KakaOnline KB

Warehouse Operating Hours Feature for Instant and Sameday Service

6 phút đọc

Warehouse Operating Hours Feature for Instant and Sameday Service

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 05/06/2026

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop tại Việt Nam sử dụng dịch vụ Vận chuyển nhanh Instant và Sameday cần thiết lập giờ làm việc của Tồn kho để đảm bảo đáp ứng SLA giao hàng và tránh bị ẩn dịch vụ không mong muốn.

Insight

Tính năng Warehouse Operating Hours (Giờ hoạt động Tồn kho) cho phép người bán thiết lập giờ làm việc phản ánh hoạt động kinh doanh thực tế. Thay đổi chỉ có hiệu lực từ ngày hôm sau (ví dụ: nếu đặt thứ Bảy là ngày nghỉ vào thứ Bảy, sẽ áp dụng từ thứ Bảy tuần sau). Hệ thống sẽ tự động ẩn dịch vụ Instant và Sameday khỏi người mua trong các khoảng thời gian cụ thể, KHÔNG phải cả ngày ngoài giờ làm việc. Điều này đảm bảo người bán có thể đáp ứng SLA Vận chuyển mà không mất đơn hàng trong giờ mở cửa.

Bảng tác động chi tiết theo giờ làm việc:

  • Closed (chỉ cho phép Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ): Instant bị ẩn từ 6:00 PM ngày hôm trước (D-1) đến 6:00 PM hôm nay (D+0); Sameday bị ẩn từ 2:00 PM ngày hôm trước (D-1) đến 2:00 PM hôm nay (D+0)
  • 8:00 AM - 11:00 AM: Instant bị ẩn từ 9:30 AM đến 6:00 PM; Sameday bị ẩn từ 9:30 AM đến 2:00 PM
  • 8:00 AM - 12:00 PM: Instant bị ẩn từ 10:30 AM đến 6:00 PM; Sameday bị ẩn từ 10:30 AM đến 2:00 PM
  • 8:00 AM - 13:00 PM: Instant bị ẩn từ 11:30 AM đến 6:00 PM; Sameday bị ẩn từ 11:30 AM đến 2:00 PM
  • 8:00 AM - 14:00 PM: Instant bị ẩn từ 12:30 PM đến 6:00 PM; Sameday bị ẩn từ 12:30 PM đến 2:00 PM
  • 8:00 AM - 15:00 PM: Instant bị ẩn từ 1:30 PM đến 6:00 PM; Sameday bị ẩn từ 1:30 PM đến 2:00 PM
  • 8:00 AM - 16:00 PM: Instant bị ẩn từ 2:30 PM đến 6:00 PM; Sameday không bị ẩn (✅ No “Offline” period)
  • 8:00 AM - 17:00 PM đến 21:00 PM: Instant chỉ bị ẩn trong khoảng ngắn tương ứng (3:30 PM-6:00 PM, 4:30 PM-6:00 PM, 5:30 PM-6:00 PM) hoặc không bị ẩn từ 20:00 PM trở lên; Sameday không bị ẩn từ 16:00 PM trở lên

Mặc định hệ thống giả định kho hoạt động vào cuối tuần (Thứ 7, Chủ nhật) và ngày lễ. Người bán cần tự điều chỉnh nếu muốn đóng cửa những ngày này. Từ thứ Hai đến thứ Sáu không thể đặt là đóng cửa, bắt buộc phải có giờ hoạt động tối thiểu từ 8:00 AM - 6:00 PM, thời gian kết thúc chỉ cho phép từ 6:00 PM đến 9:00 PM. Thứ 7 và Chủ nhật có thể tắt để đặt đóng cửa (🛑 Fully Unavailable) hoặc bật để thiết lập giờ kết thúc từ 11:00 AM đến 9:00 PM (🟠 Partially Unavailable). Ngày lễ được hiển thị tự động dựa trên thông báo chính thức của nền tảng, hiển thị từ hôm nay đến cuối năm; từ tháng 10 sẽ bắt đầu hiển thị ngày lễ năm sau. Đối với kho đa điểm, cần thiết lập tất cả các ngày và giờ làm việc cho từng kho, có thể chọn “Set setting to all other warehouses” để áp dụng cùng cài đặt. Chỉ tài khoản “Owner” (hoặc tài khoản có quyền admin đầy đủ) mới có quyền cập nhật giờ hoạt động kho hàng.

Hành động

Cách thiết lập giờ hoạt động Tồn kho qua trang Vận chuyển Settings:

  1. Truy cập trang “Warehouse operating hours”, có 2 phần: “Workdays” và “Holiday”

  2. Phần “Workdays”:

    • Từ thứ Hai đến thứ Sáu: Không thể đặt đóng cửa. Kiểm tra “End time” và đặt theo giờ hoạt động thực tế. Bắt buộc phải có giờ hoạt động tối thiểu từ 8:00 AM - 6:00 PM. Lựa chọn End time chỉ cho phép từ 6:00 PM đến 9:00 PM.
    • Thứ Bảy và Chủ nhật: Có thể tắt toggle để đặt đóng cửa (dịch vụ sẽ 🛑 Fully Unavailable theo bảng thời gian ở trên). Nếu là ngày làm việc, thiết lập “End time” theo giờ hoạt động thực tế, dịch vụ sẽ 🟠 Partially Unavailable. Lựa chọn End time chỉ cho phép từ 11:00 AM đến 9:00 PM.
    • Nếu có nhiều kho, thiết lập tất cả các ngày và giờ làm việc cho từng kho. Có thể chọn “Set setting to all other warehouses” ở cuối trang để áp dụng cùng cài đặt.

  3. Phần “Holiday”:

    • Kéo xuống dưới phần Workday để thấy “Holiday”
    • Ngày lễ hiển thị tự động dựa trên thông báo chính thức của nền tảng
    • Thực hiện các bước tương tự như Thứ 7 và Chủ nhật ở trên

Lưu ý quan trọng:

  • Thay đổi chỉ có hiệu lực từ ngày hôm sau
  • Từ tháng 10, hệ thống bắt đầu hiển thị ngày lễ năm sau

Khuyến nghị từ FAQ:

  • Nếu chỉ có dịch vụ Instant làm phương thức giao hàng, sản phẩm sẽ không khả dụng để thanh toán trong thời gian dịch vụ bị ẩn. Nên kích hoạt thêm các phương thức giao hàng khác (ví dụ: Standard) để đảm bảo người mua vẫn có thể đặt hàng ngoài giờ làm việc Instant.
  • Nếu gặp lỗi “Permission required”, cần liên hệ tài khoản Owner vì chỉ Owner mới có quyền cập nhật giờ hoạt động kho hàng.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán tại Việt Nam sử dụng dịch vụ Instant và Sameday trên TikTok Shop. Chỉ tài khoản Owner mới có quyền thay đổi. Thay đổi có hiệu lực từ ngày hôm sau. Từ thứ Hai đến thứ Sáu bắt buộc phải mở cửa tối thiểu 8:00 AM - 6:00 PM.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược