KakaOnline KB

Exporting Orders

4 phút đọc

Exporting Orders

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Kinh nghiệm thực chiến

Cập nhật: 15/04/2025

Tình huống

Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam cần quản lý và theo dõi đơn hàng hiệu quả. Tính năng Export Orders mới được triển khai trên Seller Center để hỗ trợ xuất dữ liệu đơn hàng từ 3 module chính: Manage Orders (Quản lý đơn hàng), Manage Cancellation (Quản lý hủy đơn), và Manage Return (Quản lý đổi trả).

Insight

Tính năng Export Orders trên TikTok Shop Seller Center cho phép người bán xuất dữ liệu đơn hàng từ 3 module thiết yếu: Manage Orders, Manage Cancellation, và Manage Return. Người bán có thể tùy chỉnh tiêu chí xuất bằng cách chọn các bộ lọc (filters) ưa thích, sau đó nhấn ‘Export Orders’ và chọn phạm vi đơn hàng cần xuất cùng định dạng file mong muốn (CSV hoặc Excel). Sau khi nhấn ‘Export’, hệ thống sẽ khởi tạo quá trình xuất và người bán có thể xem lịch sử xuất (Export History) cũng như tải lại các file đã xuất. Dữ liệu xuất ra bao gồm nhiều trường thông tin chi tiết: Order ID (mã KYC duy nhất của đơn hàng), Order Status (trạng thái đơn hàng như ‘To Ship’, ‘Shipped’, ‘Completed’), Order Substatus (trạng thái phụ như ‘Awaiting collection’, ‘In transit’, ‘Delivered’), Cancellation/Return Type (loại hủy/đổi trả), SKU ID (mã sản phẩm), SKU Unit Original Price (giá gốc đơn vị), SKU Subtotal Before Discount (tổng phụ trước giảm giá), SKU Platform Discount (giảm giá từ nền tảng), SKU Seller Discount (giảm giá từ người bán), SKU Subtotal After Discount (tổng phụ sau giảm giá), Shipping Fee After Discount (phí Vận chuyển sau giảm giá), Original Shipping Fee (phí vận chuyển gốc), Shipping Fee Seller Discount (giảm giá phí vận chuyển từ người bán), Shipping Fee Platform Discount (giảm giá phí vận chuyển từ nền tảng), Order Amount (tổng tiền người mua thanh toán), Order Refund Amount (số tiền Hoàn trả), Fulfilment Type (loại thực hiện đơn: người bán hoặc nền tảng), Warehouse Name (tên Tồn kho), Tracking ID (mã vận đơn), Delivery Option (phương thức giao hàng: regular, instant, same-day), Payment Method (phương thức thanh toán: credit card, e-wallet, bank transfer), Package ID (mã gói hàng), và Purchase Channel (kênh đặt hàng: TikTok Shop hoặc Tokopedia).

Hành động

Truy cập phần Orders trên Seller Center, chọn module Manage Orders để xuất đơn hàng. Tùy chỉnh tiêu chí bằng cách chọn các bộ lọc (filters) ưa thích. Nhấn ‘Export Orders’ và chọn phạm vi đơn hàng cần xuất cùng định dạng file (CSV hoặc Excel). Nhấn ‘Export’ để bắt đầu quá trình xuất. Xem lịch sử xuất (Export History) và tải lại file đã xuất nếu cần. Sử dụng các trường dữ liệu trong file xuất để phân tích chi tiết đơn hàng, bao gồm theo dõi trạng thái đơn hàng qua Order Status và Order Substatus, kiểm tra các khoản giảm giá từ nền tảng và người bán, phân tích phí Vận chuyển trước và sau giảm giá, theo dõi mã vận đơn (Tracking ID), và xác định kênh mua hàng (Purchase Channel) cũng như phương thức thanh toán (Payment Method).

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán tại thị trường Việt Nam. Tính năng có sẵn trên Seller Center. Hỗ trợ xuất dữ liệu từ 3 module: Manage Orders, Manage Cancellation, và Manage Return. Định dạng xuất hỗ trợ CSV và Excel.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược