A Complete Guide to ‘Shipped by Seller’
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 28/12/2023
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop Việt Nam sử dụng phương thức tự Vận chuyển (Shipped by Seller) cần hiểu quy trình đóng gói, giao hàng và cập nhật thông tin vận chuyển trên Seller Centre.
Insight
TikTok Shop đã cải tiến quy trình ‘Shipped by Seller’ để đơn giản hóa việc giao hàng và cập nhật thông tin Vận chuyển. Người bán cần thực hiện các bước: (1) Xuất đơn hàng: Vào Seller Centre > Orders > Manage Orders > tab ‘To Ship’, click ‘Export’ để xuất đơn. Chọn phạm vi ‘All Shipped by Seller orders awaiting packing’. File xuất là spreadsheet chứa Order ID, SKU ID, quantity, thông tin giao hàng của khách. Giới hạn xuất tối đa 200.000 đơn mỗi lần. (2) Chuẩn bị đóng gói và giao hàng: Sử dụng thông tin từ file xuất để chuẩn bị hàng và liên hệ đơn vị vận chuyển. (3) Tải lên thông tin vận chuyển: Có hai cách - tải lên hàng loạt qua template (cột bắt buộc: Shipping Provider Name và Tracking ID, không được xóa hoặc di chuyển cột) hoặc cập nhật từng đơn qua ‘Add Tracking Info’. (4) Cập nhật trạng thái giao hàng sau khi đơn được giao: Cũng có hai cách - tải lên hàng loạt qua ‘Delivery Status Template’ (cột Delivery Result và Delivery Failed Reason) hoặc cập nhật từng đơn với chức năng ‘Update Delivery Status’ có thể đính kèm ảnh.
Hành động
Bước 1: Xuất đơn hàng - Vào Seller Centre > Orders > Manage Orders > tab ‘To Ship’, click ‘Export’, chọn ‘All Shipped by Seller orders awaiting packing’, tải file về. Bước 2: Đóng gói và giao hàng - Chuẩn bị đơn hàng, liên hệ đơn vị Vận chuyển. Bước 3: Tải lên thông tin vận chuyển - Cách 1: Tại Manage Orders, click ‘Upload’ ở góc trên bên phải, tải template, điền Shipping Provider Name và Tracking ID, upload file và click ‘Submit Packages’. Cách 2: Lọc đơn ‘Shipped by Seller’, chọn nhiều đơn bằng checkmark, click ‘Add Tracking Info’, nhập tracking ID và chọn đơn vị vận chuyển, click ‘Submit Package’. Bước 4: Cập nhật trạng thái giao hàng - Cách 1: Tại Manage Orders, click ‘Upload’, chọn ‘Delivery Status Template’, điền Delivery Result và Delivery Failed Reason, upload và click ‘Update Status’. Cách 2: Lọc đơn ‘Shipped by Seller’, chọn đơn, click ‘Update Delivery Status’, chọn trạng thái, đính kèm ảnh nếu cần, click ‘Confirm’. Lưu ý: Không xóa hoặc di chuyển cột trong template để tránh lỗi upload.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán tại thị trường Việt Nam sử dụng phương thức Vận chuyển ‘Shipped by Seller’ (tự vận chuyển). Không áp dụng cho ‘Shipped via Platform’. Giới hạn xuất tối đa 200.000 đơn mỗi lần.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=3724485006214913
Xem thêm: