Multi-warehouse (MWH) feature guidance
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 25/06/2026
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop Việt Nam cần quản lý nhiều Tồn kho để tối ưu việc Vận chuyển và xử lý đơn hàng. Tính năng Multi-warehouse (MWH) cho phép quản lý tối đa 45 kho hàng trên Seller Centre, áp dụng cho tất cả người bán.
Insight
Multi-warehouse (MWH) là công cụ quản lý kho trong TikTok Shop Seller Centre cho phép người bán quản lý tối đa 45 Tồn kho để xử lý đơn hàng. Tính năng này có sẵn cho tất cả người bán. Để tạo kho mới: vào Logistics > Warehouses, nhấn Add New Warehouse, điền Warehouse Name, Contact Person, Phone Number, Street Address, Region (Tỉnh/Thành phố/Quận/Phường), Pinpoint trên bản đồ, và Shipping Regions (vùng phục vụ của kho). Kho mặc định (Default Warehouse) là kho xử lý đơn cho sản phẩm không có trong kho gần nhất hoặc sản phẩm chưa đăng ký MWH. Để thiết lập Default Warehouse: vào Logistics > Warehouses, nhấn vào trường Default Warehouse. Chế độ nghỉ lễ (Holiday Mode): vào My Account > Seller Profile > Account Settings > Vacation Mode, chọn kho và nhấn Turn on, sau khi xác nhận thời gian nghỉ thì nhấn Done; khi bật chế độ này, tồn kho của kho sẽ được đặt về 0 trong thời gian đó. Quản lý tồn kho theo kho: cho sản phẩm đơn lẻ, vào Product > Manage Product > Edit Product, tick chọn Add to multiple warehouse trên trang Edit Product; quan trọng: sau khi bật multiple warehouse mode và publish sản phẩm, không thể tắt chế độ này. Người bán có thể dùng warehouse filter (More Filters > Warehouse) để xem sản phẩm theo từng kho. Chỉnh sửa hàng loạt: vào Manage Products > Bulk Action > Batch Edit Product, chọn Product, chọn template, tải file về để chỉnh sửa Stock Quantity của từng kho trong Excel. Xử lý đơn hàng: quy trình xử lý đơn cho multi-warehouse tương tự single warehouse; có thể chọn warehouse filter trong Batch shipping Module để xử lý Vận chuyển hàng loạt theo từng kho. Cài đặt Seller-Shipped: vào Shipping > Shipping Options, nếu MWH đã kích hoạt sẽ thấy các tab tên các kho đã thêm; bật/tắt từng phương thức bằng ON/OFF switch; quan trọng: phải thiết lập Seller-Shipped delivery template riêng cho từng kho trong hệ thống MWH. Góc nhìn khách hàng: không thay đổi quy trình checkout; khi nhấn Buy Now, hệ thống tự động phân tích kho tốt nhất dựa trên vị trí, vùng giao hàng của kho, và tồn kho. Hệ thống ưu tiên kho gần nhất với địa chỉ giao hàng có tồn kho > 1; nếu kho gần nhất hết hàng, sẽ chuyển sang kho gần nhất tiếp theo có tồn kho > 1. Ví dụ: sản phẩm có 25 đơn vị chia 2 kho, khách ở quận A mua 12 đơn vị; Kho 1 (Default) = 15, vùng giao = tất cả; Kho 2 = 10, vùng giao = quận A. Nếu khách quận A mua 10: lấy từ Kho 2 (ưu tiên kho gần nhất và vùng giao hàng hơn số lượng tồn kho và cài đặt default). Nếu khách quận A mua 12: chỉ cho mua 10, muốn mua 12 phải mua lại 2 đơn vị sau đó hệ thống lấy từ Kho 1. Nếu khách quận khác gần Kho 1 mua 12: lấy 12 từ Kho 1. Q&A: Tác động của default warehouse - với sản phẩm mới không Add to multiple warehouses, tồn kho sẽ phân bổ hết vào default warehouse; sản phẩm cũ không Add to multiple warehouses giữ nguyên ở kho đầu tiên đã thiết lập; sản phẩm cũ đã Add to multiple warehouses có thể chỉnh sửa và phân bổ sang nhiều kho. Default warehouse không ảnh hưởng đến order routing và không ưu tiên khi xử lý đơn, hệ thống sẽ tìm kho gần nhất có hàng để giao. Hiện tại chỉ cho phép thiết lập 1 kho Hoàn trả, không hỗ trợ nhiều kho trả hàng.
Hành động
Bước 1 - Tạo kho mới: Vào Logistics > Warehouses > Add New Warehouse > Warehouse/Address, điền đầy đủ thông tin Warehouse Name, Contact Person, Phone Number, Street Address, Region (Tỉnh/Thành phố/Quận/Phường), chọn Pinpoint trên bản đồ, tick chọn Shipping Regions để kích hoạt vùng phục vụ. Bước 2 - Thiết lập Default Warehouse: Vào Logistics > Warehouses, nhấn vào trường Default Warehouse. Bước 3 - Bật Holiday Mode: Vào My Account > Seller Profile > Account Settings > Vacation Mode, chọn kho, nhấn Turn on, xác nhận thời gian nghỉ, nhấn Done. Bước 4 - Quản lý Tồn kho sản phẩm đơn lẻ: Vào Products > Manage Products > Edit Product, tick Add to multiple warehouse (lưu ý: không thể tắt sau khi publish), sau đó chỉnh sửa multiwarehouse stock. Dùng More Filters > Warehouse để lọc theo kho. Bước 5 - Chỉnh sửa hàng loạt: Vào Manage Products > Bulk Action > Batch Edit Product > chọn Product > chọn template > tải file về > chỉnh sửa Stock Quantity từng kho trong Excel. Bước 6 - Xử lý đơn hàng: Dùng warehouse filter trong Batch shipping Module để xử lý Vận chuyển hàng loạt theo từng kho. Bước 7 - Cài đặt Seller-Shipped: Vào Shipping > Shipping Options, bật/tắt từng phương thức cho từng kho bằng toggle ON/OFF, thiết lập delivery template riêng cho từng kho. Lưu ý quan trọng: Phải thiết lập Seller-Shipped delivery template cho từng kho đã thêm trong MWH. Sau khi bật multiple warehouse mode và publish, không thể tắt chế độ này. Chỉ được thiết lập 1 kho Hoàn trả.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam. Tối đa 45 Tồn kho. Không hỗ trợ nhiều kho Hoàn trả (chỉ 1 kho). Multiple warehouse mode không thể tắt sau khi đã bật và publish sản phẩm.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837797940283137
Xem thêm: