Các câu hỏi thường gặp về vi phạm Chính sách đặt tên và logo cho Shop trên Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 29/09/2025

Tình huống

Người bán trên Shopee cần hiểu rõ quy định về đặt tên Shop, logo, tên đăng nhập và cách xử lý khi Vi phạm chính sách đặt tên Shop thường và Shopee Mall.

Insight

Shopee có chính sách riêng cho đặt tên Shop thường và Shopee Mall. Tên Shop Vi phạm sẽ bị cảnh báo và nếu không sửa sẽ nhận 2 điểm phạt Sao Quả Tạ, đồng thời có khả năng bị hạn chế đặc quyền người bán nếu điểm phạt tích luỹ cao. Tên Shop cho phép dấu cách, ký tự biểu cảm, dấu câu nhưng Shopee khuyến khích tránh ký tự đặc biệt và icon cảm xúc. Logo Shop không được khiến người mua hiểu nhầm liên kết/xác nhận bởi Shopee, tuyệt đối không dùng hình ảnh Shopee; vi phạm sẽ bị reset về logo trắng mặc định. Tên Shop chỉ thay đổi được 30 ngày/1 lần. Tên đăng nhập chỉ thay đổi được duy nhất 1 lần, không chứa dấu cách, cho phép dấu chấm và gạch dưới. Tên Shop hiển thị ở trang chủ Shop, trang chi tiết Shop; tên đăng nhập hiển thị ở trang sản phẩm, mục Chat, phần cuối đường dẫn Shop (shopee.vn/ten-dang-nhap). Người bán có thể xem tên/logo Shop qua Ứng dụng Shopee (Tôi > Shop của tôi) hoặc Kênh Người Bán (Quản Lý Shop > Hồ Sơ Shop). Shop Link xem/sao chép tại Ứng dụng Shopee > Tôi > Shop của tôi.

Hành động

Khi nhận cảnh báo Vi phạm tên Shop: đổi tên đúng chính sách trong vòng 5 ngày làm việc để tránh điểm Sao Quả Tạ. Nếu cho rằng tên đúng, liên hệ Chăm sóc Khách hàng Shopee. Nếu tên sửa vẫn vi phạm, liên hệ CSKH. Khiếu nại điểm Sao Quả Tạ sai: liên hệ CSKH, Nhân viên ngành hàng (nếu có), hoặc gửi khiếu nại qua Kênh Người Bán (nếu có). Đặt tên Shop đơn giản, dừ đọc, dễ nhớ, liên quan sản phẩm. Đã đổi tên đăng nhập 1 lần và muốn điều chỉnh thêm phải liên hệ NV hỗ trợ Shopee, hệ thống sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trên Ứng dụng.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho cả Shop thường và Shopee Mall. Tên đăng nhập đã đổi 1 lần trước đây cần liên hệ hỗ trợ để điều chỉnh thêm.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Visibility (Hiển thị)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/14612

Xem thêm:

• (CẬP NHẬT) Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích+
• (CẬP NHẬT) Chính sách giao dịch ngoài Shopee
• Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee là gì?
• (MỚI) Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các khiếu nại liên quan đến điều tiết lưu lượng truy cập của sản phẩm
• (Cập nhật) Quy định đăng Shopee Video và các hình thức xử lý vi phạm