Inventory Management
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/05/2026
Tình huống
Nền tảng TikTok Shop Việt Nam, dành cho người bán cần quản lý Tồn kho sản phẩm, theo dõi tình trạng hàng hóa và thiết lập cảnh báo khi cần cập nhật số lượng hàng tồn kho.
Insight
Bài viết cung cấp hướng dẫn chi tiết về tính năng quản lý tồn kho trong TikTok Shop Seller Center. Để truy cập Stock Dashboard, người bán vào Products > Manage Stock. Dashboard hiển thị mức tồn kho theo thời gian thực ở cấp độ SKU, được phân loại thành 3 trạng thái: Normal (bình thường), Low Stock (tồn kho thấp, định nghĩa là ≤ giá trị cảnh báo tồn kho), và Out of Stock (hết hàng, định nghĩa là 0 đơn vị). Phía dưới trang là danh sách sản phẩm với bộ lọc theo tên sản phẩm, ID, SKU, trạng thái tồn kho, danh mục, số lượng và kho hàng. Người bán có thể xem phân bổ tồn kho theo từng kênh bán hàng. Trang Manage Stock cũng hiển thị tồn kho theo SKU với doanh số lịch sử trong các khoảng thời gian 7/14/21/30 ngày qua, có bộ lọc ‘Sales time intervals’ để tìm kiếm SKU theo các khoảng thời gian khác nhau. Các trạng thái tồn kho bao gồm: On hand (toàn bộ hàng hóa vật lý có trong kho), Available (hàng không được dự trữ cho đơn hàng, chiến dịch hoặc Creator), Locked for Campaign (số lượng dự trữ cho chiến dịch cụ thể), Locked for Committed (đã được khách hàng đặt hàng nhưng chưa rời kho). Chức năng chỉnh sửa tồn kho cho phép sửa trực tiếp số lượng on hand theo SKU, thường dùng để bổ sung hàng nhanh chóng. Đối với kho đơn (Single Warehouse) và kho đa điểm (Multi Warehouse), người bán nhập số lượng trực tiếp vào ô input, với điều kiện on-hand stock phải lớn hơn locked stock, nếu không sẽ hiển thị thông báo lỗi. Với multi warehouse, cửa sổ popup hiển thị số lượng on-hand stock và làm mờ ô input, hiển thị tên kho với ô nhập tồn kho. Khi bấm ‘set warehouse’ sẽ chuyển đến trang manage product > edit product page. Tính năng Stock History cho phép xem lịch sử thay đổi số lượng tồn kho trong 30 ngày qua với thời gian chính xác và kênh thay đổi, bao gồm Edit Record và Purchase Record của người mua với mã đơn hàng. Lưu ý: lịch sử thay đổi của mỗi SKU được truy xuất trong 30 ngày qua; nếu SKU bị sửa về 0 vẫn hiển thị trên trang với số lượng giảm là -1; nếu SKU bị xóa sẽ không còn xuất hiện. Các chức năng liên quan đến doanh số bao gồm: Sales (last 30 days) hiển thị đơn vị bán ra mặc định 30 ngày, có thể lọc 7/14/21/45/60 ngày; Sales forecast (30 days) là dự báo ước tính dựa trên hoạt động bán hàng từ các kênh Shoptab, LIVE, video; Suggested restock qty (next 30d) = [(Sales forecast volume x time interval) - Current available stock quantity], có thể lọc 7/14/21/45/60 ngày; Days of supply là số ngày tồn kho available hiện tại có thể đáp ứng đơn hàng dựa trên hoạt động bán hàng hiện tại. Tính năng Stock Alert cho phép bật cảnh báo khi số lượng tồn kho đạt ngưỡng nhất định hoặc dựa trên days of supply đã thiết lập. Hệ thống gửi cảnh báo qua 4 kênh: (1) Homepage > Tasks với action card ‘Low Stock’, (2) Message Center > Shops > Shop Updates, (3) App Push Notification trên Seller Center App, (4) Email. Lưu ý: tổng giá trị tồn kho đa kho có thể được cấu hình, nhưng cảnh báo theo chiều kho hàng chưa được hỗ trợ. Chức năng Export Restock List tạo danh sách sản phẩm cần bổ sung hàng bao gồm Out of Stock, Low Stock hoặc đã đạt Stock Alert Value, dựa trên cảnh báo tồn kho. Tính năng Auto Restock tự động khôi phục tồn kho sau các đơn hủy đủ điều kiện: buyer cancellation, payment timeout, system auto-cancel (trừ hủy bởi người bán do hết hàng). Khi bật ON, tồn kho tự động cộng lại; khi tắt OFF, cần cập nhật thủ công hoặc đồng bộ từ ERP. Khuyến nghị bật ON nếu dữ liệu kho đáng tin cậy; tắt OFF nếu bán đa nền tảng, có sự không khớp tồn kho, hoặc muốn kiểm soát thủ công. Chỉ áp dụng cho seller-fulfilled Tồn kho, không ảnh hưởng đến hủy hàng do hết hàng. Trang Manage Product Page hiển thị chi tiết: Available (hàng có sẵn vật lý, không dự trữ), Locked (hàng dự trữ) gồm Campaign, Creator, Committed. Câu hỏi FAQ: Có thể dùng filter theo SKU status, available quantity, sales time interval, category để biết SKU nào cần cập nhật. Có thể đặt stock alert hàng loạt với 3 tùy chọn: All SKUs (ẩn nếu shop có >1000 SKU), SKUs with No Alert Set (ẩn nếu >1000 SKU), Currently Selected SKUs (cho SKU đã tick chọn).
Hành động
Truy cập Stock Dashboard qua Products > Manage Stock để xem tồn kho theo thời gian thực ở cấp SKU. Sử dụng bộ lọc theo tên sản phẩm, ID, SKU, trạng thái tồn kho, danh mục, số lượng và Tồn kho để quản lý hiệu quả. Chỉnh sửa tồn kho trực tiếp dưới cột on hand quantity theo SKU cho các trường hợp bổ sung nhanh. Đảm bảo on-hand stock luôn lớn hơn locked stock khi chỉnh sửa để tránh lỗi. Theo dõi Stock History bằng cách click ‘History’ ở cột bên phải để xem lịch sử thay đổi 30 ngày với thời gian chính xác và kênh. Sử dụng các chỉ số Sales, Sales forecast, Suggested restock qty, Days of supply để lập kế hoạch tồn kho, có thể lọc theo các khoảng 7/14/21/30/45/60 ngày. Bật Stock Alert toggle và thiết lập ngưỡng cảnh báo theo số lượng hoặc days of supply. Kiểm tra cảnh báo qua 4 kênh: Homepage Tasks, Message Center, App Push, Email. Sử dụng Export Restock List để tạo danh sách sản phẩm cần bổ sung hàng. Cấu hình Auto Restock: bật ON để tự động khôi phục tồn kho sau đơn hủy đủ điều kiện (buyer cancellation, payment timeout, system auto-cancel), tắt OFF nếu cần kiểm soát thủ công hoặc bán đa nền tảng. Đặt stock alert hàng loạt qua popup với 3 tùy chọn: All SKUs, SKUs with No Alert Set, Currently Selected SKUs (lưu ý giới hạn 1000 SKU cho 2 tùy chọn đầu).
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán tại thị trường Việt Nam trên nền tảng TikTok Shop. Chức năng cảnh báo đa kho theo chiều kho hàng chưa được hỗ trợ. Tính năng Auto Restock chỉ áp dụng cho seller-fulfilled Tồn kho, không áp d hưởng đến hủy do hết hàng. Giới hạn 1000 SKU khi đặt alert hàng loạt cho tùy chọn All SKUs và SKUs with No Alert Set.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837780085163777
Xem thêm: