Order Handling Capacity Tool
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 28/05/2026
Tình huống
TikTok Shop Vietnam đang thử nghiệm công cụ Order Handling Capacity (OHC) cho phép người bán nhận gia hạn thời hạn Vận chuyển khi lượng đơn hàng vượt quá khả năng xử lý thông thường. Công cụ này bắt đầu áp dụng cho một số người bán được chọn từ ngày 13 tháng 1 năm 2026.
Insight
Order Handling Capacity (OHC) là công cụ cho phép người bán nhận thêm đơn hàng vượt quá khả năng xử lý hàng ngày thông thường, với các đơn vượt quá sẽ được gia hạn thời hạn Vận chuyển. Công cụ này đang trong giai đoạn thử nghiệm (pilot phase) và chỉ khả dụng cho một số người bán được chọn từ ngày 13/01/2026. Người bán có thể truy cập tính năng này tại trang Shop Health nếu được cấp quyền. Các timeline bị ảnh hưởng bởi gia hạn bao gồm: Late Dispatch, Fast Dispatch, Next-Day Delivery và Auto-Cancellation. Có hai phiên bản: phiên bản thường và phiên bản Premium dành riêng cho Star Shop+ sellers và Mall sellers. Các đơn hàng bị loại trừ khỏi OHC bao gồm: Pre-Orders, Instant/Sameday/8h/4h delivery orders. Công cụ reset hàng ngày từ 00:00H. Để thiết lập, người bán vào Seller Center → Account Health → Shop Health → ‘View Details’ dưới mục ‘Fulfilment Deadline Extension’ → nhấn Edit để thiết lập Daily Order Handling Capacity → bật toggle ‘Fulfillment Deadline Extension’ (bắt buộc bật mới áp dụng cho đơn từ ngày hôm sau). Phiên bản Premium có thêm tính năng Surge Protection với 2 tùy chọn: No Control (tất cả đơn vượt quá nhận gia hạn 2 ngày làm việc) hoặc Set Surge Protection Limit (đặt giới hạn riêng, sản phẩm hiển thị ‘Sold out’ khi đạt giới hạn). Giới hạn Surge Protection mặc định là 3 lần Daily Order Handling Capacity. Thông báo đạt giới hạn gửi qua Seller Inbox, Email và Seller Center. Các gia hạn trong chiến dịch/sự kiện sẽ cộng dồn với gia hạn từ OHC (ví dụ: gia hạn 2 ngày từ campaign 9.9 + gia hạn 1 ngày từ OHC = tổng 3 ngày). Thay đổi cài đặt chỉ có hiệu lực từ ngày hôm sau.
Hành động
Người bán nên tính toán Daily Order Handling Capacity thực tế dựa trên: (1) Historical Order Volumes - phân tích khối lượng đơn quá khứ và thời gian dispatch; (2) Operational Capacity - Reviews nhân sự, không gian kho, tốc độ xử lý; (3) Order Volume Spikes - lập kế hoạch cho ngày lễ, sales, live events; (4) Tồn kho Levels - đảm bảo nguồn hàng ổn định. Các bước thiết lập: vào Seller Center → Account Health → Shop Health → View Details dưới Fulfilment Deadline Extension → Edit → nhập Daily Order Handling Capacity → BẬT toggle Vận chuyển Deadline Extension (bắt buộc). Người bán Premium (Star Shop+, Mall) có thêm tùy chọn Surge Protection: chọn No Control hoặc Set Surge Protection Limit. Theo dõi capacity tại trang OHC Tool. Nhận thông báo ‘Order Volume Limit’ qua nhiều kênh khi đạt giới hạn. Muốn tăng giới hạn Surge Protection, cần đạt chuẩn Star Shop+ seller.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng tại Vietnam. Hiện chỉ cho một số người bán được chọn (pilot phase từ 13/01/2026). Không áp dụng cho Pre-Orders và đơn Instant/Sameday/8h/4h delivery. Thay đổi cài đặt chỉ có hiệu lực từ 00:00H ngày hôm sau. Phiên bản Premium yêu cầu đạt Star Shop+ hoặc Mall seller.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2817965594789649
Xem thêm: