KakaOnline KB

Các hướng dẫn về sản phẩm đăng bán trên Shopee Live

4 phút đọc

Các hướng dẫn về sản phẩm đăng bán trên Shopee Live

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 21/02/2024

Tình huống

Shopee Live - nền tảng Livestream bán hàng của Shopee. Shop cần đăng bán sản phẩm đúng quy tắc, đặc biệt là sản phẩm chỉ bán độc quyền trong buổi live và/hoặc giá được quyết định dựa vào Người mua/Phiên đấu giá.

Insight

Đây là phần của Bộ quy tắc bán hàng trên Shopee Live quy định cách đăng bán sản phẩm trong Livestream. Có 4 khía cạnh chính:

  1. TÊN SẢN PHẨM: Phải bao gồm cấu trúc [Sản phẩm chỉ dành cho Livestream] + Tên Thương hiệu + Ngành hàng cụ thể. Ví dụ: [Sản phẩm chỉ dành cho Livestream] Tẩy tế bào chết môi ABC (với ngành hàng L1 Sắc đẹp > L2 Chăm sóc da mặt > L3 Sản phẩm dưỡng môi > L4 Tẩy tế bào chết môi). Shopee Mall và Người bán có thương hiệu BẮT BUỘC phải bao gồm thương hiệu vào tên sản phẩm.

  2. HÌNH ẢNH SẢN PHẨM: Phải có hình ảnh liên quan, giới thiệu rõ ràng tính năng sản phẩm. CẤM đăng hình ảnh không hiển thị được sản phẩm thực tế.

  3. MÔ TẢ SẢN PHẨM: Cần cung cấp đầy đủ thông tin. Riêng ngành Thực phẩm & Đồ uống và Trang điểm/Chăm sóc da mặt bắt buộc ghi: Thời hạn bảo quản lâu nhất và Hạn sử dụng. Đối với sản phẩm dễ hư hỏng: Người mua không cần Hoàn trả hàng nếu có yêu cầu Hoàn tiền/trả hàng; Người bán nên nhắc nhở Người mua trong livestream và Shopee Chat; nên chọn đúng Ngành hàng để tránh yêu cầu hoàn tiền/trả hàng. Đối với sản phẩm không thuộc ngành Thực phẩm & Đồ uống, phải điền các thuộc tính bắt buộc có ký tự sao (*) dưới mục Thông tin chi tiết trong trang Thêm Sản phẩm mới.

  4. GIÁ: Phải điền giá cả và Khuyến mãi phản ánh thông tin mua hàng thực tế. Nếu tranh chấp, số lượng và giá tổng trên trang Chi tiết đơn hàng là bằng chứng. Mẹo cho sản phẩm có thể trả giá: Thiết lập giá trước khuyến mãi để thương lượng giá giảm cuối cùng; Bật tính năng Trả giá để thương lượng qua Shopee Chat.

HÌNH PHẠT: Không tuân thủ sẽ chịu hình phạt tùy mức độ nghiêm trọng.

Hành động

Các bước thực hiện cụ thể:

  • Đặt tên sản phẩm theo công thức: [Sản phẩm chỉ dành cho Livestream] + Tên Thương hiệu + Ngành hàng cụ thể
  • Shopee Mall/Người bán có thương hiệu: Bắt buộc ghi thương hiệu trong tên
  • Chọn ảnh bìa hiển thị rõ sản phẩm thực tế, giới thiệu tính năng
  • Đối với Thực phẩm & Đồ uống, Trang điểm, Chăm sóc da mặt: Ghi rõ thời hạn bảo quản lâu nhất và hạn sử dụng
  • Sản phẩm dễ hư hỏng: Nhắc nhở người mua trong Livestream và chat; chọn đúng ngành hàng
  • Sản phẩm không phải Thực phẩm & Đồ uống: Điền đầy đủ thuộc tínn bắt buộc có dấu * trong Thông tin chi tiết
  • Thiết lập giá trước Khuyến mãi nếu có trả giá
  • Bật tính năng Trả giá để thương lượng qua Shopee Chat
  • Đảm bảo giá và khuyến mãi khớp với thực tế để tránh tranh chấp

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho sản phẩm đăng bán trong Shopee Live, đặc biệt sản phẩm chỉ bán độc quyền trong live và/hoặc giá theo người mua/phiên đấu giá. Shopee Mall và người bán có Thương hiệu có quy định bắt buộc riêng về tên sản phẩm.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược