Các câu hỏi thường gặp về vi phạm Chính sách đặt tên và logo cho Shop trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 29/09/2025
Tình huống
Người bán trên Shopee thường gặp thắc mắc về quy định đặt tên Shop, thiết lập logo, cách kiểm tra và xử lý khi Vi phạm chính sách, cũng như phân biệt giữa Tên Shop và Tên đăng nhập.
Insight
Shopee có chính sách nghiêm ngặt về đặt tên và logo Shop để đảm bảo trải nghiệm mua sắm minh bạch. Tên Shop Vi phạm sẽ bị nhận cảnh báo trước khi bị tính 2 điểm phạt Sao Quả Tạ, và có thể bị hạn chế đặc quyền Người bán nếu điểm phạt tích lũy cao. Tên Shop cho phép dùng khoảng cách, ký tự biểu cảm, dấu câu nhưng Shopee khuyến khích tránh ký tự đặc biệt và icon cảm xúc. Logo Shop tuyệt đối không được khiến Người Mua hiểu nhầm là được Shopee liên kết/xác nhận, không được dùng hình ảnh Shopee trên logo/sản phẩm đăng bán — nếu vi phạm logo sẽ bị reset về màu trắng. Người bán chỉ được đổi tên Shop 30 ngày một lần để tránh nhầm lẫn cho Người Mua. Tên đăng nhập chỉ đổi được duy nhất 1 lần, không được có dấu cách, hiển thị tại trang sản phẩm, mục Chat, và phần cuối đường dẫn Shop.
Hành động
Để xem tên, logo và Shop Link: trên ứng dụng Shopee vào Tôi > Shop của tôi, hoặc trên Kênh Người Bán > Quản Lý Shop > Hồ Sơ Shop; Shop Link thì vào Tôi > Shop của tôi > xem/sao chép đường dẫn. Khi nhận cảnh báo Vi phạm tên Shop, phải đổi tên đúng chính sách trong vòng 5 ngày làm việc để tránh bị điểm Sao Quả Tạ. Nếu tin tên Shop đúng, liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Shopee để Khiếu nại. Nếu tên vừa sửa vẫn vi phạm, tiếp tục liên hệ CSKH. Để khiếu nại điểm Sao Quả Tạ sai, liên hệ Đội CSKH, Nhân viên ngành hàng, hoặc gửi qua Kênh Người Bán. Khi đặt tên Shop nên đơn giản, dễ đọc, dễ nhớ, liên quan sản phẩm đăng bán. Nếu đã đổi tên đăng nhập 1 lần và muốn điều chỉnh tiếp, phải liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả Người bán trên Shopee, đặc biệt là Người bán đang bị cảnh báo Vi phạm tên/logo Shop hoặc chuẩn bị thiết lập Shop mới.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/14612
Xem thêm: