Kiểm tra sản phẩm vi phạm đăng bán và thời hạn kiểm duyệt sau chỉnh sửa
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 09/09/2026
Tình huống
Người bán trên Shopee cần kiểm tra các sản phẩm Vi phạm quy định đăng bán, hiểu các mức độ vi phạm (nhẹ/nghiêm trọng), hậu quả của vi phạm, và quy trình chỉnh sửa để khôi phục sản phẩm.
Insight
Bài viết cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách kiểm tra sản phẩm Vi phạm đăng bán trên Shopee và thời hạn kiểm duyệt sau khi chỉnh sửa. Để kiểm tra sản phẩm vi phạm, người bán truy cập Kênh Người Bán > Dữ liệu > Hiệu quả hoạt động, kéo xuống mục “Vi phạm đăng bán” và nhấp vào dấu ? để xem thông tin chi tiết. Có ba mức độ xử lý vi phạm: (1) Vi phạm nghiêm trọng: sản phẩm bị xóa, tài khoản có thể bị cấm vĩnh viễn, ví dụ đăng bán mặt hàng bị cấm theo pháp luật Việt Nam; (2) Vi phạm nhẹ: sản phẩm bị hạn chế hiển thị, thứ hạng tìm kiếm thấp hơn, ví dụ thông tin sản phẩm không chính xác, spam tên Thương hiệu trong tên sản phẩm; (3) Vi phạm nhẹ cần chỉnh sửa: sản phẩm bị tạm cấm, người bán có thời hạn nhất định để chỉnh sửa, nếu không sẽ bị xóa vĩnh viễn. Hệ thống điểm phạt Sao Quả Tạ áp dụng cho sản phẩm bị xóa; tích lũy từ 3 điểm phạt trở lên do vi phạm quy định đăng bán sẽ bị giới hạn số lượng sản phẩm đăng bán tối đa 200 sản phẩm. Người bán có thể Khiếu nại nếu có bằng chứng vi phạm không phải lỗi của mình. Thời gian xử lý phản ảnh về thứ hạng tìm kiếm là 1 ngày. Sau khi cập nhật sản phẩm bị hạn chế hiển thị và không còn vi phạm, Store Rating tìm kiếm trở lại bình thường trong vòng 1 ngày. Sản phẩm tạm khóa được tìm tại Kênh Người Bán > Quản lý sản phẩm > Sản phẩm Vi Phạm.
Hành động
Các bước kiểm tra sản phẩm Vi phạm: Bước 1 - Truy cập Kênh Người Bán > Dữ liệu; Bước 2 - Đến trang Hiệu quả hoạt động; Bước 3 - Kéo xuống kiểm tra mục “Vi phạm đăng bán”. Cách chỉnh sửa sản phẩm vi phạm nhẹ bị hạn chế hiển thị: Vào mục Sản Phẩm Vi Phạm > Hạn chế hiển thị, xem phần “Lý do hạn chế hiển thị” và “Gợi ý” để chỉnh sửa, sau đó chọn Cập nhật, hoặc Ẩn/Xóa sản phẩm trong phần Thao tác > Xem thêm. Đối với sản phẩm tạm khóa: Vào Kênh Người Bán > Quản lý sản phẩm > Sản phẩm Vi Phạm, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác như ngành hàng. Nếu cần hỗ trợ về kiểm duyệt sau chỉnh sửa, liên hệ Bộ phận CSKH. Nếu bị điểm phạt Sao Quả Tạ oan, gửi Khiếu nại kèm bằng chứng để loại bỏ điểm phạt và khôi phục đặc quyền Shop.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Lưu ý: Vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến cấm vĩnh viễn tài khoản. Tích lũy 3 điểm phạt Sao Quả Tạ do vi phạm đăng bán sẽ bị giới hạn 200 sản phẩm. Thời gian khôi phục thứ hạng tìm kiếm sau chỉnh sửa là 1 ngày.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/1761
Xem thêm: