KakaOnline KB

Những nguyên nhân khóa hoặc xóa sản phẩm liên quan việc hạn chế bán trên Shopee

4 phút đọc

Những nguyên nhân khóa hoặc xóa sản phẩm liên quan việc hạn chế bán trên Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 16/06/2026

Tình huống

Người bán trên Shopee gặp tình trạng sản phẩm bị khóa hoặc xóa do Vi phạm các quy định về ngành hàng có điều kiện, thông tin liên kết ngoài, đăng nhiều sản phẩm trùng lặp trên một ID, Khuyến mãi hết hạn, hàng cấm, gian lận, thay đổi nội dung Reviews, hoặc hàng cận date/hết date.

Insight

Bài viết chia làm hai nhóm chính: lý do sản phẩm bị khóa và lý do sản phẩm bị xóa. Lý do bị khóa gồm: (1) Sản phẩm thuộc ngành hàng kinh doanh có điều kiện — người bán cần gửi giấy tờ qua Mẫu bổ sung giấy tờ để cung cấp CMND hoặc giấy tờ được yêu cầu ở một số ngành hàng như thẻ cào, tour du lịch; (2) Hình ảnh và thông tin sản phẩm chứa thông tin liên kết đến website khác — cần xóa tất cả đường link không thuộc Shopee hoặc thông tin hướng dẫn giao dịch ngoài Shopee; (3) Một ID đăng thông tin của quá nhiều sản phẩm — các sản phẩm khác nhau phải đăng thành sản phẩm riêng biệt với hình ảnh và tên/mô tả khác nhau; (4) Sản phẩm chứa thông tin về chương trình giảm giá/khuyến mãi đã kết thúc — cần xóa trong tên/mô tả/hình ảnh. Lý do bị xóa gồm: (1) Sản phẩm bị cấm theo quy định pháp luật hoặc quy định đăng bán của Shopee — nằm trong danh mục bị hạn chế; (2) Thông tin sản phẩm có dấu hiệu gian lận như đặt cọc, giao dịch ngoài Shopee, gửi lại tiền thừa trong gói hàng; (3) Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận Reviews — tuyệt đối không thay đổi nội dung thành sản phẩm hoàn toàn khác khi đã có đánh giá; (4) Hàng cận date hoặc hết date — phải tuân thủ quy định về hạn sử dụng. Ngoài ra, Shopee khuyến khích người bán tuân thủ trách nhiệm xã hội: không nhập hàng bất hợp pháp (nhập lậu, trộm cắp, khai thác trái phép), không nhập từ nhà cung cấp sử dụng lao động trẻ em, lao động cưỡng bức, bóc lột người lao động, Vi phạm pháp luật lao động nghiêm trọng, gây ô nhiễm hoặc huỷ hoại môi trường; ưu tiên đối tác cam kết kinh doanh có trách nhiệm, nhà sản xuất địa phương, sản xuất trong nước, hàng văn hoá địa phương/dân tộc, doanh nghiệp xã hội, người khuyết tật.

Hành động

Nếu sản phẩm thuộc ngành hàng có điều kiện: gửi giấy tờ qua Mẫu bổ sung giấy tờ của Shopee, bao gồm CMND hoặc giấy tờ chuyên ngành (ví dụ: thẻ cào, tour du lịch). Nếu hình ảnh/thông tin chứa link ngoài: xóa toàn bộ đường link không thuộc Shopee và thông tin hướng dẫn giao dịch ngoài Shopee. Nếu một ID đăng nhiều sản phẩm: tách thành các sản phẩm riêng biệt với hình ảnh, tên, mô tả khác nhau. Nếu còn Khuyến mãi đã kết thúc: xóa khỏi tên, mô tả, hình ảnh sản phẩm. Nếu sản phẩm bị cấm: kiểm tra danh mục bị hạn chế của Shopee và ngừng đăng bán. Nếu có dấu hiệu gian lận: loại bỏ thông tin đặt cọc, giao dịch ngoài, gửi tiền thừa. Không bao giờ thay đổi nội dung tin đăng thành sản phẩm hoàn toàn khác khi đã có Reviews. Tuân thủ quy định hạn sử dụng cho hàng cận date/hết date.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, đặc biệt các ngành hàng kinh doanh có điều kiện. Các quy định về trách nhiệm xã hội là khuyến khích, không bắt buộc.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược