TikTok Shop Product Listing Guidelines
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 17/03/2026
Tình huống
TikTok Shop ban hành quy định chi tiết về cách người bán đăng tải và quản lý danh sách sản phẩm trên nền tảng thương mại điện tử tại thị trường Việt Nam. Quy định nhằm xây dựng môi trường mua sắm tích cực và cung cấp trải nghiệm đáng tin cậy cho khách hàng.
Insight
TikTok Shop Product Listing Guidelines là bộ quy tắc toàn diện áp dụng cho tất cả người bán trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam, có hiệu lực từ ngày 17/03/2026. Bộ quy tắc này bao gồm nhiều hạng mục chính:
Về hạn chế đăng sản phẩm (Product Listing Restrictions): Cấm các danh sách sản phẩm gây hiểu lầm (Misleading Product Listings) bao gồm: hiển thị thông tin sai lệch (False Display of Information) như giá, hình ảnh, tên Thương hiệu, mô tả, thuộc tính không khớp với sản phẩm thực tế; lời hứa phóng đại (Exaggerated Promises) như “sản phẩm số 1”, “tốt nhất”, “duy nhất”, tuyên bố chữa bệnh thần kỳ; so sánh với sản phẩm hoặc trang TMĐT khác; giá Khuyến mãi phóng đại (Exaggerated Promotional Prices); tuyên bố sai sự thật về giải thưởng, chứng nhận; sử dụng chiêu trò câu click (Click-bait Tactics) như bán khăn giấy theo “tờ” thay vì “gói”, thay đổi tiêu đề/hình ảnh để lừa người dùng, đăng nhiều sản phẩm khác danh mục trong một listing, đăng sản phẩm không tồn tại; cấm thay đổi đáng kể thông tin sản phẩm đã đăng (Switched or Recycled Listing).
Cấm tuyên bố về quản lý cân nặng (Weight Management Claims): Không được Quảng cáo giảm/tăng cân dễ dàng hay đảm bảo, không hình ảnh before/after về cân nặng, không ghi calo hay số cân có thể giảm.
Cấm nội dung gây sốc (Sensational and Shocking Content): Không hình ảnh máu me, kinh dị, ghê tởm, bạo lực, hành vi nguy hiểm, tục tĩu, hành vi gây hại môi trường.
Sự kiện nhạy cảm (Sensitive Events): TikTok Shop có thể gỡ bỏ hoặc hạn chế quảng bá sản phẩm lợi dụng thảm họa, khủng bố, khủng hoảng sức khỏe công cộng.
Sản phẩm không tuân thủ (Non-compliant Products): Cấm sản phẩm Vi phạm pháp luật, yêu cầu khách trả phí Vận chuyển thêm (trừ phí đơn hàng nhỏ của nền tảng), yêu cầu chi tiêu tối thiểu.
Sản phẩm không an toàn/chất lượng kém (Unsafe or Poor-Quality Products): Cấm sản phẩm có rủi ro an toàn không có hướng dẫn, gây thương tích, lỗi/hỏng.
An toàn trẻ em (Minor Safety): Cấm nội dung thuyết phục trẻ em mua hàng hoặc yêu cầu cha mẹ mua.
Xâm phạm quyền hợp pháp (Infringement of Lawful Rights): Cấm sử dụng thương hiệu/logo không có quyền, hình ảnh/người nổi tiếng không có sự cho phép.
Thông tin đặt hàng thay thế (Alternative Ordering Information): Cấm đường link, số điện thoại, mạng xã hội, email, QR code dẫn ra ngoài TikTok Shop.
Điều kiện bất công (Imposing Unfair Conditions): Cấm đe dọa khách để lại Reviews xấu, hối lộ đánh giá 5 sao, các điều khoản như “không Hoàn trả dưới mọi hình thức”, “chỉ đổi trả trong 3 ngày”, “yêu cầu video mở hộp”, “hủy đơn nếu mua ít hơn XX sản phẩm”, “chỉ đổi trả nếu đánh giá 3 sao trở lên”, “hủy đơn chỉ trong 10 phút”, “bảo hành vô hiệu nếu không đánh giá 5 sao”.
Danh sách hư cấu (Fictitious Listings): Cấm sản phẩm không có chức năng thực như “điện thoại tàng hình”, “UFO”, “thuê bạn trai”, “bán không khí”, “váy chống gió bằng túi nilon 9.999.999 VNĐ”.
Hạn chế bổ sung: Cấm sử dụng bot tạo traffic giả, đánh giá khách Hàng giả, sửa đổi đánh giá.
Về yêu cầu trang chi tiết sản phẩm (Product Detail Page Requirements): Tiêu đề sản phẩm (Product Title) phải chính xác, ngắn gọn, bao gồm thương hiệu (có ủy quyền), loại sản phẩm, chất liệu, đặc điểm chính, số lượng; cấm thông tin khuyến mãi, URL, tên người bán, thương hiệu “TikTok” không được phép, ký tự đặc biệt. Mô tả sản phẩm (Product Description) tối thiểu 30 từ, mô tả đặc điểm chính, thông tin an toàn, cảnh báo. Danh mục sản phẩm (Product Category) phải chọn đúng. Thương hiệu (Brand) chỉ đưa vào khi có ủy quyền.
Hình ảnh và video (Images & Videos): Hình ảnh tối thiểu 600x600 pixel, không che khuất sản phẩm, màu sắc, chất lượng cao, mỗi hình góc độ khác nhau, tối đa 9 hình vuông; hình chính nền đơn sắc (khuyến nghị trắng), sản phẩm chiếm ít nhất 60% khung, hiển thị toàn bộ sản phẩm, mặt trước sản phẩm. Video tối đa 1 video, không quá 5MB.
“What’s in the Box”: Liệt kê rõ sản phẩm và phụ kiện đi kèm. Trọng lượng và kích thước gói hàng (Package Weight and Dimensions) phải chính xác.
Thuộc tính sản phẩm (Product Attributes): SKU phải chính xác với màu sắc, kích cỡ, mẫu mã; có thuộc tính bắt buộc theo từng danh mục. Hàng hóa nguy hiểm (Dangerous Goods) phải khai báo bao gồm pin lithium, chất lỏng ăn mòn/dễ cháy, aerosol, chất oxy hóa; nếu không khai báo có thể bị tịch thu/tiêu hủy.
Pricing sản phẩm (Product Pricing): Phải hiển thị giá tổng, thuế, phí thành phần; giá niêm yết phải cao hơn giá bán; cấm định giá bất thường cao/thấp hơn thị trường, biến động giá mạnh trong thời gian ngắn, phí ship bất thường cao, niêm yết giá thấp không có ý định bán.
Ngôn ngữ (Language): Phải là ngôn ngữ được TikTok Shop hỗ trợ tại quốc gia đích.
Đăng nhiều sản phẩm (Listing Multiple Products): Chỉ một sản phẩm trong một trang chi tiết; sản phẩm có biến thể SKU (size, màu, hương vị) đăng chung một listing; cấm đăng cùng một sản phẩm thành nhiều listing riêng; cấm trộn sản phẩm khác thương hiệu/danh mục/series trong một listing; cấm đăng lại sản phẩm đã bị cấm/xóa.
Hành động
Người bán cần tuân thủ các hành động cụ thể sau: (1) Đảm bảo mọi thông tin sản phẩm (tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá, thuộc tính) chính xác, đầy đủ, nhất quán với sản phẩm thực tế khách hàng nhận được. (2) Viết tiêu đề sản phẩm bao gồm Thương hiệu (có ủy quyền), loại sản phẩm, chất liệu, đặc điểm chính, số lượng; không thêm Khuyến mãi, URL, tên shop, ký tự đặc biệt. (3) Viết mô tả sản phẩm tối thiểu 30 từ, mô tả đặc điểm chính, thông số kỹ thuật, cảnh báo an toàn theo quy định pháp luật. (4) Chọn đúng danh mục sản phẩm; chỉ sử dụng tên thương hiệu khi có ủy quyền từ chủ sở hữu. (5) Chuẩn bị hình ảnh tối thiểu 600x600 pixel, màu sắc, chất lượng cao, không mờ; hình chính nền đơn sắc (khuyến nghị trắng), sản phẩm chiếm ≥60% khung, hiển thị mặt trước toàn bộ sản phẩm; tối đa 9 hình vuông, mỗi hình một góc độ; tối đa 1 video ≤5MB. (6) Liệt kê đầy đủ sản phẩm và phụ kiện trong mục “What’s in the Box”. (7) Nhập chính xác trọng lượng và kích thước gói hàng theo hướng dẫn Seller Center. (8) Duy trì thông tin SKU chính xác về màu sắc, kích cỡ, mẫu mã; điền đầy đủ thuộc tính bắt buộc theo danh mục. (9) Khai báo hàng hóa nguy hiểm (pin lithium, chất lỏng dễ cháy/ăn mòn, aerosol, phân bón) để tránh bị tịch thu/tiêu hủy. (10) Pricing rõ ràng: giá niêm yết > giá bán, hiển thị đầy đủ thuế, phí; tránh biến động giá mạnh, giá bất thường, phí ship cao bất thường. (11) Sử dụng ngôn ngữ được hỗ trợ tại thị trường đích. (12) Mỗi trang chi tiết chỉ một sản phẩm; gộp biến thể SKU (size, màu) trong cùng listing; không trộn sản phẩm khác thương hiệu/danh mục; không đăng lại sản phẩm đã bị cấm/xóa. (13) Kiểm tra và tuân thủ TikTok Shop Sản phẩm cấm Products Guidelines, Restricted Products Guidelines, Sở hữu trí tuệ Policy, Customer Reviews Policy. (14) Theo dõi cập nhật định kỳ của quy tắc này vì TikTok Shop có thể thay đổi. (15) Nếu Vi phạm, sản phẩm có thể bị gỡ bỏ, hủy liên kết với Tiếp thị liên kết Creators, và chịu các biện pháp thực thi theo Merchant Terms of Service.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop tại thị trường Việt Nam. Người bán cần tuân thủ thêm các quy định pháp luật địa phương và các chính sách khác của TikTok Shop (Sản phẩm cấm Products, Restricted Products, Sở hữu trí tuệ, Content Guidelines). Các quy tắc được cập nhật định kỳ, người bán có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837791128454914
Xem thêm: