A Complete Guide to ‘Shipped via Platform’
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 16/07/2026
Tình huống
TikTok Shop Vietnam - Hướng dẫn quy trình Vận chuyển ‘Shipped via Platform’ (vận chuyển qua nền tảng) dành cho người bán mới và người bán hiện tại cần cập nhật quy trình giao hàng.
Insight
Đây là hướng dẫn quy trình vận chuyển ‘Shipped via Platform’ (vận chuyển qua nền tảng) trên TikTok Shop Vietnam, cập nhật ngày 07/16/2026. Quy trình bao gồm 4 bước chính: (1) Thiết lập phương thức lấy hàng mặc định (Set Up Collection Method) - người bán chỉ cần thực hiện lần đầu hoặc khi thay đổi, có thể chọn giữa pick-up (nhận hàng tận nơi) hoặc drop-off (mang đến điểm giao), thiết lập trong Fulfilment Settings, đối với người bán hiện tại phương thức mặc định sẽ dựa trên lựa chọn cuối cùng; (2) Chọn đơn hàng (Select Your Orders) - vào Seller Centre > Orders > Manage Orders, chọn tab ‘To Ship’, lọc theo Vận chuyển Type: Shipped via Platform và Order Status: Awaiting Packing để xem đơn hàng mới chưa xử lý; (3) Sắp xếp vận chuyển và in nhãn (Arrange Shipment & Print Shipping Labels) - đánh dấu checkbox chọn đơn hàng và click ‘Arrange Shipment’, có thể chọn đơn lẻ hoặc nhiều đơn cùng lúc, thời gian cut-off để sắp xếp vận chuyển lấy hàng cùng ngày tham khảo bài viết Fast Dispatch Rate (FDR), hệ thống tự động tạo nhãn vận chuyển, người bán có thể chọn in shipping labels, packing lists, picking lists, chọn định dạng file và kích thước giấy, sau khi in hệ thống hiển thị kết quả in, nếu thất bại có thể vào trang Shipping Labels mới để tạo lại, in lại hoặc xem lịch sử in; (4) Bàn giao cho đơn vị vận chuyển (Handover to Logistics) - sau khi đóng gói, chọn drop-off hoặc chờ đơn vị vận chuyển đến lấy, đơn vị vận chuyển sẽ quét mã để xác nhận nhận hàng và trạng thái đơn hàng tự động chuyển thành ‘Shipped’, có thể theo dõi trạng thái ‘In-Transit’ hoặc ‘Delivered’ trên Seller Center. Lưu ý quan trọng: người bán phải hoàn thành bước này và cập nhật trạng thái ‘Shipped’ trong thời gian vận chuyển quy định để tránh bị hủy tự động hoặc late dispatch. Sau khi giao hàng thành công, có thể xem proof of delivery (bằng chứng giao hàng) bằng cách click ‘View Logistics’ > ‘Proof of Delivery’, tính năng này chỉ khả dụng cho J&T Express, GHTK, Ninja Van, BEST Express. Người bán KHÔNG THỂ chọn đơn vị vận chuyển ưa thích cho đơn ‘shipped via platform’ - nền tảng tự quản lý và phân bổ đơn vị vận chuyển. Nếu chọn pick-up nhưng đơn vị vận chuyển không đến đúng hẹn, nên chuyển sang drop-off để tránh tăng Late Dispatch Rate (LDR) và Seller Fault Cancellation Rate (SFCR).
Hành động
Bước 1: Thiết lập phương thức lấy hàng mặc định trong Fulfilment Settings, chọn pick-up hoặc drop-off. Bước 2: Truy cập Seller Centre > Orders > Manage Orders > tab ‘To Ship’, lọc Vận chuyển Type: Shipped via Platform và Order Status: Awaiting Packing. Bước 3: Đánh dấu checkbox chọn đơn hàng (đơn lẻ hoặc nhiều đơn) > click ‘Arrange Shipment’ > kiểm tra nhãn tự động tạo > chọn loại tài liệu cần in (shipping label, packing list, picking list) > chọn định dạng file và kích thước giấy > click ‘Print Shipping Labels’. Mẹo: Để hiển thị danh sách sản phẩm trong nhãn vận chuyển, chọn cả shipping label và packing list khi in. Bước 4: Đóng gói đơn hàng > drop-off hoặc chờ pick-up > đơn vị vận chuyển quét mã xác nhận > theo dõi trạng thái trên Seller Center. Hoàn thành trong thời gian vận chuyển quy định để tránh auto-cancellation hoặc late dispatch. Nếu proof of delivery cần thiết, sử dụng J&T Express, GHTK, Ninja Van, BEST Express. Nếu gặp vấn đề với đơn vị vận chuyển, submit ticket hoặc liên hệ Chat with Us. Nếu pick-up không đến đúng hẹn, chuyển ngay sang drop-off để bảo vệ chỉ số LDR và SFCR.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho TikTok Shop Vietnam. Chỉ áp dụng cho đơn hàng ‘Shipped via Platform’, không áp dụng cho ‘Shipped by Seller’. Proof of delivery chỉ khả dụng cho J&T Express, GHTK, Ninja Van, BEST Express. Người bán không thể chọn đơn vị Vận chuyển cho loại đơn này.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=3726090757621506
Xem thêm: