Các chủ đề thường gặp về Tài khoản trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 25/04/2022
Tình huống
Người bán trên Shopee cần hiểu các quy định và thao tác liên quan đến tài khoản bán hàng, bao gồm đăng ký, xóa tài khoản, bảo vệ tài khoản, xóa tài khoản ngân hàng, và các lý do bị khóa/giới hạn tài khoản.
Insight
Bài viết giải đáp 7 câu hỏi thường gặp về tài khoản Shopee: (1) Đăng ký tài khoản bán hàng có 3 cách: số điện thoại, Facebook, hoặc Google. Người bán phải chấp nhận điều khoản và Tiêu chuẩn Cộng Đồng của Shopee trước khi đăng ký. (2) Xóa tài khoản thực hiện qua ứng dụng di động: Tôi → Thiết lập tài khoản → Yêu cầu huỷ tài khoản → Đồng ý. (3) Yêu cầu xóa tài khoản bị từ chối nếu: tài khoản đang bị khóa/giới hạn; có đơn hàng chưa hoàn tất (đang thực hiện hoặc tranh chấp); còn số dư trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang thực hiện. (4) Tài khoản bị khóa/giới hạn khi Vi phạm Điều khoản Dịch vụ: tạo đơn hàng ảo hoặc Reviews ảo; lạm dụng chương trình trợ giá/khuyến mãi; hành vi gian lận, lừa đảo; bán Hàng giả/nhái, hàng cấm; tên đăng nhập/tên Shop giống tài khoản chính thức Shopee (shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore…), chứa đường dẫn website kinh doanh gần giống Shopee.vn, giống/gần giống sàn TMĐT khác (Lazada, Sendo, Tiki…); sử dụng ngôn từ/hình ảnh thô tục, phản cảm; vi phạm Tiêu chuẩn Cộng Đồng; không còn số dư và không đăng nhập quá 2 năm. (5) Bảo vệ tài khoản qua 4 hình thức xác thực: số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu tài khoản, PIN ShopeePay; cần nhận biết hoạt động đáng ngờ, không chia sẻ thông tin cá nhân. (6) Xóa tài khoản ngân hàng/thẻ tín dụng/ghi nợ: Tôi → Thiết lập tài khoản → Tài khoản/Thẻ ngân hàng → chọn tài khoản cần xóa → Xóa. (7) Mỗi tài khoản Shopee chỉ được đăng ký 01 gian hàng duy nhất; Shopee khuyến khích đăng bán tất cả sản phẩm trên một gian hàng. Đăng bán một sản phẩm nhiều lần trên nhiều gian hàng khác nhau là vi phạm, có thể bị phạt Sao Quả Tạ.
Hành động
Để đăng ký tài khoản Shopee: chọn 1 trong 3 cách (số điện thoại, Facebook, Google) và đọc kỹ điều khoản trước. Để xóa tài khoản: vào app Shopee → Tôi → Thiết lập tài khoản → Yêu cầu huỷ tài khoản → Đồng ý. Nếu bị từ chối xóa: kiểm tra tài khoản có bị khóa, có đơn hàng chưa hoàn tất, hoặc còn số dư/yêu cầu thanh toán đang thực hiện không. Để tránh bị khóa: không tạo đơn ảo/đánh giá ảo, không lạm dụng Khuyến mãi, không gian lận, không bán Hàng giả/hàng cấm, không đặt tên shop giống Shopee hoặc sàn đối thủ (Lazada, Sendo, Tiki), không dùng ngôn từ phản cảm, tuân thủ Tiêu chuẩn Cộng Đồng, đăng nhập ít nhất 2 năm/lần nếu không còn số dư. Để bảo vệ tài khoản: xác thực bằng số điện thoại, email, mật khẩu, PIN ShopeePay; cảnh giác với link giả mạo, không chia sẻ thông tin cá nhân. Để xóa tài khoản ngân hàng: Tôi → Thiết lập tài khoản → Tài khoản/Thẻ ngân hàng → chọn tài khoản → Xóa. Chỉ mở 01 gian hàng/tài khoản, tập trung tất cả sản phẩm vào một shop để dễ quản lý, tránh đăng bán trùng lặp để không bị phạt Sao Quả Tạ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, đặc biệt người mới đăng ký hoặc đang gặp vấn đề về tài khoản. Lưu ý các quy định về tên shop và việc chỉ được phép có 01 gian hàng/tài khoản.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3224
Xem thêm: