KakaOnline KB

Promo Code

6 phút đọc

Promo Code

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 18/02/2025

Tình huống

Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại ViệtNam muốn tạo mã Khuyến mãi (Promo Code) để tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và giá trị đơn hàng trung bình (AOV), đồng thời thu hút traffic từ bên ngoài TikTok.

Insight

Promo Code là công cụ Khuyến mãi do người bán tài trợ (seller-funded promotion) trên TikTok Shop, cho phép người bán tạo Voucher cho toàn bộ cửa hàng hoặc sản phẩm cụ thể. Các lợi ích chính bao gồm: (1) Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV); (2) Thu hút traffic từ bên ngoài thông qua nhiều kênh marketing khác nhau như mạng xã hội (Facebook, Instagram, YouTube), sự kiện offline, email, Telegram, WhatsApp; (3) Tạo tính linh hoạt cho hoạt động marketing của người bán; (4) Hỗ trợ hợp tác với các Thương hiệu/creator khác để tăng exposure và mở rộng khách hàng; (5) Theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch marketing.

Cách hiển thị với khách hàng: Khách hàng nhập mã Promo Code tại trang Deals khi thanh toán, hoặc sử dụng Shareable Link dẫn đến landing page hiển thị mã khuyến mãi (tối ưu trên mobile).

Quy trình tạo Promo Code trên Seller Center PC: Truy cập Seller Center > Promotions > Promotion Tools > Promo Code > Create. Các thông tin cần nhập:

  • Tên chương trình khuyến mãi (Promotion name)
  • Mã nhận (Claim code): Tự tạo mã gồm 2-8 ký tự số (0-9) hoặc chữ (A-Z), tối đa 12 ký tự bao gồm tiền tố mặc định; hoặc để hệ thống tự động tạo mã
  • Tiền tố 4 ký tự mặc định dựa trên 4 ký tự đầu của tên shop, không thể tùy chỉnh
  • Thời gian hiệu lực: Phải dài hơn 10 phút và ngắn hơn 365 ngày
  • Loại giảm giá: Amount off (giảm số tiền cố định) hoặc Percentage off (giảm theo phần trăm)
  • Mức chi tiêu tối thiểu (Minimum spend)
  • Giảm giá tối đa mỗi đơn hàng (Maximum discount per order): Chỉ áp dụng cho loại percentage off, phải lớn hơn hoặc bằng (Discount percentage x Minimum spend). Ví dụ: Giảm 50%, chi tiêu tối thiểu 10 thì giảm tối đa phải ≥ 5
  • Số lượng sử dụng (Usage Quantity): Khi đạt giới hạn, tất cả người mua không thể sử dụng mã nữa
  • Số lần nhận mỗi khách hàng (Number of claims per customer)

Lưu ý lỗi khi tạo mã: Số ký tự <2 hoặc >8; mã không tuân thủ GNE’s Text Safety Guidelines; mã không duy nhất trong tất cả mã đang hoạt động/sắp diễn ra của các seller TikTok Shop trong nước.

Chia sẻ Promo Code: Theo dạng text (ví dụ: TryP20OFF) hoặc Shareable Link dẫn đến landing page.

Quản lý Promo Code: Xem chi tiết các chương trình ongoing, upcoming, deactivated. Chỉnh sửa: Với upcoming có thể chỉnh tất cả trừ claim code; với ongoing chỉ có thể gia hạn thời gian hoặc tăng số lượng redemption. Có thể deactivate (kết thúc) hoặc duplicate (sao chép cài đặt).

Các quy tắc stacking logic: Promo Code không thể stack với các loại seller voucher khác trong cùng đơn hàng - khách hàng chỉ có thể sử dụng một seller voucher HOẶC một seller Promo Code. Promo Code tuân theo cùng stacking logic như seller vouchers.

Trường hợp đặc biệt: Mã đã được khách hàng claim có thể tiếp tục sử dụng bất kể trạng thái deactivate, trừ khi đã đạt usage quantity hoặc hết hạn. Khi đơn hàng bị hủy/return, số lượng sử dụng Promo Code sẽ được cập nhật lại.

Không hỗ trợ tạo Promo Code trên Seller Center App - chỉ có thể tạo, xem và quản lý trên Seller Center PC. Không giới hạn số lượng Promo Code có thể tạo, miễn là mã là duy nhất.

Hành động

Các bước thực hiện cụ thể:

  1. Tạo Promo Code trên PC:

    • Truy cập Seller Center > Promotions > Promotion Tools > Promo Code > Create
    • Nhập tên chương trình Khuyến mãi
    • Nhập claim code: 2-8 ký tự (A-Z, 0-9), hoặc để hệ thống tự generate
    • Thiết lập thời gian hiệu lực (10 phút - 365 ngày)
    • Chọn loại giảm giá: Amount off hoặc Percentage off
    • Nhập minimum spend, maximum discount per order (nếu chọn percentage off)
    • Nhập usage quantity và number of claims per customer
    • Submit để tạo

  2. Chia sẻ Promo Code:

    • Dạng text: Phân phối mã qua các kênh communication (Email, Facebook, Instagram, YouTube, Telegram, WhatsApp, TikTok LIVE, short videos)
    • Shareable Link: Copy link từ Manage Promotions > View details, chia sẻ ra ngoài platform

  3. Quản lý Promo Code:

    • Truy cập Manage Your Promotions trong Promotions > Promotional Tools
    • Edit upcoming: Thay đổi tất cả cài đặt trừ claim code
    • Edit ongoing: Chỉ extend thời gian hoặc tăng redemption quantity
    • Deactivate: Kết thúc chương trình ngay lập tức
    • Duplicate: Sao chép cài đặt nhanh để tạo mã mới

  4. Xử lý lỗi khi khách không redeem được:

    • “Invalid Code”: Mã không tồn tại
    • “Code has expired”: Mã đã hết hạn
    • “You’ve already redeemed”: Khách đã sử dụng mã rồi
    • “The code has been fully redeemed”: Đã đạt giới hạn usage quantity

  5. Lưu ý quan trọng:

    • Promo Code và seller Voucher không thể dùng ch trong cùng đơn hàng
    • Mã đã claim vẫn dùng được dù đã deactivate, miễn là chưa hết hạn và chưa đạt usage limit
    • Đơn hủy/return sẽ hoàn lại usage quantity
    • Không giới hạn số lượng mã tạo, miễn là duy nhất quốc gia
    • Tiền tố 4 ký tự không thể tùy chỉnh

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho người bán TikTok Shop tại Việt Nam; chỉ có thể tạo và quản lý trên Seller Center PC, không hỗ trợ trên Seller Center App; Promo Code phải duy nhất trên toàn quốc trong số tất cả mã đang hoạt động/sắp diễn ra của các seller; mã phải tuân thủ GNE’s Text Safety Guidelines

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược