KakaOnline KB

Những điều cần biết về Shopee Video

6 phút đọc

Những điều cần biết về Shopee Video

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 02/01/2024

Tình huống

Shopee Video là tính năng mới trên ứng dụng Shopee, nơi người dùng và người bán có thể đăng tải video để giao lưu, tương tác và thu hút người xem. Tuy nhiên, nền tảng này áp dụng bộ Tiêu chuẩn Cộng đồng nghiêm ngặt để đảm bảo môi trường văn minh, lành mạnh. Người bán và người dùng cần tuân thủ các quy định về nội dung được phép và không được phép chia sẻ.

Insight

Shopee Video là tính năng cho phép người dùng Shopee xem, bình luận, yêu thích video của người khác và tự đăng tải video sáng tạo. Tiêu chuẩn Cộng đồng bao gồm 5 lĩnh vực chính: (1) An toàn và văn minh: cấm nội dung bạo lực, cổ súy bạo lực, tổ chức tội phạm cực đoan; cấm hành vi làm hại trẻ em dù chỉ là nguy cơ; cấm hình ảnh quá man rợ, đẫm máu, kinh khủng, gây khó chịu chỉ nhằm giật gân. (2) Chủ đề nhạy cảm và người trưởng thành: cấm hoạt động tình dục người và động vật, bóc lột tình dục, khỏa thân, lộ bộ phận nhạy cảm, trang phục phản cảm; cấm nội dung tình dục hóa trẻ em dù là quay trực tiếp hay chỉnh sửa kỹ thuật số. (3) Bảo vệ sức khỏe và tinh thần: cấm cổ xúy tự tử, tự gây thương tích, thói quen ăn uống/tập luyện không khoa học gây hại sức khỏe nghiêm trọng; cấm chế giễu nạn nhân tự tử, tự hại, rối loạn ăn uống; cấm thử thách nguy hiểm dẫn đến thương tích/tử vong; cấm cổ xúy hoạt động nguy hiểm của trẻ vị thành niên như lạm dụng chất cấm. (4) Tuân thủ pháp luật: cấm mua bán sản phẩm/giao dịch cấm theo pháp luật và quy định Shopee như trộm cắp, bóc lột con người, buôn người, vũ khí, thuốc lá, rượu bia, chất kích thích, lừa đảo, cờ bạc. Đặc biệt với bia: người bán được đăng nội dung nhưng phải có thông điệp “Người dưới 18 tuổi không được phép sử dụng rượu bia. Không sử dụng rượu bia khi đang lái xe”. Video có cảnh sử dụng rượu bia có thể bị gỡ hoặc hạn chế lượt xem. (5) Tôn trọng thành viên khác: cấm bắt nạt, xúc phạm, đe dọa, tổn thương người khác; cấm quấy rối tình dục, ve vãn, chê bai, tống tiền tình dục; cấm nội dung thù ghét, miệt thị dựa trên chủng tộc, dân tộc, màu da, vùng miền, tôn giáo, chính trị, giới tính, xu hướng tính dục, tài chính; cấm đe dọa, tống tiền bằng đánh cắp/công khai thông tin nạn nhân. Cần kiểm tra kỹ để tránh lộ thông tin cá nhân trong video mở hàng. (6) Đạo đức và chân thật: cấm buôn bán tương tác giả, spam, tăng chỉ số tương tác giả; cấm thông tin sai sự thật gây hại; cấm mạo danh trục lợi; cấm Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ; cấm gây hại bảo mật, thu thập thông tin trái phép từ Shopee. Người dùng có thể báo cáo video vi phạm. Riêng Khiếu nại vi phạm quyền sở hữu trí tuệ cần cung cấp: Tên và Chức danh người khiếu nại, email, số điện thoại, Giấy ủy quyền. Khi video bị gỡ do vi phạm, người dùng có thể khiếu nại bằng cách kiểm tra lại nội dung và Tiêu chuẩn Cộng đồng, sau đó làm theo hướng dẫn của Shopee. Shopee bảo lưu quyền điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung điều khoản theo quy định pháp luật và chính sách của mình.

Hành động

Các hành động cụ thể cho người bán/người dùng Shopee Video: (1) Trước khi đăng video: kiểm tra kỹ nội dung để đảm bảo không Vi phạm 5 nhóm quy định trên; đặc biệt chú ý không để lộ thông tin cá nhân của bản thân hoặc người khác trong video mở hàng; nếu video có bia phải gắn thông điệp “Người dưới 18 tuổi không được phép sử dụng rượu bia. Không sử dụng rượu bia khi đang lái xe” và lưu ý video có thể bị gỡ hoặc hạn chế lượt xem. (2) Khi phát hiện video vi phạm: sử dụng chức năng báo cáo của Shopee Video; nếu báo cáo vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ, chuẩn bị đầy đủ: Tên và Chức danh người Khiếu nại, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ, Giấy ủy quyền. (3) Khi video bị gỡ: kiểm tra lại nội dung video đối chiếu với Tiêu chuẩn Cộng đồng để chắc chắn không vi phạm, sau đó thực hiện theo hướng dẫn khiếu nại của Shopee. (4) Theo dõi cập nhật: đọc thêm về Tiêu chuẩn cộng đồng qua đường dẫn chính thức của Shopee; tham khảo các bài cập nhật liên quan như “Những điều cần biết về nội dung AI và nhãn dán AI trên Shopee Video”, “Quy định đăng Shopee Video và các hình thức xử lý vi phạm”, “Bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Video”. (5) Liên hệ hỗ trợ: nếu có thắc mắc, liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người dùng và người bán sử dụng tính năng Shopee Video. Đặc biệt lưu ý quy định về rượu bia chỉ áp dụng cho tài khoản người bán được phép đăng nội dung có bia. Các quy định về bảo mật thông tin và quyền Sở hữu trí tuệ có quy trình Khiếu nại riêng với yêu cầu giấy tờ cụ thể. Shopee bảo lưu quyền thay đổi điều khoản theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược