Tên Đăng Nhập > Bắt Đầu; (2) Chọn Đăng Ký Ngay; (3) Cập nhật 4 mục: Xét Duyệt Thông Tin KYC, Xét Duyệt Thông Tin Doanh Nghiệp, Xét Duyệt Thông tin và Chứng từ của Thương hiệu, Kiểm tra chất lượng danh sách sản phẩm; (4) Hoàn tất khi vòng tròn tiến trình đạt 100%. Có thể đăng ký qua biểu mẫu online thay thế. Nếu chứng từ cần bổ sung/chỉnh sửa, Người bán có 30 ngày từ khi Shopee thông báo, quá hạn phải đăng ký lại từ đầu.

Lưu ý quan trọng khi bị gỡ nhãn: Nếu gỡ do không đạt chỉ số vận hành, có thể đăng ký lại sau ít nhất 30 ngày. Nếu gỡ do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng (hàng giả/nhái/tăng đơn ảo…), phải chờ ít nhất 90 ngày. Shopee không thu phí đăng ký Shopee Mall.

Hành động

Để đăng ký Shopee Mall, Người bán thực hiện các bước sau:

  1. Kiểm tra điều kiện tiên quyết:
  • Đảm bảo các chỉ số vận hành đạt ngưỡng: tỷ lệ đơn hàng không thành công < 10%, tỷ lệ Vận chuyển trễ < 10%, điểm phạt Sao Quả Tạ ≤ 2, tỷ lệ hàng đặt trước < 10%, không Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, không có sản phẩm giả/nhái/vi phạm bản quyền
  • Có ít nhất 5 sản phẩm đăng bán đúng quy định Shopee Mall
  • Đảm bảo tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc đạt yêu cầu
  • Theo dõi chỉ số hàng tuần tại mục Hiệu quả hoạt động trên Kênh Người Bán
  1. Chuẩn bị Hóa đơn pháp lý theo hình thức kinh doanh:
  • Nhà sản xuất/Chủ sở hữu Thương hiệu, hoặc
  • Nhà phân phối độc quyền, hoặc
  • Đại lý phân phối cấp 1, hoặc
  • Nhà nhập khẩu
  1. Chuẩn bị thông tin độ nhận diện thương hiệu:
  • Website: tên miền đăng ký qua VNNIC, còn thời hạn trên 1 năm
  • Tài khoản Facebook hoặc Instagram: có ít nhất 1 bài đăng trong 30 ngày gần nhất
  • Chuẩn bị số liệu doanh số/doanh thu TMĐT
  • Liệt kê số lượng cửa hàng offline đang sở hữu/vận hành
  1. Đăng ký trên Kênh Người Bán:
  • Bước 1: Truy cập Kênh Người Bán, nhấn Tên Đăng Nhập góc trên phải, chọn Bắt Đầu
  • Bước 2: Chọn Đăng Ký Ngay tại trang Đăng ký để trở thành Shopee Mall
  • Bước 3: Hoàn thành 4 mục bắt buộc: Xét Duyệt Thông Tin KYC, Xét Duyệt Thông Tin Doanh Nghiệp, Xét Duyệt Thông tin và Chứng từ của Thương hiệu, Kiểm tra chất lượng danh sách sản phẩm
  • Bước 4: Xác nhận vòng tròn tiến trình đạt 100%, chờ Shopee xét duyệt

  1. Xử lý yêu cầu bổ sung: Kiểm tra thông báo tại mục Thông báo > Cập nhật Người bán hoặc trang Gia nhập Shopee Mall, cung cấp bổ sung trong vòng 30 ngày kể từ thông báo của Shopee.

  2. Nếu bị từ chối/gỡ nhãn: Cải thiện hiệu quả hoạt động và đăng ký lại sau 30 ngày (nếu do chỉ số vận hành) hoặc 90 ngày (nếu do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng).

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán là chủ sở hữu Thương hiệu hoặc được ủy quyền phân phối Authentic. Các quyền lợi mới có hiệu lực từ 01/07/2026. Tiêu chí độ nhận diện thương hiệu áp dụng từ 17/11/2025. Shopee không thu phí đăng ký Shopee Mall.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược