KakaOnline KB

Promo Code

5 phút đọc

Promo Code

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 18/02/2025

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop tại Việt Nam cần tạo và quản lý Voucher Promo Code để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình (AOV). Công cụ này được sử dụng để phân phối mã giảm giá qua các kênh marketing bên ngoài và trên TikTok.

Insight

Promo Code là chương trình Khuyến mãi do người bán tài trợ, cho phép tạo Voucher cho toàn bộ shop hoặc sản phẩm cụ thể. Các lợi ích chính bao gồm: cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và AOV; đẩy traffic bên ngoài đến sản phẩm qua nhiều kênh marketing (mạng xã hội, sự kiện offline); tăng tính linh hoạt vận hành và marketing; hỗ trợ hợp tác với Thương hiệu/creator khác; theo dõi và phân tích chiến dịch marketing.

Cách hiển thị với khách hàng: khách nhập mã tại trang Deals khi thanh toán, hoặc sử dụng Shareable Link dẫn đến landing page (hoạt động tốt nhất trên mobile), hoặc nhập mã tại Deals Panel.

Quy trình tạo Promo Code: Truy cập Seller Center > Promotions > Promotion Tools > Promo Code > Create. Thông tin cơ bản bao gồm: tên khuyến mãi; mã claim (tự tạo: 2-8 ký tự số 0-9 hoặc chữ A-Z, tối đa 12 ký tự bao gồm prefix mặc định; hoặc hệ thống tự động sinh); thời hạn khuyến mãi (phải dài hơn 10 phút và ngắn hơn 365 ngày).

Cài đặt giảm giá: loại giảm giá Amount off (số tiền cố định) hoặc Percentage off (phần trăm); giá trị đơn hàng tối thiểu (minimum spend); giảm giá tối đa mỗi đơn (đối với percentage off, phải lớn hơn hoặc bằng Discount percentage x Minimum spend, ví dụ: giảm 50%, đơn tối thiểu 10 thì giảm tối đa phải >= 5); số lượng sử dụng (usage quantity); số lần claim mỗi khách hàng.

Lưu ý quan trọng khi tạo mã: có thể thất bại nếu số ký tự ít hơn 2 hoặc vượt quá 8; mã không tuân thủ GNE’s Text Safety Guidelines; mã không unique trong tất cả các Promo Code upcoming và ongoing của mọi seller TTS trong nước.

Cách chia sẻ Promo Code: (1) Promo Code Text - phân phối mã trực tiếp qua các kênh liên lạc; (2) Shareable Link - sao chép link dẫn đến landing page hiển thị mã, chi tiết và sản phẩm đủ điều kiện (hoạt động tốt nhất trên mobile).

Quản lý Promo Code: xem chi tiết các khuyến mãi đang diễn ra, sắp tới và đã vô hiệu hóa tại Promotions > Promotional Tools > Manage Your Promotions. Chỉnh sửa khuyến mãi sắp tới: tất cả cài đặt đều có thể thay đổi trừ claim code. Chỉnh sửa khuyến mãi đang diễn ra: chỉ có thể gia hạn thời gian và tăng số lượng redemption. Deactivate: kết thúc khuyến mãi sắp tới hoặc đang diễn ra. Duplicate: sao chép cài đặt để tạo nhanh Promo Code mới.

Prefix 4 ký tự đầu tiên của Promo Code được hiển thị mặc định dựa trên 4 ký tự đầu tiên của tên shop và không thể tùy chỉnh. Không giới hạn số lượng Promo Code được tạo đồng thời, miễn là mã unique.

Hành động

Tạo Promo Code trên Seller Center PC (không hỗ trợ trên Seller Center App): Seller Center > Promotions > Promotion Tools > Promo Code > Create. Nhập tên Khuyến mãi, tạo hoặc sinh mã claim (2-8 ký tự A-Z/0-9), thiết lập thời hạn (10 phút - 365 ngày), chọn loại giảm giá (Amount off hoặc Percentage off), đặt giá trị đơn tối thiểu, giảm giá tối đa mỗi đơn (nếu percentage off), số lượng sử dụng và số lần claim mỗi khách.

Chia sẻ Promo Code: sử dụng Promo Code Text phân phối qua email, Facebook, Instagram, YouTube, Telegram, WhatsApp; hoặc sao chép Shareable Link để khách truy cập landing page. Cũng có thể quảng bá trong TikTok qua TikTok LIVEs và short videos.

Quản lý Promo Code: theo dõi tại Manage Your Promotions, chỉnh sửa khuyến mãi sắp tới (trừ claim code), gia hạn và tăng redemption cho khuyến mãi đang diễn ra, deactivate khi cần, duplicate để tạo nhanh.

Xử lý lỗi khi khách không redeem được: Invalid Code (mã không tồn tại), Code has expired (hết hạn), You’ve already redeemed (đã sử dụng), The code has been fully redeemed (đạt giới hạn usage quantity). Promo Code hoạt động theo cơ chế first come first serve.

Lưu ý quan trọng: Promo Code đã được claim vẫn có thể sử dụng ngay cả khi deactivate, nhưng không dùng được nếu đạt giới hạn usage quantity hoặc hết hạn. Khi đơn hàng bị hủy hoặc Hoàn trả, usage quantity sẽ được cập nhật lại. Promo Code không thể stack với các loại seller Voucher khác - khách chỉ dùng được một seller voucher hoặc một seller Promo Code. Promo Code tuân theo cùng stacking logic như seller vouchers.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho TikTok Shop tại Việt Nam. Chỉ hỗ trợ tạo và quản lý trên Seller Center PC, không hỗ trợ trên TikTok Shop Seller Center App. Shareable Link hoạt động tốt nhất trên mobile. Prefix 4 ký tự không thể tùy chỉnh. Không thể stack với seller Voucher khác.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược