Multi-warehouse (MWH) feature guidance
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 20/10/2026
Tình huống
Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam cần quản lý nhiều Tồn kho để tối ưu hóa việc thực hiện đơn hàng và mở rộng phạm vi Vận chuyển. Tính năng Multi-warehouse (MWH) cho phép quản lý tối đa 45 kho hàng, bao gồm cả kho lấy hàng (pickup warehouse) và kho Hoàn trả (return warehouse).
Insight
Multi-warehouse (MWH) là công cụ quản lý kho tích hợp trong TikTok Shop Seller Centre, hỗ trợ tất cả người bán mà không có hạn chế về quy mô. Tính năng này cho phép thiết lập tối đa 45 Tồn kho. Để tạo kho lấy hàng mới, người bán vào My Account > Account Settings > Warehouse Settings, nhấn Add Warehouse, chọn quốc gia, điền thông tin bao gồm: Warehouse Name, Contact Person, Phone Number, Street Address, Region (Tỉnh/Thành phố/Quận/Phường), và đặc biệt là Shipping Regions - phạm vi khu vực phục vụ của kho, sử dụng checkbox để kích hoạt. Khi người bán chỉ có một kho, mục Shipping region sẽ không hiển thị trong cửa sổ Edit Warehouse Address. Kho mặc định (Default Warehouse) là kho xử lý đơn hàng cho sản phẩm không có trong kho MWH gần nhất với người mua, hoặc sản phẩm chưa đăng ký là MWH Product; thiết lập bằng cách nhấn Set as default trong Warehouse Settings. Đối với kho Hoàn trả, chuyển sang tab return warehouse và điền thông tin tương tự. Chế độ nghỉ lễ (Holiday Mode) được bật trong Vacation Mode: chọn kho, nhấn Turn on, xác nhận thời gian nghỉ, sau đó tồn kho của kho đó sẽ được đặt về 0 trong khoảng thời gian nghỉ. Để quản lý tồn kho theo từng kho cho từng sản phẩm: vào Product > Manage Product > Edit Product, tick chọn Add to multiple warehouse; lưu ý QUAN TRỌNG: sau khi bật chế độ multiple warehouse và sản phẩm đã publish, không thể tắt chế độ này. Người bán có thể dùng warehouse filter (More Filters > Warehouse) để xem sản phẩm theo từng kho. Để chỉnh sửa hàng loạt: Manage Products > Bulk Action > Batch Edit Product, chọn template, tải file Excel về để chỉnh sửa Stock Quantity của từng kho. Việc xử lý đơn hàng MWH tương tự như kho đơn, có thể lọc theo kho trong module Batch shipping. Với phương thức Seller-Shipped, vào Shipping > Shipping Options, sẽ thấy các tab tên các kho đã thêm; cần cấu hình template riêng cho từng kho, bật/tắt bằng công tắc ON/OFF; QUAN TRỌNG: bắt buộc phải thiết lập Seller-Shipped delivery template cho mỗi kho trong hệ thống MWH. Về góc nhìn người mua: không có thay đổi ở checkout, hệ thống tự động phân tích chọn kho tốt nhất dựa trên vị trí, phạm vi Vận chuyển của kho, và tồn kho. Ưu tiên: kho gần nhất có tồn kho > 1; nếu hết hàng thì chuyển sang kho gần tiếp theo có tồn kho > 1. Ví dụ minh họa: sản phẩm 25 unit chia 2 kho, Warehouse 1 (default, 15 stock, all regions) và Warehouse 2 (10 stock, district A). Khách district A mua 10 unit: lấy từ Warehouse 2 (ưu tiên kho gần và đúng shipping region). Khách district A mua 12 unit: chỉ cho phép mua 10, phải mua lại 2 unit để lấy từ Warehouse 1. Khách vùng khác gần Warehouse 1 mua 12 unit: lấy từ Warehouse 1. Về tác động của kho mặc định: sản phẩm mới chưa Add to multiple warehouses sẽ allocate hết stock về default warehouse; sản phẩm cũ chưa Add to multiple warehouses giữ nguyên stock ở kho đầu tiên đã tạo; sản phẩm cũ đã Add to multiple warehouses có thể chỉnh sửa và phân bổ nhiều kho. Default warehouse KHÔNG ảnh hưởng order routing, hệ thống vẫn ưu tiên kho gần nhất có stock.
Hành động
Các bước thực hiện cụ thể: (1) Tạo kho lấy hàng mới: My Account > Account Settings > Warehouse Settings > Add Warehouse > chọn country > điền Warehouse Name, Contact Person, Phone Number, Street Address, Region, chọn Shipping Regions bằng checkbox. (2) Thiết lập kho mặc định: Warehouse Settings > Set as default. (3) Tạo kho Hoàn trả: Warehouse Settings > chuyển sang return warehouse tab > điền thông tin. (4) Bật Holiday Mode: My Account Seller Profile > Account Settings > Vacation Mode > chọn kho > Turn on > xác nhận thời gian > Done. (5) Quản lý Tồn kho từng sản phẩm: Product > Manage Product > Edit Product > tick Add to multiple warehouse > chỉnh sửa tồn kho từng kho trong Variant List; dùng More Filters > Warehouse để lọc. (6) Chỉnh sửa hàng loạt: Manage Products > Bulk Action > Batch Edit Product > chọn template > tải file Excel > chỉnh sửa Stock Quantity từng kho. (7) Xử lý đơn hàng: lọc theo kho trong Batch shipping Module. (8) Cấu hình Seller-Shipped: Shipping > Shipping Options > chọn tab kho > toggle ON/OFF > cấu hình template riêng cho MỖI kho. Lưu ý quan trọng: Add to multiple warehouse KHÔNG THỂ TẮT sau khi publish; bắt buộc setup Seller-Shipped template cho từng kho MWH; khi chỉ có 1 kho thì không hiện Shipping region.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán tại Vietnam. Tính năng MWH hỗ trợ tối đa 45 kho. Add to multiple warehouse không thể vô hiệu hóa sau khi đã publish. Phải cấu hình Seller-Shipped delivery template riêng cho mỗi kho. Default warehouse không ảnh hưởng đến thứ tự ưu tiên routing đơn hàng.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837797940283137
Xem thêm: