[Cập nhật] Quy định đăng Shopee Video và các hình thức xử lý vi phạm
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 25/02/2026
Tình huống
Người bán và người dùng Shopee Video cần tuân thủ Tiêu Chuẩn Cộng Đồng Shopee Video để tránh bị tính Điểm Quản Lý Nội Dung và các hình thức xử lý Vi phạm tương ứng. Nội dung vi phạm được phân loại chi tiết theo mức độ và có hình thức xử lý cụ thể.
Insight
Bài viết cập nhật quy định đăng Shopee Video và các hình thức xử lý Vi phạm với hệ thống Điểm Quản Lý Nội Dung được áp dụng từ ngày 25-02-2026. Các hình thức xử lý bao gồm: hạn chế hiển thị video, ẩn video, xóa video, tính Điểm Quản Lý Nội Dung theo mức độ vi phạm, tạm thời khóa tính năng đăng video, khóa tính năng đăng video dài hạn, tạm thời khóa quyền sử dụng Shopee Video, khóa quyền sử dụng Shopee Video dài hạn, và khóa tài khoản Shopee tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Hệ thống phân loại vi phạm chi tiết:
Nội dung khiêu dâm:
- Khỏa thân/ngụ ý khỏa thân (Rất nghiêm trọng, 15 điểm, xóa video): phơi bày bộ phận nhạy cảm, làm mờ/che đi, góc quay phóng to bộ phận nhạy cảm
- Trang phục phản cảm trẻ em (Nghiêm trọng, 12 điểm, xóa video): đồ lót/tã lót để lộ sinh dục, trang phục để lộ khe ngực/lưng
- Trang phục phản cảm người trưởng thành (Trung bình, 3 điểm, xóa video): đồ BDSM, đồ lót khiêu dâm, đồng phục gợi cảm (hầu gái, cảnh sát, y tá), quần áo lộ rõ núm vú/phần phình, lộ mông/ngực
- Ngôn ngữ/hành động khiêu dâm (Trung bình, 3 điểm, xóa video): thảo luận tình dục, âm thanh khiêu gợi, mô phỏng hoạt động tình dục
- Bộ phận nhạy cảm động vật (Trung bình, 3 điểm, xóa video)
Nội dung về tình dục:
- Hoạt động tình dục người trưởng thành/trẻ em (Rất nghiêm trọng, 15 điểm)
- Thương mại hóa tình dục trẻ em (Rất nghiêm trọng, 15 điểm)
- Trẻ em kết hôn với người lớn (Rất nghiêm trọng, 15 điểm)
- Tình dục hóa trẻ em (Rất nghiêm trọng, 15 điểm)
- Bóc lột tình dục (Nghiêm trọng, 12 điểm): cưỡng hiếp, quấy rối, ảnh quan hệ không được phép, mại dâm
- Sở thích tình dục (Trung bình, 3 điểm): băng vệ sinh/cốc nguyệt san/bao cao su đã mở/đã dùng, sản phẩm kéo dài thời gian tình dục
- Quan hệ tình dục động vật (Trung bình, 3 điểm)
Hành vi nguy hiểm:
- Tự tử/tự gây thương tích (Rất nghiêm trọng, 15 điểm): khuyến khích, hướng dẫn, hình ảnh minh họa, thư tuyệt mật, chế nhạo nạn nhân
- Thói quen ăn uống không khoa học (Trung bình, 3 điểm): giảm cân không lành mạnh, ăn vô độ, biếng ăn, chứng ăn-ói
- Thử thách nguy hiểm (Trung bình, 3 điểm): công cụ nguy hiểm, trò chơi nguy hiểm
- Hành vi nguy hiểm khác (Trung bình, không tính điểm, hạn chế hiển thị): dùng dao/kéo/máy khoan sai cách, lái xe không mũ bảo hiểm, tự sướng khi lái xe, tương tác động vật nguy hiểm không chuyên nghiệp, ăn thức ăn không dành cho người, hành động bất cẩn
Quấy rối và bắt nạt:
- Bắt nạt (Rất nghiêm trọng, 15 điểm): chế giễu, xúc phạm, làm nhục, đe dọa
- Quấy rối tình dục (Rất nghiêm trọng, 15 điểm): tiết lộ đời sống tình dục, tin nhắn kích dục, tiếp xúc cơ thể không phù hợp
- Đe dọa đánh cắp thông tin/hacking/doxxing/tống tiền (Rất nghiêm trọng, 15 điểm): tiết lộ số điện thoại, địa chỉ, email, CCCD, hộ chiếu, tài khoản ngân hàng
Cá nhân/tổ chức cực đoan:
- Khủng bố, thế lực thù địch, tội phạm (Rất nghiêm trọng, 15 điểm)
- Cấu kết gây hại: outing, swatting, tiết lộ hoạt động bí mật cơ quan chức năng, phá hoại tài sản (Rất nghiêm trọng, 15 điểm)
- Bạo lực kích động (Rất nghiêm trọng, 15 điểm): cổ xúy bạo lực, đe dọa vũ khí, hướng dẫn chế tạo vũ khí, xúc phạm quốc kỳ/quốc ca/biểu tượng Tổ quốc/cơ quan nhà nước/anh hùng dân tộc/Mẹ Việt Nam anh hùng/liệt sĩ/thương binh/bệnh binh/biểu trưng Đảng/chính sách chủ trương
Nội dung tàn bạo ghê rợn:
- Bạo hành con người (Rất nghiêm trọng, 15 điểm)
- Bóc lột con người (Rất nghiêm trọng, 15 điểm): buôn người, bóc lột lao động, buôn nội tạng, ép buộc kết hôn
- Ngược đãi trẻ em (Rất nghiêm trọng, 15 điểm)
- Hành vi gây hại trẻ em (Rất nghiêm trọng, 15 điểm): trẻ dùng hàng cấm, hành động nguy hiểm
- Bạo hành động vật (Nghiêm trọng, 12 điểm): giết mổ không mục đích sản xuất, tra tấn, động vật tấn công lẫn nhau gây thương tích
- Hình ảnh động vật gây khó chịu (Trung bình, không tính điểm, ẩn video): bộ phận tách rời, cháy thành than
- Ghê rợn mạnh (Nghiêm trọng, không tính điểm, ẩn video): phân tách cơ thể, hoại tử, thi thể, trẻ sơ sinh mới sinh, hình ảnh kinh dị đồ họa
- Ghê rợn nhẹ (Nhẹ, không tính điểm, ẩn video): mụn/lông/ráy tai, răng gãy/sâu, chứng sợ lỗ, da lột từng mảng, vết bỏng nhẹ, nhà vệ sinh bẩn
- Bạo lực thế giới ảo (Nhẹ, không tính điểm, hạn chế hiển thị): chết chóc/máu me game, ngôn ngữ tấn công cá nhân streamer, game 18+ không trong danh sách duyệt
Chính trị, xã hội, tôn giáo:
- An ninh quốc gia/xã hội (Rất nghiêm trọng, không tính điểm, ẩn video): nhân vật, tổ chức, sự kiện, chủ quyền, tự do ngôn luận, bộ máy nhà nước, bầu cử, quốc phòng, an ninh, đối ngoại, chính trị quốc tế
- Vi phạm tôn giáo (Nghiêm trọng, 12 điểm, xóa video): thiếu tôn trọng địa điểm linh thiêng, biểu tượng/nghi lễ/trang phục/tín ngưỡng
- Nhận xét gây tranh cãi tôn giáo (Nhẹ, không tính điểm, hạn chế hiển thị): tuyên bố tôn giáo vượt trội, khuyến khích vô thần, xúi giục đối kháng, mê tín dị đoan
Hành vi và tư tưởng thù địch:
- Hành vi thù địch (Rất nghiêm trọng, 15 điểm): đe dọa, miệt thị, phân biệt đối xử, phi nhân cách hóa
- Tư tưởng thù địch (Rất nghiêm trọng, 15 điểm): kêu gọi, xuyên tạc, xúc phạm Nhà nước Việt Nam, biểu tượng quốc gia, cá nhân/tổ chức có công, cổ súy tư tưởng thù địch
Tính vẹn toàn và xác thực:
- Mạo danh (Rất nghiêm trọng, 15 điểm)
- Spam và buff tương tác ảo (Nghiêm trọng, 12 điểm): mua bán tài khoản, nội dung phóng đại, hướng dẫn gian lận rút tiền, ép tương tác, gắn link/tag sai, trang giả mạo
- Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ (Trung bình, 3 điểm): bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế, thiết kế. Shopee sẽ tắt nhạc vi phạm bản quyền; nếu bị Khiếu nại bởi bên thứ ba sẽ tính điểm và xóa video
- Thông tin sai lệch (Trung bình, 3 điểm): caption/hashtag giật gân, cắt ghép sai ngữ cảnh, thông tin sai về sức khỏe/vắc-xin, cản trở bầu cử, thao túng truyền thông, thông tin sai về sàn TMĐT giả mạo kênh tin tức
- Vi phạm quyền riêng tư (Nghiêm trọng, không tính điểm, ẩn video): thông tin KYC, tài chính, y tế, cư trú
- Nội dung không nguyên gốc (Nhẹ, không tính điểm, ẩn video): watermark đối thủ/nền tảng khác, nội dung giống hoàn toàn video đã đăng
- Nội dung AI gây hiểu nhầm (Rất nhẹ, không tính điểm, ẩn video): thông tin sai về công dụng/tính năng/lợi ích sản phẩm, ngữ cảnh gây hiểu nhầm, không nhất quán với sản phẩm thực tế, chia sẻ trải nghiệm cá nhân sử dụng sản phẩm
Thông tin Sea Group:
- Thông tin bảo mật (Rất nghiêm trọng, 15 điểm): tài liệu công việc, kế hoạch kinh doanh, nội dung đào tạo, cuộc họp, sáng kiến chưa công bố
- Thông tin nhạy cảm (Nghiêm trọng, không tính điểm, hạn chế hiển thị): hình ảnh/tiểu sử/đời sống/nhận xét ban lãnh đạo, video họp/phỏng vấn/phát ngôn không được phép, thông tin sai lệch/tiêu cực về Sea Group
Hàng hóa và dịch vụ bị hạn chế:
- Bán/quảng cáo hàng hóa/dịch vụ bị hạn chế (Trung bình, 3 điểm): sản phẩm bất hợp pháp, kiểm soát, không giấy phép, giả nhái, đồ uống có cồn, thuốc lá, sản phẩm bị hạn chế trên Shopee
- Sử dụng thuốc lá/đồ uống có cồn (Nhẹ, không tính điểm, ẩn video)
Gian lận và lừa đảo:
- Gian lận/lừa đảo (Nghiêm trọng, 12 điểm): giả mạo danh tính/tổ chức, lừa đảo tài chính, tặng thưởng giả, đầu tư trái phép, giấy tờ giả, lợi dụng tâm linh/mê tín, gian lận cờ bạc/cá độ/dàn xếp thể thao, trộm điện/can thiệp công tơ/tham ô/hối lộ
- Tạo giao dịch bên ngoài nền tảng (Nhẹ, 1 điểm, xóa video): hướng đến nền tảng thứ ba/ngoại tuyến, yêu cầu thông tin liên hệ người mua, chia sẻ số điện thoại/địa chỉ/trang web ngoài Shopee. Người dùng còn chịu thêm hình thức xử lý khác theo quy định giao dịch ngoại sàn
Nội dung không phù hợp:
- Thân mật quá mức không phù hợp thuần phong mỹ tục (Nhẹ, không tính điểm, hạn chế hiển thị): nụ hôn lưỡi/gợi tình kết hợp cởi đồ/mơn trớn, ôm/chạm bộ phận nhạy cảm, kể chuyện/bình luận tình dục/phim 18+ thô tục
- Nội dung nhạy cảm (Nhẹ, không tính điểm, hạn chế hiển thị): giáo dục/nghệ thuật/giải trí về tình dục/cơ quan sinh dục bên ngoài, sản phẩm bao cao su/cốc nguyệt san/băng vệ sinh/chất bôi trơn/đồ lót/bikini, lộ núm vú/khe mông/đùi/lưng, trang phục bó sát lộ ngực/háng/mông
- Ảnh tự sướng trẻ em (Nhẹ, không tính điểm, hạn chế hiển thị)
Nội dung chất lượng thấp (Trung bình, không tính điểm, hạn chế hiển thị):
- Chất lượng hình ảnh: mờ, rung lắc, ảnh tĩnh >½ thời lượng, lặp lại kéo dài thời lượng, sticker cắt xấu/lặp lại không giá trị
- Chất lượng âm thanh: nhạc nền/tiếng ồn quá lớn, không có nhạc/lời thoại
- Quay màn hình: không chỉnh sửa phim/TV/tin tức/anime, ghi màn hình khác bằng điện thoại, ghi màn hình trang sản phẩm/kết quả tìm kiếm
- Nội dung vô nghĩa: không rõ mục đích, không chủ đề, không cốt truyện, không phụ đề
- Nội dung ngắn: <6 giây
Nội dung Quảng cáo:
- Quảng cáo tài chính (Nghiêm trọng, không tính điểm, ẩn video): đầu tư, cho vay, cổ phiếu, bóng đá, nhóm tài chính, mua bán trả góp, cầm đồ
- Quảng cáo chăm sóc sức khỏe (Nhẹ, không tính điểm, hạn chế hiển thị): y tế không rõ nguồn, thuốc, thực phẩm chức năng, làm đẹp y tế không an toàn
- Quảng cáo khác không gắn link sản phẩm (Nhẹ, không tính điểm, hạn chế hiển thị): bán hàng/quảng bá giá/chiết khấu/khuyến mãi, Reviews sản phẩm không kèm giá/tính năng, đánh giá cửa hàng thực tế với Khuyến mãi
- Câu view (Nhẹ, không tính điểm, hạn chế hiển thị): gợi ý sự kiện không xảy ra, câu nói tò mò kiếm tiền Shopee, kêu gọi nhắn tin SMS
Hình thức khóa tính năng đăng video theo Điểm Quản Lý Nội Dung cộng dồn:
- ≥15 điểm: Khóa vĩnh viễn
- ≥12 điểm: Khóa 30 ngày
- ≥9 điểm: Khóa 7 ngày
- ≥6 điểm: Khóa 3 ngày
Điểm được cộng dồn mỗi quý và làm mới đầu mỗi quý, ngoại trừ hình phạt khóa vĩnh viễn.
Hành động
Người dùng Shopee Video cần tuân thủ Tiêu Chuẩn Cộng Đồng Shopee Video để tránh bị tính Điểm Quản Lý Nội Dung. Các hành động cần thực hiện:
-
Tránh hoàn toàn các nội dung Vi phạm mức độ “Rất nghiêm trọng” (15 điểm) vì chỉ 1 vi phạm có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tính năng đăng video, bao gồm: khỏa thân/ngụ ý khỏa thân, hoạt động tình dục, thương mại hóa tình dục trẻ em, trẻ em kết hôn người lớn, tình dục hóa trẻ em, tự tử/tự gây thương tích, bắt nạt, quấy rối tình dục, đe dọa đánh cắp thông tin, khủng bố/tội phạm, cấu kết gây hại, bạo lực kích động, bạo hành con người, bóc lột con người, ngược đãi trẻ em, hành vi gây hại trẻ em, mạo danh, hành vi thù địch, tư tưởng thù địch, thông tin bảo mật Sea Group.
-
Hạn chế nội dung vi phạm mức “Nghiêm trọng” (12 điểm) vì 2 vi phạm có thể dẫn đến khóa 30 ngày: trang phục phản cảm trẻ em, bóc lột tình dục, bạo hành động vật, vi phạm tôn giáo, spam/buff tương tác ảo, gian lận/lừa đảo, thông tin nhạy cảm Sea Group, Quảng cáo tài chính.
-
Cẩn trọng với nội dung mức “Trung bình” (3 điểm): trang phục phản cảm người trưởng thành, ngôn ngữ khiêu dâm, bộ phận nhạy cảm động vật, sở thích tình dục, quan hệ tình dục động vật, ăn uống không khoa học, thử thách nguy hiểm, vi phạm Sở hữu trí tuệ, thông tin sai lệch, hàng hóa/dịch vụ bị hạn chế. Chỉ cần 2 vi phạm (6 điểm) là bị khóa 3 ngày, 3 vi phạm (9 điểm) khóa 7 ngày, 4 vi phạm (12 điểm) khóa 30 ngày.
-
Nội dung mức “Nhẹ” và “Rất nhẹ” không tính điểm nhưng bị hạn chế hiển thị hoặc ẩn video, ảnh hưởng đến visibility: hành vi nguy hiểm khác, bạo lực thế giới ảo, nhận xét tranh cãi tôn giáo, vi phạm quyền riêng tư, nội dung không nguyên gốc, nội dung AI gây hiểu nhầm, sử dụng thuốc lá/đồ uống có cồn, tạo giao dịch ngoại sàn (1 điểm), thân mật quá mức, nội dung nhạy cảm, ảnh tự sướng trẻ em, chất lượng thấp, quảng cáo chăm sóc sức khỏe, quảng cáo khác không gắn link, câu view.
-
Đặc biệt lưu ý về quyền sở hữu trí tuệ: Shopee sẽ tự động tắt nhạc vi phạm bản quyền trong video, nhưng nếu bị bên thứ ba Khiếu nại sẽ bị tính 3 điểm và xóa video.
-
Về giao dịch ngoại sàn: ngoài 1 điểm và xóa video theo quy định này, người dùng còn chịu thêm hình thức xử lý khác theo quy định giao dịch ngoại sàn riêng.
-
Theo dõi điểm cộng dồn theo quý: điểm làm mới đầu mỗi quý nhưng hình phạt khóa vĩnh viễn không được xóa.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người dùng Shopee Video. Điểm Quản Lý Nội Dung được cộng dồn mỗi quý và làm mới đầu mỗi quý, trừ hình phạt khóa vĩnh viễn. Một số Vi phạm có lưu ý riêng: giao dịch ngoại sàn còn chịu thêm hình phạt khác; vi phạm bản quyền nhạc Shopee tự tắt nhưng Khiếu nại bên thứ ba sẽ tính điểm; nội dung AI gây hiểu nhầm được xếp loại riêng “Rất nhẹ”.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/25981
Xem thêm: