Kiểm tra sản phẩm vi phạm đăng bán và thời hạn kiểm duyệt sau chỉnh sửa
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 13/11/2025
Tình huống
Người bán trên Shopee cần kiểm tra các sản phẩm Vi phạm quy định đăng bán, hiểu các mức độ Xử phạt (Sao Quả Tạ, hạn chế hiển thị, khóa/xóa sản phẩm), và biết cách chỉnh sửa để khôi phục sản phẩm.
Insight
Shopee phân loại Vi phạm đăng bán thành 3 mức độ với hậu quả khác nhau: (1) Vi phạm nghiêm trọng: sản phẩm bị xóa, tài khoản có thể bị cấm vĩnh viễn (ví dụ: đăng bán mặt hàng bị cấm theo pháp luật Việt Nam). (2) Vi phạm mức độ nhẹ: sản phẩm bị hạn chế hiển thị, thứ hạng tìm kiếm giảm (ví dụ: thông tin sản phẩm không chính xác, spam tên Thương hiệu trong tên sản phẩm). Thời gian xử lý hệ thống cho thứ hạng tìm kiếm là 1 ngày; sau khi chỉnh sửa và không còn vi phạm, Store Rating tìm kiếm trở lại bình thường trong vòng 1 ngày. (3) Vi phạm nhẹ bị tạm cấm: Người bán có thể chỉnh sửa trong thời hạn nhất định, nếu không kịp sẽ bị xóa vĩnh vin. Điểm phạt Sao Quả Tạ được tính cho sản phẩm bị xóa; tích lũy từ 3 điểm phạt trở lên do vi phạm đăng bán sẽ bị giới hạn tối đa 200 sản phẩm đăng bán. Người bán có thể Khiếu nại nếu có bằng chứng vi phạm không phải lỗi của mình. Cách kiểm tra sản phẩm vi phạm: Kênh Người Bán > Dữ liệu > Hiệu quả hoạt động > kéo xuống mục Vi phạm đăng bán. Sản phẩm hạn chế hiển thị xem tại: Sản Phẩm Vi Phạm > Hạn chế hiển thị, có hiển thị Lý do hạn chế hiển thị và Gợi ý chỉnh sửa. Các thao tác có thể thực hiện: Cập nhật để chỉnh sửa, hoặc Ẩn/Xóa sản phẩm. Sản phẩm tạm khóa xem tại: Kênh Người Bán > Quản lý sản phẩm > Sản phẩm Vi Phạm. Sau khi chỉnh sửa, Shopee kiểm duyệt lại nhanh nhất có thể.
Hành động
Kiểm tra sản phẩm Vi phạm: Truy cập Kênh Người Bán > Dữ liệu > Hiệu quả hoạt động > kéo xuống mục Vi phạm đăng bán; nhấp dấu ? để xem chi tiết. Kiểm tra sản phẩm hạn chế hiển thị: Vào Sản Phẩm Vi Phạm > Hạn chế hiển thị, đọc Lý do hạn chế hiển thị và Gợi ý chỉnh sửa, sau đó chọn Cập nhật để chỉnh sửa, hoặc Ẩn/Xóa sản phẩm. Kiểm tra sản phẩm tạm khóa: Kênh Người Bán > Quản lý sản phẩm > Sản phẩm Vi Phạm. Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác như ngành hàng. Nếu bị điểm phạt Sao Quả Tạ oan, gửi khiu nại với bằng chứng để loại bỏ điểm phạt và khôi phục đặc quyền. Liên hệ Bộ phận CSKH nếu cần hỗ trợ sau khi chỉnh sửa.
Kết quả
Sản phẩm Vi phạm nghiêm trọng bị xóa và tài khoản có thể bị cấm vĩnh viễn; sản phẩm vi phạm nhẹ bị hạn chế hiển thị với thứ hạng tìm kiếm giảm; sản phẩm vi phạm nhẹ bị tạm cấm sẽ bị xóa vĩnh viễn nếu không chỉnh sửa kịp thời hạn. Tích lũy từ 3 điểm phạt Sao Quả Tạ trở lên sẽ bị giới hạn đăng bán tối đa 200 sản phẩm. Sau chỉnh sửa đúng, Store Rating tìm kiếm trở lại bình thường trong vòng 1 ngày.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Lưu ý thời gian xử lý hệ thống 1 ngày cho thứ hạng tìm kiếm. Cần chỉnh sửa kịp thời hạn để tránh bị xóa vĩnh viễn đối với sản phẩm tạm cấm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/1761
Xem thêm: