TikTok Shop Product Listing Guidelines
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/10/2026
Tình huống
TikTok Shop Vietnam ban hành quy định chi tiết về yêu cầu đăng sản phẩm, áp dụng cho tất cả người bán trên nền tảng TikTok Shop tại thị trường Việt Nam. Các quy định này nhằm xây dựng môi trường mua sắm tích cực và trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy cho khách hàng.
Insight
TikTok Shop Product Listing Guidelines là bộ quy tắc toàn diện quy định cách người bán đăng sản phẩm trên nền tảng. Các hạn chế chính bao gồm: (1) Sản phẩm gây hiểu lầm (Misleading Product Listings): cấm thông tin sai lệch, hứa hẹn phóng đại, so sánh với sản phẩm/trang web khác, giá Khuyến mãi phóng đại, tuyên bố sai sự thật về giải thưởng/chứng nhận, yêu cầu theo từng quốc gia, chiêu trò click-bait (bán theo đơn vị bất thường, thay đổi tiêu đề/hình ảnh để đánh lừa, Pricing lừa đảo, gộp sản phẩm khác danh mục/chất liệu/giá trong một listing), và switched/recycled listing (thay đổi đáng kể thông tin sản phẩm để biểu thị sản phẩm khác). (2) Tuyên bố về quản lý cân nặng (Weight Management Claims): cấm hoàn toàn, bao gồm quảng bá hình ảnh cơ thể không lành mạnh, tuyên bố giảm/gain cân dễ dàng hoặc đảm bảo, hứa hẹn sản phẩm dẫn đến giảm/gain cân mà không cần chế độ ăn/tập thể dục, hình ảnh trước/sau về cân nặng, hoặc chỉ định calo/giá trị cân nặng. (3) Nội dung gây sốc (Sensational and Shocking Content): cấm hình ảnh đẫm máu/ghê rợn, hình ảnh gây ghê tởm (dịch thể, chất thải, bụi bẩn từ lỗ chân lông), nội dung tội ác/độc ác/bạo lực vô cớ, hành vi nguy hiểm không có bảo hộ, tục tĩu/xúc phạm, hành vi gây hại môi trường. (4) Sự kiện nhạy cảm (Sensitive Events): TikTok Shop có thể gỡ bỏ hoặc hạn chế quảng bá sản phẩm khai thác sự kiện như khủng hoảng y tế, thảm họa thiên nhiên, khủng bố. (5) Sản phẩm không tuân thủ (Non-compliant Products): cấm yêu cầu phí giao hàng bổ sung (trừ phí đơn hàng nhỏ của nền tảng), yêu cầu chi tiêu tối thiểu. (6) Sản phẩm không an toàn/chất lượng kém (Unsafe or Poor-Quality Products): cấm sản phẩm có rủi ro an toàn không có hướng dẫn sử dụng, gây thương tích vật lý/hóa chất/cá nhân, lỗi/hỏng/không hoạt động. (7) An toàn trẻ em (Minor Safety): cấm nội dung thuyết phục trẻ em mua hàng, khiến trẻ yêu cầu phụ huynh mua, hoặc ảnh hưng tiêu cực đến an toàn trẻ em. (8) Xâm phạm quyền hợp pháp (Infringement of Lawful Rights): cấm sử dụng Thương hiệu/logo cho mục đích thương mại không có quyền, hình ảnh/tên người không có sự cho phép. (9) Thông tin đặt hàng thay thế (Alternative Ordering Information): cấm liên kết đến trang web khác, số điện thoại, mạng xã hội, email, QR code, hoặc kêu gọi hành động rời TikTok Shop để đặt hàng. (10) Điều kiện không công bằng (Imposing Unfair Conditions): cấm đe dọa/khủng bố khách hàng để ngăn Reviews trung thực, mua chuộc đánh giá 5 sao, các điều khoản bán hàng Vi phạm quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật hoặc chính sách TikTok Shop (ví dụ: “không Hoàn tiền/không Hoàn trả trong mọi trường hợp”, “yêu cầu video mở hàng”, “hủy đơn nếu mua ít hơn XX sản phẩm”, “chỉ trả hàng nếu đánh giá 3 sao trở lên”, “hủy đơn chỉ trong 10 phút sau đặt hàng”, “bảo hành vô hiệu nếu không đánh giá 5 sao”). (11) Sản phẩm hư cấu (Fictitious Listings): cấm sản phẩm không có chức năng thực tế như “điện thoại tàng hình”, “UFO”, “giày chống trọng lực”, “thuê bạn trai”, “nhận nuôi người”, “không khí để bán”, “váy chống gió làm từ túi nilon”, “cốc giấy bán giá 9.999.999 VNĐ”. (12) Hạn chế listing bổ sung: cấm thao túng nền tảng để tạo traffic giả, sử dụng bot, đánh giá khách Hàng giả, tự ý sửa đổi đánh giá khách hàng.
Yêu cầu chi tiết trang sản phẩm (Product Detail Page Requirements): Tiêu đề sản phẩm (4.1) phải chính xác, ngắn gọn, bao gồm thương hiệu (nếu có ủy quyền), loại sản phẩm, chất liệu, đặc điểm chính, số lượng; cấm thông tin khuyến mãi, URL/tên người bán, tham chiếu TikTok (không có ủy quyền) hoặc nền tảng khác, ký tự đặc biệt. Mô tả sản phẩm (4.2) tối thiểu 30 từ, mô tả đặc điểm chính, bao gồm thông tin an toàn/cảnh báo. Danh mục sản phẩm (4.3) phải chọn đúng. Thương hiệu (4.4) chỉ đưa vào nếu có ủy quyền. Hình ảnh & Video (4.5): tối thiểu 600x600 pixel, không che khuất, màu sắc, chất lượng cao, tối đa 9 ảnh vuông, ảnh chính phải là mặt trước sản phẩm, nền màu trơn (khuyến nghị trắng), sản phẩm chiếm ít nhất 60% khung hình, hiển thị toàn bộ sản phẩm; video tối đa 1 video/5MB. “What’s in the Box” (4.6) phải liệt kê sản phẩm và phụ kiện. Trọng lượng và kích thước gói hàng (4.7) phải chính xác. Thuộc tính sản phẩm (4.8): SKU phải chính xác (màu sắc, kích thước, họa tiết); thuộc tính bắt buộc theo từng danh mục; hàng hóa nguy hiểm (Dangerous Goods) phải khai báo bao gồm pin lithium, chất lỏng ăn mòn/dễ cháy, aerosol, chất oxy hóa. Giá sản phẩm (4.9): phải hiển thị giá tổng, thuế, phí Vận chuyển; giá niêm yết phải cao hơn giá bán; cấm định giá bất thường (cao/thấp hơn thị trường), biến động giá mạnh trong thời gian ngắn, phí vận chuyển bất thường cao, niêm yết giá thấp/khuyến mãi không có ý định bán. Ngôn ngữ (4.10) phải là ngôn ngữ được TikTok Shop hỗ trợ tại quốc gia đích. Listing nhiều sản phẩm (4.11): chỉ một sản phẩm/trang, sản phẩm có SKU biến thể (size, màu, vị) gộp trong một listing, cấm listing trùng lặp, cấm gộp sản phẩm không liên quan (khác thương hiệu/danh mục/dòng sản phẩm), cấm re-list sản phẩm đã bị cấm/xóa.
Hành động
Người bán cần tuân thủ các bước sau: (1) Kiểm tra và đảm bảo tất cả mô tả sản phẩm, hình ảnh, video phản ánh chính xác sản phẩm thực tế, không có thông tin gây hiểu lầm. (2) Tránh sử dụng các từ ngữ phóng đại như “NO.1”, “the best”, “the first”, “the only” trừ khi có bằng chứng KYC. (3) Không so sánh giá với trang web khác hoặc tuyên bố sai sự thật về giải thưởng, chứng nhận. (4) Không sử dụng chiêu trò click-bait như bán theo đơn vị bất thường, gộp sản phẩm khác danh mục/chất liệu trong một listing, thay đổi thông tin sản phẩm để tạo listing mới. (5) Không đưa ra tuyên bố về quản lý cân nặng dưới bất kỳ hình thức nào. (6) Tránh nội dung gây sốc, đẫm máu, ghê tởm, bạo lực. (7) Không khai thác sự kiện nhạy cảm để bán hàng. (8) Đảm bảo sản phẩm tuân thủ luật pháp địa phương và tiêu chuẩn an toàn. (9) Không nhắm mục tiêu đến trẻ em trong nội dung thương mại. (10) Có giấy phép Sở hữu trí tuệ trước khi sử dụng Thương hiệu, hình ảnh người nổi tiếng. (11) Không đưa thông tin liên hệ bên ngoài, liên kết website khác, hoặc kêu gọi khách hàng rời nền tảng. (12) Không áp đặt điều kiện bán hàng không công bằng, không đe dọa khách hàng về Reviews/đổi trả. (13) Không tạo listing hư cấu, sản phẩm không thực tế. (14) Tiêu đề: bao gồm thương hiệu (nếu có ủy quyền), loại sản phẩm, chất liệu, đặc điểm, số lượng; tránh Khuyến mãi, URL, ký tự đặc biệt. (15) Mô tả: tối thiểu 30 từ, mô tả đặc điểm chính, thông tin an toàn. (16) Hình ảnh: tối thiểu 600x600 pixel, nền trơn (khuyến nghị trắng), sản phẩm chiếm ≥60% khung, tối đa 9 ảnh, ảnh chính mặt trước sản phẩm. (17) Khai báo hàng hóa nguy hiểm nếu có. (18) Pricing hợp lý, hiển thị đầy đủ giá tổng, thuế, phí Vận chuyển; giá niêm yết > giá bán. (19) Chỉ một sản phẩm/trang, gộp SKU biến thể hợp lý. (20) Kiểm tra trang thường xuyên vì quy định được cập nhật định kỳ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop tại thị trường Việt Nam. Người bán cần tuân thủ cả quy định này, Sản phẩm cấm and Restricted Products Guidelines, và tất cả luật pháp hiện hành. Quy định được cập nhật định kỳ, người bán cần kiểm tra trang thường xuyên. TikTok Shop không chịu trách nhiệm Bồi thường thiệt hại từ hành động thực thi do Vi phạm quy định.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837791128454914
Xem thêm: