Các chủ đề thường gặp về Tài khoản trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 25/04/2022
Tình huống
Người bán trên Shopee cần hiểu các quy định và thao tác liên quan đến tài khoản bán hàng, bao gồm đăng ký, xóa tài khoản, bảo vệ tài khoản, xử lý khi tài khoản bị khóa/giới hạn, và quản lý tài khoản ngân hàng liên kết.
Insight
Bài viết tổng hợp 7 chủ đề phổ biến về quản lý tài khoản Shopee: (1) Đăng ký tài khoản: Người bán phải chấp nhận điều khoản và tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee trước khi đăng ký, có 3 cách đăng ký - bằng số điện thoại, Facebook, hoặc Google. (2) Xóa tài khoản: Thực hiện qua ứng dụng Shopee tại mục Tôi → Thiết lập tài khoản → Yêu cầu huỷ tài khoản → Đồng ý. (3) Lý do từ chối xóa tài khoản: Tài khoản đang bị khóa/giới hạn; có đơn hàng chưa hoàn tất (đang thực hiện hoặc tranh chấp); còn số dư trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang thực hiện. (4) Lý do tài khoản bị khóa/giới hạn: Tạo đơn hàng ảo hoặc Reviews ảo; lạm dụng chương trình trợ giá/khuyến mãi; hành vi gian lận, lừa đảo; bán Hàng giả/nhái, hàng cấm; tên đăng nhập/tên Shop giống tài khoản chính thức Shopee (shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore…), chứa đường dẫn web kinh doanh gần giống Shopee.vn, giống/gần giống sàn TMĐT khác (Lazada, Sendo, Tiki…); sử dụng ngôn từ/hình ảnh thô tục, phản cảm; Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng; không còn số dư và không đăng nhập quá 2 năm. (5) Bảo vệ tài khoản: 4 hình thức xác thực bổ sung - số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu tài khoản, PIN ShopeePay; cần nhận biết hoạt động đáng ngờ, tránh link giả mạo, không chia sẻ thông tin cá nhân. (6) Xóa tài khoản ngân hàng: Vào Tôi → Thiết lập tài khoản → Tài khoản/Thẻ ngân hàng → chọn tài khoản cần xóa → Xóa. (7) Số lượng gian hàng: Mỗi tài khoản chỉ được 01 gian hàng; Shopee khuyến khích đăng bán tất cả sản phẩm trên một gian hàng; đăng bán sản phẩm nhiều lần trên nhiều gian hàng là vi phạm, có thể bị điểm phạt Sao Quả Tạ.
Hành động
Đăng ký tài khoản: Chọn 1 trong 3 cách - số điện thoại, Facebook, hoặc Google; đọc và chấp nhận điều khoản Shopee trước khi đăng ký. Xóa tài khoản: Bước 1 - Truy cập ứng dụng Shopee; Bước 2 - Vào Tôi → Thiết lập tài khoản; Bước 3 - Chọn Yêu cầu huỷ tài khoản; Bước 4 - Chọn Đồng ý. Trước khi xóa: Đảm bảo tài khoản không bị khóa/giới hạn, không có đơn hàng đang thực hiện hoặc tranh chấp, không còn số dư TK Shopee và không có yêu cầu thanh toán đang thực hiện. Bảo vệ tài khoản: Kích hoạt đầy đủ 4 hình thức xác thực (số điện thoại, email, mật khẩu, PIN ShopeePay); cảnh giác với link giả mạo; không chia sẻ thông tin cá nhân. Xóa tài khoản ngân hàng: Tôi → Thiết lập tài khoản → Tài khoản/Thẻ ngân hàng → chọn tài khoản/thẻ cần xóa → Xóa. Tuân thủ quy định gian hàng: Chỉ mở 01 gian hàng/tài khoản; tập trung tất cả sản phẩm trên một gian hàng; tránh đăng bán trùng lặp sản phẩm trên nhiều gian hàng để không bị điểm phạt Sao Quả Tạ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, đặc biệt người bán mới cần đăng ký tài khoản và người bán muốn xóa tài khoản hoặc gặp tình trạng tài khoản bị khóa/giới hạn. Lưu ý điều kiện tiên quyết khi xóa tài khoản (không có đơn hàng đang thực hiện, không còn số dư, không có yêu cầu thanh toán đang thực hiện).
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3224
Xem thêm: