[Important Notice] Order Fulfillment Process for Pre-order Items
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 22/12/2025
Tình huống
Người bán hàng trên TikTok Shop tại Việt Nam cần xử lý đơn hàng đặt trước (pre-order items). Vấn đề là nhiều người bán có thể nhấn nút “Arrange Shipment” (Sắp xếp giao hàng) khi đơn hàng chưa được đóng gói xong, gây ảnh hưởng đến lịch trình lấy hàng của đơn vị Vận chuyển.
Insight
Quy trình hoàn tất đơn hàng đặt trước trên TikTok Shop Việt Nam bắt đầu đếm ngược thời gian hoàn tất ngay khi người bán nhấn nút “Arrange Shipment” (Sắp xếp giao hàng). Điều quan trọng là chỉ được nhấn nút này khi đơn hàng đã chuẩn bị xong hoàn toàn và sẵn sàng giao cho đơn vị logistics. Đơn hàng được coi là “sẵn sàng” khi đã được đóng gói đầy đủ và đúng cách. Các bước thực hiện: (1) Chọn đơn hàng cần đóng gói > chọn “Print Documents” (In tài liệu); (2) Chọn và in các tài liệu cần thiết; (3) Đóng gói sản phẩm, sau đó nhấn “Arrange Shipment” khi đã đóng gói xong, và dán nhãn Vận chuyển ngay trước khi đơn vị logistics đến lấy hàng. Việc nhấn “Arrange Shipment” có nghĩa là người bán đã thông báo cho đơn vị vận chuyển rằng đơn hàng đã sẵn sàng để giao đi. Nhấn “Arrange Shipment” trước khi đơn hàng thực sự sẵn sàng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến thời gian lấy hàng của đơn vị vận chuyển.
Hành động
Người bán thực hiện theo 3 bước: Bước 1: Chọn đơn hàng cần đóng gói > chọn “Print Documents” (In tài liệu). Bước 2: Chọn và in các tài liệu yêu cầu. Bước 3: Đóng gói sản phẩm và nhấn “Arrange Shipment” khi đã đóng gói xong, sau đó dán nhãn Vận chuyển ngay lập tức trước khi đơn vị logistics đến lấy hàng. Lưu ý quan trọng: Chỉ nhấn “Arrange Shipment” khi đơn hàng đã được đóng gói hoàn chỉnh, đảm bảo sản phẩm đã đóng gói đúng cách trước khi đơn vị vận chuyển đến.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên TikTok Shop tại thị trường Việt Nam, đặc biệt là các đơn hàng đặt trước (pre-order items).
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=1002429412722449
Xem thêm: