Chính sách ra giá trên LIVE
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 15/10/2026
Tình huống
TikTok Shop triển khai tính năng Ra giá trên LIVE (Live Auction) tại Indonesia, Singapore và Việt Nam từ ngày 15/10/2026. Đây là hình thức đấu giá trực tiếp trong Livestream cho phép người bán niêm yết sản phẩm với giá khởi điểm, người xem trả giá và người trả giá cao nhất giành quyền mua. Tính năng này phù hợp cho các mặt hàng sưu tầm, đồ xa xỉ đã qua sử dụng, giày sneaker, trang sức và hàng hiếm không theo quy chuẩn.
Insight
Ra giá trên LIVE là hình thức mua sắm tương tác thời gian thực, nơi người bán thiết lập giá khởi điểm và người xem cạnh tranh đấu giá. Tính năng này mang lại 4 lợi ích chính: (1) Tăng cường tương tác - xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành; (2) Khuyến khích giao dịch nhanh thông qua đồng hồ đếm ngược và số lượng hàng Tồn kho có hạn; (3) Tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi khi nhiều người cùng đấu giá đẩy giá lên cao hơn kỳ vọng; (4) Đơn giản hóa quy trình hoàn thiện đơn hàng với Buổi ra giá tạm thời - tạo bài niêm yết trong chưa đầy 2 phút, lấy hàng theo số thứ tự giảm sai sót và tăng tốc độ đóng gói. Lưu ý quan trọng: một số Thương hiệu xa xỉ có thể không được hỗ trợ trong danh sách sản phẩm tạm thời, nhưng vẫn có thể sử dụng nếu đăng dưới dạng danh sách sản phẩm thông thường. Về điều kiện tham gia: chỉ dành cho người bán được mời có Tài khoản chính thức và Tài khoản marketing, điểm cửa hàng tối thiểu 3.0 hoặc không có Store Rating, Vi phạm nhỏ hơn 24, điểm tình trạng tài khoản lớn hơn 100, đã vượt qua Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng mới, và không tham gia/bị gắn cờ hành vi rủi ro hay gian lận. Về chính sách hậu mãi: người bán có quyền quyết định cho phép hủy đơn hoặc không; tự động phê duyệt hủy chỉ trong trường hợp ngoại lệ (gửi hàng muộn, giao hàng chậm do lỗi người bán/đơn vị Vận chuyển); chính sách tự động phê duyệt và Hoàn tiền nhanh không áp dụng; đơn hàng ra giá không đủ điều kiện đổi hàng và vận chuyển lại. Các phương pháp hay nhất bao gồm: chọn đúng ngành hàng phù hợp (hàng hiếm, sưu tầm, xa xỉ đã qua sử dụng), duy trì công bằng minh bạch, truyền đạt rõ cơ chế đấu giá, đặt kỳ vọng ngay từ đầu Livestream, chủ động chặn người mua gây rối, luôn gắn ít nhất một sản phẩm thường để duy trì trạng thái EC Live/Shoppable Live. Các hành vi bị cấm: đề nghị/mời chào giá thầu ngoài quy trình, chuẩn bị niêm yết vào phút chót, quảng bá Hàng giả, hủy đơn sau buổi ra giá vì không hài lòng giá, tuyên bố sai về số người thắng. Vẫn áp dụng các nguyên tắc LIVE thông thường: sản phẩm phải khớp bài niêm yết, không dùng cơ chế cờ bạc/trò chơi hóa, không hứa hẹn sai sự thật, không tuyên bố gây hiểu nhầm (đặc biệt mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe). Theo FAQ: Creator liên kết không được sử dụng; bài niêm yết có thể chỉnh sửa/xóa trước hoặc sau buổi ra giá nhưng không khi đang diễn ra; không thể bán sản phẩm ra giá như giá thông thường; bài niêm yết tạm thời không tái sử dụng được cho LIVE tiếp theo; người mua không được hủy đơn do đổi ý; doanh số ra giá được theo dõi riêng biệt, GMV từ tự mua hàng/tài khoản liên kết không tính vào bảng xếp hạng nhưng Tỷ lệ hủy do lỗi người bán và Tỷ lệ Hoàn trả do lỗi người bán vẫn áp dụng.
Hành động
Để sử dụng Ra giá trên LIVE, người bán cần: (1) Đảm bảo đủ điều kiện: được mời, có Tài khoản chính thức và Tài khoản marketing, điểm cửa hàng ≥3.0 hoặc chưa có Store Rating, Vi phạm <24, điểm tình trạng tài khoản >100, vượt qua Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng mới, không bị gắn cờ rủi ro/gian lận. (2) Chuẩn bị bài niêm yết sản phẩm ra giá trước, không để phút chót. (3) Trong buổi LIVE: truyền đạt rõ giá khởi điểm, quy tắc ra giá, điều kiện hậu mãi ngay từ đầu; luôn gắn ít nhất một sản phẩm thường để duy trì trạng thái Shoppable Live; sử dụng tính năng chặn để ngăn người mua đặt giá đáng ngờ/gây rối. (4) Tạo bài niêm yết tạm thời trong chưa đầy 2 phút nếu cần, lấy hàng theo số thứ tự để đơn giản hóa đóng gói. (5) Nếu có nhiều người thắng, không tuyên bố chỉ một người thắng duy nhất được mua. (6) Sau buổi ra giá: tôn trọng tất cả giao dịch đã hoàn tất, không hủy đơn vì không hài lòng giá; quyết định có cho phép hủy đơn hay không (tự động phê duyệt hủy chỉ cho trường hợp gửi hàng muộn/giao chậm do lỗi người bán/vận chuyển). (7) Chỉnh sửa/xóa bài niêm yết trước hoặc sau buổi ra giá, không khi đang diễn ra. (8) Tuân thủ các tiêu chuẩn nội dung LIVE: sản phẩm khớp bài niêm yết, không cờ bạc/trò chơi hóa, không hứa hẹn sai sự thật, không tuyên bố gây hiểu nhầm.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán được mời tại Indonesia, Singapore, Việt Nam. Không áp dụng cho Creator liên kết. Một số Thương hiệu xa xỉ có thể không được hỗ trợ trong danh sách sản phẩm tạm thời. Chính sách có hiệu lực từ 15/10/2026.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2909721128437520&role=1&course_type=1&from=search&lang=vi-VN
Xem thêm: