KakaOnline KB

Cập nhật tính năng mới tại Shopee

4 phút đọc

Cập nhật tính năng mới tại Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 04/08/2025

Tình huống

Shopee cập nhật hai tính năng mới trên nền tảng nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cho sản phẩm: (1) Tóm tắt Reviews sản phẩm bởi AI và (2) Sản phẩm tương tự. Các tính năng này liên quan đến cách hiển thị thông tin đánh giá và dữ liệu bán hàng cho người mua tại trang chi tiết sản phẩm.

Insight

Shopee giới thiệu hai tính năng mới nhằm góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cho sản phẩm. Tính năng thứ nhất là “Tóm tắt Reviews sản phẩm bởi AI” - đây là tính năng tổng hợp các đánh giá về một sản phẩm được tóm tắt bởi Trí tuệ nhân tạo (AI), giúp người mua có thông tin đánh giá tổng quát từ những người dùng khác để đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Nội dung tóm tắt được tổng hợp từ đánh giá của nhiều người dùng khác nhau, người mua vẫn có thể tham khảo thêm đánh giá chi tiết của từng người dùng. Tính năng thứ hai là “Sản phẩm tương tự” bao gồm 2 cập nhật con: (a) Lượt bán trên sàn thương mại điện tử - hiển thị tổng hợp lượt bán thành công cho sản phẩm này của người bán và các sản phẩm tương tự trên Sàn Shopee, cùng lượt bán được ghi nhận cho sản phẩm này của người bán trên các sàn thương mại điện tử khác (nếu áp dụng và có dữ liệu tương ứng). Shopee tuyên bố dữ liệu lượt bán chỉ mang tính tham khảo tại Sàn Shopee, có thể không hoàn toàn chính xác, đang trong quá trình được KYC, và Shopee không đưa ra bất kỳ tuyên bố, đảm bảo, cam kết hay diễn giải nào liên quan đến dữ liệu này. (b) Đánh giá sản phẩm tương tự - tính năng tổng hợp chi tiết các đánh giá của sản phẩm tương tự đã được giao dịch thành công trên Shopee bởi những người mua khác, giúp người mua có thêm thông tin tham khảo. Tính năng này hiển thị tại mục đánh giá sản phẩm tương tự trên trang chi tiết sản phẩm, bao gồm liên kết đến trang sản phẩm gốc được trích dẫn.

Hành động

Người bán cần lưu ý rằng các tính năng mới này được Shopee tự động triển khai trên nền tảng, không có hành động cụ thể nào từ người bán để kích hoạt. Tuy nhiên, người bán nên: (1) Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt để có Reviews tích cực, vì AI sẽ tóm tắt các đánh giá này; (2) Lưu ý rằng dữ liệu lượt bán có thể bao gồm cả sản phẩm tương tự từ các người bán khác và các sàn TMĐT khác; (3) Theo dõi các đánh giá sản phẩm tương tự vì chúng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người mua đối với sản phẩm của mình.

Điều kiện áp dụng

Tính năng được tự động áp dụng trên nền tảng Shopee. Dữ liệu lượt bán từ các sàn TMĐT khác chỉ hiển thị khi có dữ liệu tương ứng và đang trong quá trình KYC.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược