Chính sách ra giá trên LIVE
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 24/08/2026
Tình huống
TikTok Shop triển khai tính năng Ra giá trên LIVE (LIVE Auction) tại Indonesia, Singapore và Việt Nam. Đây là hình thức mua sắm tương tác theo thời gian thực, nơi người bán niêm yết sản phẩm với giá khởi điểm, người xem trả giá và người trả giá cao nhất giành quyền mua. Tính năng này chỉ dành cho người bán được mời, có Tài khoản chính thức và Tài khoản marketing.
Insight
Ra giá trên LIVE là hình thức đấu giá trực tiếp trong Livestream, lý tưởng cho các mặt hàng sưu tầm, đồ xa xỉ đã qua sử dụng, giày sneaker, trang sức và mặt hàng khan hiếm không theo quy chuẩn. Người bán cần đáp ứng các điều kiện: điểm cửa hàng tối thiểu 3,0 hoặc không có Store Rating; Vi phạm nhỏ hơn 24; điểm tình trạng tài khoản lớn hơn 100; vượt qua Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng mới; không tham gia hoặc bị gắn cờ hành vi rủi ro/gian lận. Có hai loại niêm yết: sản phẩm thông thường và sản phẩm ra giá tạm thời (tạo trong chưa đầy 2 phút, lấy hàng theo số thứ tự). Một số Thương hiệu xa xỉ có thể không được hỗ trợ trong danh sách sản phẩm tạm thời nhưng vẫn dùng được nếu đăng dạng danh sách thông thường. Về hậu mãi: người bán có quyền quyết định hủy đơn, không tự động phê duyệt hủy trừ ngoại lệ gửi hàng muộn/giao chậm do lỗi người bán hoặc đơn vị Vận chuyển; chính sách tự động phê duyệt Hoàn tiền nhanh không áp dụng; đơn hàng ra giá không đủ điều kiện đổi hàng hoặc vận chuyển lại. Người mua được thông báo về điều khoản hủy nghiêm ngặt khi thắng giá. GMV ra giá từ tự mua hàng/tài khoản liên kết không tính vào bảng xếp hạng Creator để ngăn gian lận, nhưng tỷ lệ hủy do lỗi người bán và tỷ lệ Hoàn trả do lỗi người bán vẫn áp dụng. Câu hỏi thường gặp: nhà sáng tạo liên kết KHÔNG dùng được tính năng này; nếu không có giá thầu, nền tảng sẽ có hành vi xử lý (không nêu rõ chi tiết); có thể chỉnh sửa/xóa niêm yết trước hoặc sau phiên ra giá nhưng không khi đang diễn ra (chỉnh sửa được giá khởi điểm, thời lượng, hình thức ra giá); không bán trực tiếp sản phẩm ra giá như giá thường; niêm yết tạm thời chỉ tồn tại trong buổi LIVE được tạo, không tái sử dụng cho LIVE tiếp theo.
Hành động
NÊN làm: Dẫn đầu với ngành hàng phù hợp (hàng hiếm, sưu tầm, xa xỉ đã qua sử dụng, hàng Tồn kho ít). Thúc đẩy môi trường ra giá công bằng: đối xử bình đẳng, nêu rõ điều khoản từ đầu, không ưu ái người tham gia cụ thể. Tạo minh bạch: truyền đạt rõ cơ chế ra giá, phương pháp chọn người thắng trước và trong LIVE. Đặt kỳ vọng rõ ràng: giá khởi điểm, quy tắc ra giá, điều kiện hậu mãi ngay khi bắt đầu. Chủ động chặn người mua gây rối bằng tính năng chặn. LUÔN gắn ít nhất một sản phẩm thường vào phiên Livestream để duy trì trạng thái Shoppable Live, tránh chuyển về non-Shoppable Live khi ra giá kết thúc. KHÔNG NÊN: Đề nghị hoặc mời chào giá thầu bên ngoài quy trình; chuẩn bị niêm yết vào phút chót; quảng bá Hàng giả; hủy đơn sau ra giá vì không hài lòng giá; sử dụng cơ chế cờ bạc/trò chơi hóa; hứa hẹn sai sự thật (quà tặng miễn phí, vật phẩm thưởng, ưu đãi không thực); tuyên bố gây hiểu nhầm (đặc biệt mỹ phẩm, sức khỏe). Đảm bảo sản phẩm khớp với niêm yết, trình bày đúng sản phẩm khách nhận được.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Indonesia, Singapore, Việt Nam. Chỉ dành cho người bán được mời có Tài khoản chính thức và Tài khoản marketing. Một số Thương hiệu xa xỉ có thể không hỗ trợ danh sách tạm thời. Niêm yết tạm thời không tái sử dụng cho LIVE khác. Cần gắn ít nhất 1 sản phẩm thường để giữ trạng thái Shoppable Live.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2909721128437520&role=1&course_type=1&from=search&lang=vi-VN
Xem thêm: