Shipping Labels
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 09/04/2026
Tình huống
Người bán trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam cần in nhãn vận chuyển, xử lý lỗi nhãn bị từ chối, và quản lý lịch sử in ấn trong quá trình Vận chuyển đơn hàng.
Insight
TikTok Shop đã ra mắt trang nhãn vận chuyển mới (Shipping Labels page) tích hợp toàn diện để in, tạo lại và xử lý sự cố nhãn vận chuyển, nhằm tối ưu hóa thời gian Vận chuyển. Người bán cần thiết lập trước hai phần trong Fulfillment Settings: (1) ‘Default actions for label creation and printing’ với hai tùy chọn — ‘Instant Shipment + Print’ (tự động in khi sắp xếp vận chuyển) hoặc ‘Arrange Shipment and Print Manually’ (in thủ công sau khi sắp xếp); và (2) ‘Document format options’ để cấu hình định dạng tài liệu cho shipping labels, packing list, và picking list. Lưu ý quan trọng: nếu kích thước packing list và shipping labels khác nhau, packing list sẽ tự động được điều chỉnh để khớp với shipping labels khi in cùng nhau. Quy trình in nhãn: vào trang Manage Orders, chọn đơn hàng (hỗ trợ in hàng loạt hoặc từng đơn), đặt con trỏ lên nút ‘Arrange Shipment’ và chọn Edit để chọn tài liệu cần in, hệ thống sẽ tự động tạo nhãn và tài liệu liên quan. Nếu có lỗi, hệ thống cung cấp tổng quan kết quả in và hướng dẫn khắc phục. Các lỗi nhãn bị từ chối (Label Rejected) phổ biến gồm: vấn đề với địa chỉ người mua, sản phẩm quá khổ (oversized), và lỗi đơn hàng từ nhà cung cấp vận chuyển. Khi khắc phục xong, người bán có thể nhấn ‘Recreate Label’ hoặc vào Manage Orders > Shipping Labels để tạo lại. Với lỗi in (Printing Failure), kết quả in sẽ hiển thị order ID và lý do, có thể nhấn ‘Reprint Failed Packages’ hoặc ‘View Shipping Labels’. Trang Shipping Labels mới cho phép lọc theo trạng thái nhãn, chọn đơn hàng để ‘Create Labels’ hoặc ‘Print Documents’. Lịch sử in (Printing History) có thể xem qua ‘View History’ từng đơn hoặc ‘Print History’ ở góc trên bên phải, lưu trữ 14 ngày gần nhất, có thể tải PDF hoặc in lại.
Hành động
Thiết lập in nhãn: vào Vận chuyển Settings → cấu hình ‘Default actions for label creation and printing’ (chọn Instant Shipment + Print hoặc Arrange Shipment and Print Manually) → vào ‘Document format options’ chọn định dạng cho shipping labels, packing list, picking list. In nhãn: vào Manage Orders → chọn đơn hàng → đặt con trỏ lên ‘Arrange Shipment’ → chọn Edit → chọn tài liệu cần in. Đổi hành động in: click vào dấu … hoặc vào lại trang ‘Default Actions for Label Creation and Printing’. Xử lý nhãn bị từ chối: hover qua ‘Label Rejected’ để xem lý do → khắc phục theo hướng dẫn → click ‘Recreate Label’ hoặc vào Manage Orders > Shipping Labels → chọn đơn → Recreate Label. Liên hệ TikTok Shop support nếu vấn đề phức tạp. Xử lý lỗi in: xem Printing Result → click ‘Reprint Failed Packages’ hoặc ‘View Shipping Labels’. Tạo lại/in lại nhãn: vào Manage Orders > Shipping Labels → lọc theo trạng thái nhãn → chọn đơn (đơn lẻ hoặc nhiều đơn) → click ‘Create Labels’ hoặc ‘Print Documents’. Xem lịch sử in: vào Manage Orders > Shipping Labels → click ‘View History’ từng đơn, hoặc click ‘Print History’ góc trên phải để xem 14 ngày gần nhất, có thể tải PDF hoặc in lại.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán TikTok Shop tại thị trường Việt Nam. Ngày hiệu lực được ghi trên trang là 04/09/2026.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2981715984320257
Xem thêm: