Làm thế nào để xin loại điểm Sao Quả Tạ?

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 23/10/2025

Tình huống

Người bán trên Shopee bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ và cần biết cách thức gửi Khiếu nại để xin loại bỏ điểm phạt này.

Insight

Shopee cung cấp kênh Khiếu nại trực tiếp cho người bán bị điểm phạt Sao Quả Tạ. Người bán có thể gửi khiếu nại Sao Quả Tạ trực tiếp trên Kênh Người bán theo hướng dẫn chi tiết được cung cấp trong bài viết. Ngoài hướng dẫn cơ bản về cách gửi khiếu nại, Shopee còn có các tài liệu tham khảo bổ sung giúp người bán nâng cao tỷ lệ thành công của khiếu nại, bao gồm: mẹo giúp khiếu nại Sao Quả Tạ của Shop được thuyết phục nhất, hướng dẫn quản lý khiếu nại Sao Quả Tạ trên Kênh Người Bán, và hướng dẫn chi tiết cách gửi khiếu nại Sao Quả Tạ trên Kênh Người Bán. Việc bị điểm phạt Sao Quả Tạ sẽ ảnh hưởng đến các đặc quyền của shop và các đặc quyền này sẽ bị hạn chế trong một khoảng thời gian nhất định (cụ thể được đề cập trong bài viết liên quan).

Hành động

Người bán cần truy cập Kênh Người bán để gửi Khiếu nại Sao Quả Tạ trực tiếp trên nền tảng này. Để tăng tỷ lệ thành công của khiếu nại, nên tham khảo các tài liệu hướng dẫn bổ sung từ Shopee về mẹo viết khiếu nại thuyết phục, cách quản lý khiếu nại, và quy trình gửi khiếu nại chi tiết trên Kênh Người Bán.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán trên Shopee đã bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ và muốn Khiếu nại để xin loại bỏ điểm phạt.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Visibility (Hiển thị)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2436

Xem thêm:

• (Cập nhật) Quy định đăng Shopee Video và các hình thức xử lý vi phạm
• (CẬP NHẬT) Những điều cần biết về nội dung AI và nhãn dán AI trên Shopee Video
• (CẬP NHẬT) Quy định và hướng dẫn về chứng từ đối với các sản phẩm yêu cầu chứng từ trên Shopee
• Kiểm tra sản phẩm vi phạm đăng bán và thời hạn kiểm duyệt sau chỉnh sửa
• Danh sách các sản phẩm bị cấm bán trên Shopee