Inventory Management
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/05/2026
Tình huống
TikTok Shop Vietnam - hướng dẫn chính thức dành cho người bán về cách quản lý Tồn kho sản phẩm, giám sát tình trạng kho, và thiết lập cảnh báo nhắc cập nhật số lượng hàng tồn kho trên nền tảng TikTok Shop.
Insight
TikTok Shop cung cấp hệ thống quản lý tồn kho toàn diện cho người bán tại thị trường Việt Nam. Stock Dashboard cho phép xem mức tồn kho theo thời gian thực ở cấp SKU, phân loại thành: Normal (bình thường), Low Stock (tồn kho thấp - được định nghĩa là ≤ giá trị cảnh báo tồn kho đã thiết lập), và Out of Stock (hết hàng - 0 đơn vị). Người bán truy cập qua Products > Manage Stock.
Các trạng thái tồn kho chi tiết:
- On hand: Tổng số hàng vật lý có trong kho
- Available: Hàng chưa được đặt trước cho đơn hàng, chiến dịch, hoặc Creator
- Locked for Campaign: Số lượng đặt trước cho chiến dịch cụ thể
- Locked for Committed: Đã được khách hàng đặt hàng nhưng chưa rời kho
- Locked: Bao gồm Campaign (đặt trước cho chiến dịch), Creator (đặt trước cho creator), Committed (đã đặt hàng chưa xuất kho)
Stock Edit Capability: Cho phép chỉnh sửa tồn kho trực tiếp dưới cột on-hand quantity theo SKU, thường dùng cho bổ sung nhanh. Quy tắc: On-hand stock phải lớn hơn locked, nếu không sẽ hiển thị lỗi. Hỗ trợ cả Single Warehouse và Multi Warehouse. Với multi-warehouse, popup hiển thị tên kho với ô nhập số lượng, nút ‘set warehouse’ để chuyển đến trang edit product.
Stock History: Lưu trữ lịch sử thay đổi số lượng tồn kho trong 30 ngày qua với thời gian chính xác và kênh, bao gồm Edit Record và Purchase Record với order ID. Lưu ý: Lịch sử luôn được truy vết ở cấp SKU; nếu SKU được chỉnh về “0” vẫn hiển thị với kênh và số lượng giảm “-1”; nhưng nếu SKU đã bị xóa sẽ không còn xuất hiện.
Sales-Related Function:
- Sales (last 30 days): Số đơn vị bán trong 30 ngày qua (mặc định), có thể filter 7, 14, 21, 45, 60 ngày
- Sales forecast (30 days): Dự báo dựa trên hoạt động bán hàng từ các kênh Shoptab, LIVE, video, v.v. - chỉ mang tính tham khảo
- Suggested restock qty (next 30d): Công thức [(Sales forecast volume x time interval) - Current available stock quantity]
- Days of supply: Số ngày tồn kho available hiện tại có thể đáp ứng đơn hàng dựa trên hoạt động bán hiện tại
Stock Alert: Thông báo qua 4 kênh khi tồn kho dưới ngưỡng thiết lặng (theo số lượng hoặc days of supply): Homepage > Tasks (Low Stock action card), Message Center > Shops > Shop Updates (inbox), Seller Center App mobile push notification, và email. Lưu ý: Tổng giá trị tồn kho multi-warehouse có thể cấu hình, nhưng cảnh báo theo dimension kho chưa được hỗ trợ.
Auto Restock: Tự động khôi phục tồn kho sau khi hủy đơn hàng đủ điều kiện (buyer cancellation, payment timeout, system auto-cancel - NGOẠI TRỪ cancellation by sellers due to out of stock). Khi ON: tự động cộng lại; khi OFF: phải cập nhật thủ công qua Seller Center hoặc ERP sync. Chỉ áp dụng cho seller-fulfilled Tồn kho, không ảnh hưởng out-of-stock cancellations.
Stock Alert Bulk Setting: Có thể thiết lập hàng loạt với 3 tùy chọn: All SKUs (ẩn nếu shop > 1000 SKUs), SKUs with No Alert Set (ẩn nếu shop > 1000 SKUs), Currently Selected SKUs (xx).
Hành động
- Truy cập Stock Dashboard: Điều hướng đến Products > Manage Stock để xem Tồn kho theo thời gian thực ở cấp SKU
- Sử dụng bộ lọc: Lọc theo tên sản phẩm, ID, SKU, stock status, Category, quantity, warehouse, sales time intervals (7/14/21/30/45/60 ngày)
- Chỉnh sửa tồn kho: Nhập trực tiếp vào ô on-hand quantity; đảm bảo on-hand > locked để tránh lỗi
- Với multi-warehouse: Nhập số lượng theo từng kho, click ‘set warehouse’ để chuyển đến trang edit product nếu cần
- Theo dõi lịch sử: Click “History” ở cột ngoài cùng bên phải để xem lịch sử thay đổi 30 ngày với thời gian chính xác, kênh, Edit Record và Purchase Record với order ID
- Thiết lập Stock Alert: Bật toggle Stock Alert, chọn nhận thông báo theo số lượng còn lại hoặc days of supply
- Export Restock List: Click “Export Restock List” để tạo danh sách sản phẩm cần bổ sung (Out of Stock, Low Stock, hoặc đạt Stock Alert Value)
- Cấu hình Auto Restock: Tìm toggle ở Manage Stock page, thiết lập theo SKU hoặc bulk. Giữ ON nếu dữ liệu kho đáng tin cậy; TẮT nếu bán đa nền tảng, có sự không khớp tồn kho, hoặc muốn kiểm soát thủ công
- Thiết lập alert hàng loạt: Click nút Alert, chọn một trong 3 tùy chọn (All SKUs, SKUs with No Alert Set, Currently Selected SKUs) - lưu ý giới hạn 1000 SKUs cho 2 tùy chọn đầu
- Sử dụng Sales forecast và Suggested restock qty để lập kế hoạch tồn kho; Days of supply để Reviews khả năng đáp ứng
- FAQ tip: Dùng filter theo SKU status, available quantity, sales time interval, và category để xác định nhanh SKU cần cập nhật
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho thị trường TikTok Shop Vietnam. Auto Restock chỉ áp dụng cho seller-fulfilled Tồn kho, không áp dụng cho hủy do hết hàng. Cảnh báo theo warehouse dimension chưa được hỗ trợ. Thiết lập alert hàng loạt cho All SKUs và SKUs with No Alert Set bị ẩn khi shop có hơn 1000 SKUs.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837780085163777
Xem thêm: