Các chủ đề thường gặp về Tài khoản trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 25/04/2022
Tình huống
Người bán mới và hiện tại trên sàn Shopee cần hiểu rõ các quy định, quy trình và hạn chế liên quan đến tài khoản bán hàng, từ đăng ký, xóa tài khoản, bảo mật đến các nguyên nhân bị khóa/giới hạn tài khoản. Nội dung này đặc biệt quan trọng cho người bán muốn tuân thủ chính sách nền tảng và tránh bị phạt điểm Sao Quả Tạ.
Insight
Bài viết cung cấp giải đáp cho 7 chủ đề chính về tài khoản Shopee: (1) Đăng ký tài khoản có 3 cách: số điện thoại, Facebook, hoặc Google - người bán phải chấp nhận điều khoản và tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee trước khi đăng ký. (2) Xóa tài khoản thực hiện qua 4 bước trên ứng dụng di động: Tôi → Thiết lập tài khoản → Yêu cầu huỷ tài khoản → Đồng ý. (3) Yêu cầu xóa tài khoản bị từ chối khi: tài khoản đang bị khóa/giới hạn; còn đơn hàng chưa hoàn tất (đang thực hiện hoặc tranh chấp); còn số dư trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang thực hiện. (4) Tài khoản bị khóa/giới hạn khi Vi phạm: tạo đơn hàng ảo hoặc Reviews ảo; lạm dụng chương trình trợ giá/khuyến mãi; gian lận, lừa đảo; bán Hàng giả/nhái/hàng cấm; tên đăng nhập/tên Shop giống tài khoản chính thức Shopee (shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore…), chứa đường dẫn web kinh doanh gần giống Shopee.vn, giống/gần giống sàn TMĐT khác (Lazada, Sendo, Tiki…); sử dụng ngôn từ/hình ảnh thô tục, phản cảm; vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng; không còn số dư và không đăng nhập quá 2 năm. (5) Bảo vệ tài khoản qua 4 hình thức xác thực: số điện thoại, email, mật khẩu tài khoản, PIN ShopeePay; cần nhận biết hoạt động đáng ngờ, tránh click link giả mạo, không chia sẻ thông tin cá nhân. (6) Xóa tài khoản ngân hàng/thẻ tín dụng/ghi nợ qua: Tôi → Thiết lập tài khoản → Tài khoản/Thẻ ngân hàng → chọn tài khoản cần xóa → Xóa. (7) Mỗi tài khoản Shopee chỉ được 01 gian hàng; đăng bán một sản phẩm nhiều lần trên nhiều gian hàng là vi phạm quy định, có thể bị phạt điểm Sao Quả Tạ. Shopee khuyến khích tập trung tất cả sản phẩm trên một gian hàng duy nhất.
Hành động
Để đăng ký tài khoản bán hàng: chọn 1 trong 3 cách (số điện thoại/Facebook/Google), đọc và chấp nhận điều khoản Shopee trước khi hoàn tất. Để xóa tài khoản: truy cập app Shopee → Tôi → Thiết lập tài khoản → Yêu cầu huỷ tài khoản → Đồng ý. Trước khi xóa, kiểm tra: tài khoản không bị khóa/giới hạn; không còn đơn hàng đang thực hiện hoặc tranh chấp; số dư TK Shopee = 0 và không có yêu cầu thanh toán đang thực hiện. Để bảo vệ tài khoản: kích hoạt đầy đủ 4 hình thức xác thực (số điện thoại, email, mật khẩu, PIN ShopeePay); cảnh giác với link lạ, không chia sẻ thông tin cá nhân. Để xóa tài khoản ngân hàng: Tôi → Thiết lập tài khoản → Tài khoản/Thẻ ngân hàng → chọn tài khoản → Xóa. Tuân thủ quy tắc “1 tài khoản = 1 gian hàng”, không đăng sản phẩm trùng lặp trên nhiều gian hàng để tránh bị phạt điểm Sao Quả Tạ. Không đặt tên shop giống/hoặc gần giống: tài khoản chính thức Shopee (shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore…), sàn TMĐT khác (Lazada, Sendo, Tiki…), hoặc chứa đường dẫn web cạnh tranh.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee Việt Nam, đặc biệt người bán mới đăng ký và người bán đang gặp vấn đề về tài khoản. Một số quy trình (xóa tài khoản, xóa tài khoản ngân hàng) chỉ thực hiện được trên ứng dụng di động, không thực hiện trên web.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3224
Xem thêm: