Các hướng dẫn về sản phẩm đăng bán trên Shopee Live
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 21/02/2024
Tình huống
Shopee ban hành quy tắc cụ thể cho người bán khi đăng sản phẩm lên Shopee Live, đặc biệt là các sản phẩm chỉ bán độc quyền trong Livestream và/hoặc có giá dựa trên người mua/phiên đấu giá. Áp dụng cho tất cả người bán trên nền tảng Shopee Live, bao gồm cả Shopee Mall và người bán có Thương hiệu.
Insight
Bộ quy tắc bán hàng trên Shopee Live quy định chi tiết 4 khía cạnh khi thiết lập sản phẩm đăng bán cho Livestream: (1) Tên sản phẩm: bắt buộc phải có cấu trúc [Sản phẩm chỉ dành cho Livestream] + Tên Thương hiệu + Ngành hàng cụ thể. Ví dụ: ‘[Sản phẩm chỉ dành cho Livestream] Tẩy tế bào chết môi ABC’ cho ngành hàng L1 Sắc đẹp > L2 Chăm sóc da mặt > L3 Sản phẩm dưỡng môi > L4 Tẩy tế bào chết môi. Shopee Mall và người bán có thương hiệu bắt buộc phải đưa thương hiệu vào tên. (2) Hình ảnh sản phẩm: phải giới thiệu sản phẩm rõ ràng, tuyệt đối không dùng ảnh không hiển thị sản phẩm thực tế. (3) Mô tả sản phẩm: tùy ngành hàng có yêu cầu khác nhau - Thực phẩm & Đồ uống và Trang điểm/Chăm sóc da mặt bắt buộc ghi thời hạn bảo quản lâu nhất và hạn sử dụng. Với sản phẩm dễ hư hỏng, người mua không cần Hoàn trả hàng khi yêu cầu Hoàn tiền/trả hàng, người bán nên nhắc nhở trong livestream và Shopee Chat, và phải chọn đúng ngành hàng để tránh tranh chấp hoàn tiền. Các sản phẩm không thuộc ngành Thực phẩm & Đồ uống phải điền đầy đủ thuộc tính có dấu sao (*) trong mục Thông tin chi tiết. (4) Giá bán: phải phản ánh chính xác thông tin mua hàng thực tế, số lượng và giá tổng trên trang Chi tiết đơn hàng sẽ là bằng chứng khi có tranh chấp. Với sản phẩm có thể trả giá, nên thiết lập giá trước Khuyến mãi để thương lượng giảm giá cuối cùng với người mua. Vi phạm các quy tắc này sẽ bị hình phạt tùy theo mức độ nghiêm trọng.
Hành động
Tuân thủ đặt tên sản phẩm theo công thức [Sản phẩm chỉ dành cho Livestream] + Tên Thương hiệu + Ngành hàng cụ thể. Sử dụng hình ảnh thực tế, rõ ràng của sản phẩm cho ảnh bìa. Cung cấp đầy đủ thông tin mô tả: ghi thời hạn bảo quản lâu nhất và hạn sử dụng cho Thực phẩm & Đồ uống, Trang điểm và Chăm sóc da mặt. Với sản phẩm dễ hư hỏng: chủ động nhắc người mua trong Livestream và Shopee Chat về việc không cần Hoàn trả hàng khi Hoàn tiền, chọn đúng ngành hàng. Điền đầy đủ thuộc tính bắt buộc (có dấu *) trong Thông tin chi tiết cho sản phẩm không thuộc ngành Thực phẩm & Đồ uống. Thiết lập giá trước Khuyến mãi cho sản phẩm có thể trả giá để dễ thương lượng. Đảm bảo giá và khuyến mãi phản ánh đúng thực tế thanh toán.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho sản phẩm chỉ bán độc quyền trong Shopee Live và/hoặc giá dựa trên người mua/phiên đấu giá. Shopee Mall và người bán có Thương hiệu có nghĩa vụ đặc biệt về việc ghi thương hiệu trong tên sản phẩm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/14480
Xem thêm: