KakaOnline KB

Những nguyên nhân khóa hoặc xóa sản phẩm liên quan việc hạn chế bán trên Shopee

5 phút đọc

Những nguyên nhân khóa hoặc xóa sản phẩm liên quan việc hạn chế bán trên Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 16/06/2026

Tình huống

Người bán trên sàn Shopee gặp tình trạng sản phẩm bị khóa hoặc xóa do Vi phạm các quy định về hạn chế bán hàng, cần hiểu rõ các lý do cụ thể để khắc phục và phòng tránh.

Insight

Bài viết phân loại chi tiết các nguyên nhân khiến sản phẩm bị khóa hoặc xóa trên Shopee liên quan đến việc hạn chế bán hàng.

Về lý do sản phẩm bị KHÓA (4 trường hợp):

  1. Sản phẩm thuộc ngành hàng kinh doanh có điều kiện: Người bán cần gửi giấy tờ qua Mẫu bổ sung giấy tờ để cung cấp CMND hoặc các giấy tờ được yêu cầu ở một số ngành hàng như thẻ cào, tour du lịch.
  2. Hình ảnh và thông tin sản phẩm chứa thông tin liên kết đến website khác: Shop cần xóa tất cả các đường link không thuộc Shopee hoặc các thông tin hướng dẫn Người mua giao dịch ngoài Shopee trong hình ảnh và thông tin sản phẩm.
  3. Một ID đăng thông tin của quá nhiều sản phẩm: Các sản phẩm khác nhau cần được đăng bán thành các sản phẩm riêng biệt với hình ảnh và tên/mô tả sản phẩm khác nhau (không được dùng chung ID cho nhiều sản phẩm khác nhau).
  4. Sản phẩm chứa thông tin về chương trình giảm giá/khuyến mãi đã kết thúc: Shop cần xóa các chương trình Khuyến mãi đã kết thúc trong tên/mô tả/hình ảnh sản phẩm.

Về lý do sản phẩm bị XÓA (4 trường hợp):

  1. Sản phẩm bị cấm theo quy định của Pháp luật hoặc quy định đăng bán của Shopee: Sản phẩm nằm trong danh mục bị hạn chế trên Shopee (có đường dẫn tham khảo).
  2. Thông tin sản phẩm có dấu hiệu gian lận: Mô tả sản phẩm có các thông tin về đặt cọc, giao dịch ngoài Shopee, gửi lại tiền thừa trong gói hàng, v.v… sẽ bị xem là gian lận.
  3. Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận Reviews: Shop tuyệt đối không thay đổi nội dung tin đăng thành một sản phẩm hoàn toàn khác nếu sản phẩm cũ đã có đánh giá của người mua (hành vi đổi trắng thay đen để giữ đánh giá).
  4. Hàng cận date hoặc hết date: Người bán cần tuân thủ quy định về hạn sử dụng của sản phẩm (có đường dẫn tham khảo).

Lưu ý chung về trách nhiệm kinh doanh: Không nhập hàng hóa có nguồn gốc bất hợp pháp (hàng nhập lâu, trộm cắp, khai thác trái phép); Không nhập hàng của nhà cung cấp sử dụng lao động trẻ em, lao động cưỡng bức, bóc lột người lao động, Vi phạm nghiêm trọng luật lao động, gây ô nhiễm nghiêm trọng hoặc hủy hoại môi trường; Ưu tiên nhập hàng của đối tác cam kết kinh doanh có trách nhiệm, nhà sản xuất địa phương, sản xuất trong nước, hàng hóa mang văn hóa địa phương/dân tộc, hàng do doanh nghiệp xã hội/người khuyết tật sản xuất.

Hành động

Đối với sản phẩm bị khóa:

  • Ngành hàng có điều kiện: Gửi giấy tờ qua Mẫu bổ sung giấy tờ (thẻ cào, tour du lịch cần CMND/giấy tờ yêu cầu)
  • Chứa link website khác: Xóa toàn bộ đường link không thuộc Shopee và thông tin giao dịch ngoài Shopee trong hình ảnh và thông tin sản phẩm
  • Một ID cho nhiều sản phẩm: Tách thành các sản phẩm riêng biệt với hình ảnh, tên, mô tả khác nhau
  • Khuyến mãi đã kết thúc: Xóa thông tin chương trình giảm giá/khuyến mãi đã hết trong tên/mô tả/hình ảnh sản phẩm

Đối với sản phẩm bị xóa:

  • Kiểm tra danh mục bị hạn chế trên Shopee, không đăng bán sản phẩm thuộc danh mục cấm
  • Loại bỏ thông tin đặt cọc, giao dịch ngoài Shopee, gửi tiền thừa trong gói hàng
  • Không thay đổi nội dung tin đăng thành sản phẩm khác khi đã có Reviews
  • Tuân thủ quy định hạn sử dụng, không bán hàng cận date/hết date

Tuân thủ trách nhiệm kinh doanh: Kiểm tra nguồn gốc hàng hóa, chọn nhà cung cấp có đạo đức, ưu tiên hàng sản xuất trong nước và doanh nghiệp xã hội.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Một số ngành hàng đặc thù như thẻ cào, tour du lịch cần giấy tờ bổ sung. Sản phẩm bị xóa nghiêm trọng hơn sản phẩm bị khóa và có thể ảnh hưởng đến uy tín shop.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược